生活日报9月21日报道，美容卡在“Chlitina”美容院花了几千块钱，突然被告知换老板，但想做项目却被告知原来的美容卡不能用了。最近哈尔滨的消费者刘颖就遇到了这样的担心。新老大佬都说这件事对方有责任。现在刘英不知道该怎么办了。
投诉：“Chlitina”被更换，预存美容卡无法再使用
据刘颖介绍，2017年4月，哈尔滨市道外区开元街的“Chlitina”花了近4000元办了一张美容卡，但项目做得不是很好。今年4月份她突然接到通知，店里的美容产品马上过期了，要赶紧去店里用。之后去店里做了两个项目。5月份突然被告知原来的美人卡不能用了。
新老板说，原来的老板没有把客户预存的物品和钱交给自己，要求前老板退款。美容卡还剩近2000元。刘英给前老板打电话，被告知不在乎，说美容院调走了，有事找新老板。“我找过两位老板好几次，他们都说是对方的责任。我真的不知道该怎么办。”
段女士是一位消费者，是“Chlitina”的老客户。2016年6月，她存了近6万元，现在还剩3.5万多元可以消费。段女士得知原来的美人卡没有使用后，也找到了原来的老板，但对方说店铺已经套现，不管这件事，双方发生纠纷，正在打官司，等待诉讼结束。
新老板：店员提醒我，陈欠债29万
18日上午，根据消费者反映的情况，记者来到开元街10-2号“Chlitina”美容院，但门锁着。门口的牌匾上有“Chlitina”和“专业美容护肤加盟120650”。
19日，记者致电新老板徐女士，在美容院与她见面。关于消费者反映的情况，徐女士说，“我在店里表现太差，掉进坑里了”。
据她介绍，她是“Chlitina”的客户。今年3月，她听说原来的店主在套现店铺，觉得位置不错，就打算套现自己经营。与原老板刘女士协商后，最终以人民币15万元的价格接手。徐女士急着出国，于是双方简单签了合同。
记者从徐女士提供的店铺转让协议复印件中看到，店铺换购费包括4月5日至8月1日的房费、所有可从房屋内搬走的设备和物品、以及购买价为2万元的Chlitina商品。此外，刘女士需要配合徐女士的公司和营业执照的更名，还需要结清所有欠款，包括员工工资和客户欠款。该协议还写了补充内容“一万元以内由徐女士承担”。
徐女士说她加了一份手写的协议，因为刘女士说有些客户有未完成的项目，金额不会超过1万元，所以同意加。“要知道美容院欠款那么多，我什么都不会接手。”
19日，记者通过电话联系了在Chlitina工作的美容师。据介绍，4月5日，新老老板在店内签了合同，但原老板并没有告诉员工店铺已经转让，只说新的股东已经带进来，为的是让店铺更好的发展。签完合同，新老板徐女士去了外地，美容店经营正常。十几天后，徐女士从外地回来，员工们看到协议才知道美容店换了老板。
yle="font-size:15px;">该美容师介绍说，大概过了一个月，她无意间询问新老板兑店时是否清点过客户档案。徐女士这才领着美容师点算所有档案，最后发现有29万元的顾客余留美容项目。
“代理权转让”也成泡影
“在签店面转让合同前，刘女士对我保证除了配合营业执照的更名外，还能找‘克丽缇娜’的督导老师，帮忙将品牌代理权更名到我的名下。可是看到这个合同才发现自己被骗了，因为‘克丽缇娜’公司根本不允许加盟商私下转让品牌代理权的行为。”徐女士表示，自己是在清点货物跟客户档案时，无意间发现这份原老板与“克丽缇娜”公司签的合同。
记者在这份名为《克丽缇娜特许经营合同实施细则(2016版)》的合同上看到，第十七条明确写着，“乙方未经甲方书面同意，擅自向第三方出让、转让、许可“克丽缇娜”商标权利及合同规定的任何其他权利或擅自结束营业。甲方有权单方面立即终止加盟合作关系，追究乙方的违约责任，并没收全部保证金。如因乙方擅自转店、关店且未退还消费者卡金余额导致消费纠纷的，甲方有权将乙方的预付货款、未发奖金、保证金先行赔偿消费者，不足部分甲方有权代表消费者向乙方追偿，乙方法定代表人股东、负责人与乙方承担无限连带责任。”
这份签订时间为2016年8月21日的合同上，甲方“克丽缇娜(中国)贸易有限公司”与乙方“哈尔滨市道外区荣辉上城美容会所”处均盖有双方企业公章，并有相关人签名。
除了2016年的“特许经营合同”，记者还看到了2017年刘女士与克丽缇娜公司签订的“特许经营合同”，合同中也明确有“未经甲方书面同意，擅自向第三方出让、转让，甲方追究乙方违约责任”的条款。而2018年双方的合同则约定了刘女士的“特许经营权”延续至2018年8月31日。
原店主：兑店时都已经说好了
19日下午，记者电话联系了“克丽缇娜”原来的老板刘女士，她表示，兑店一般都是要兑一些顾客过去的，不然也不会形成兑店这两个字。而且不论兑什么店，原店主也不可能把顾客带走。由于兑店的时候确实因为合同写的不明白，双方产生一些矛盾。这事后来法院判决徐女士败诉了，但是不给顾客服务。
刘女士称“兑店时已经都说好了”，双方纠纷这段期间一直在配合徐女士，如果徐女士觉得吃亏，可以做些赔偿给她。但是徐女士要5万元，当时她给了我15万，其中6万是房费，兑店费只有9万元。刘女士表示，不想让买卖双方的矛盾影响顾客，因此现在能做的就是帮找到她的顾客安排到其他的美容院。
在徐女士提供的自己与刘女士民事纠纷的一份法院判决中，法院只是驳回了徐女士提出的“解决转让协议”与“返还兑店款15万元”的诉讼请求，而对于双方争执的29万元“客户留存款”一事，法院判决中并未涉及。徐女士表示，虽然一审败诉了，但会继续维护自己的权益，“现在已经提起了上诉，这官司我会打到底。”
此外，在国家工商查询系统中查询“哈尔滨市道外区荣辉上城美容会所”，显示的企业法人仍然是刘女士。“接手时谈好了她配合企业更名，但一直拖到现在也办不下来。”徐女士无奈地说。
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