浙江省临海市近日开庭审理一起涉嫌以“淘宝代理经营者”名义实施的诈骗案件。本案涉及的林等四名被告人是杭州东易企业管理有限公司(以下简称东易公司)的主要销售人员。
《市场导报》维权中心记者获悉，临海市检察院已对东艺公司、义乌诺口服饰有限公司(以下简称诺口公司)两起重大网络诈骗案件提起公诉。检方指控，2015年至2016年短短两年间，两家公司股东、经理、主要销售人员等114人以淘宝运营为名实施诈骗，全国受害者2300余人，涉案金额近2000万元。
受害者小董的故事
受害者中，小东(化名)是一名女大学生。根据她的陈述，2016年，她在一个微信官方账号上看到一则广告：杭州东易企业管理有限公司声称，只要缴纳一定金额的“服务费保证金”，就可以为“零基础”客户提供专业的网店服务。不仅可以帮助他们开网店，还可以提供店铺客服、店铺装修、店铺宣传、店铺供应等增值服务。并帮客户赚了不少钱。互联网时代，致富神话每天都在上演。作为一个有志于创业的有为青年，小东觉得“马云爸爸”在叫她。
虽然热情很高，但小董还是有些基本的谨慎。为了核实公司的真实性和完整性，她检查了公司的资质，专程来到杭州。在一栋高档写字楼里，在客户服务热情的引导下，她见证了东易公司的“专业服务团队”。公司办公环境宽敞明亮，管理有序，数十名客服在电脑前忙碌，完全符合她想象中的电商服务企业。小董这次算是松了口气。这么大的公司能是骗子吗？
于是，小董咬紧牙关，从生活费里掏出几千块钱，向家里要了一大笔钱。他凑了3880元，买了一个“创业”套餐。签订“合同”后，她理所当然地认为自己的创业之路已经走上了一条宽阔的道路。
然而，事实并没有成真。当小董每天点击进入他的淘宝店查看销售记录时，她对下的订单很少感到恼火。收到她的“服务费定金”后，一口一吻的客服满脑子都是她查询不到的地址，不厌其烦地卖给她升级版的“VIP专属”服务套餐。
“有志于成就大事的人需要的是勇气和胆量.服务押金标准越高，你得到的价格就越低，我们的广告力度就越大，账单的数量和频率就越高，使用寿命就越长。还有更多门店活动策划，利润回报当然更高！”面对一次又一次的客服推销，小东也觉得有些道理。她认为销量增长缓慢肯定和“服务套餐”有关，客服也说过服务费押金迟早会退，没什么好担心的。于是她向几个女朋友借钱，买了19800元
="6595882865655813390">所谓的“VIP尊享型”服务套餐。 数天之后，小董发现店内各色服装确实增加了不少，然而销售收入依然没有丝毫起色。当她为此质问时，原本一口一个“亲”的客服也变得不那么和蔼了，总是以 “回收成本”没那么快等理由搪塞，到后来干脆就不回复信息了。而小董所谓的网店，又七七八八地上了几件来路不明的衣服后，也基本陷于停滞状态，根本就没有什么销售收入。几经交涉未果后，小董明白了，这钱是要不回来了。“鸡汤”、“鸡血”一起下，不赚钱只能怀疑人生
检方审查发现，东亿公司和诺蔻公司的犯罪手法相似，他们专找想开淘宝网店但经验不足，无货源、不会装修、推广网店的“创业者”下手。他们分工明确、具有非常强的欺骗性：通常先是以合法的公司为掩饰，其“销售部”（或称“推广部”）通过QQ、微信等工具广“撒网”，有针对性地投放虚假广告,承诺提供货源一件代发、推广宣传、提升淘宝店铺信誉等级等“套餐”服务。而当不知情的被害人扫描二维码或点击广告内容，与他们取得联系后，“业务部”（或称 “市场部”）便开始实施诈骗。“业务部”向被害人发布虚假公司荣誉、公司工厂、发货图片，引诱其购买“服务套餐”。“售后部”（或称为“后台部”）则负责在诈骗得手后继续欺骗被害人，甚至让被害人继续升级“套餐”，以觊觎更大利益。
而对于合同中 “淘宝店的运作”，犯罪嫌疑人更是煞费苦心。在对被害人的淘宝店进行简单“装修”后，犯罪嫌疑人便开始帮其“进货”并“销售”，让公司内部人员“刷钻”“刷流量”——通过伪装成淘宝买家，到被害人店铺下单，让被害人误以为自己的淘宝店已开始正常运作。
“这个世界最不缺的就是穷人，创业是需要资本的，你目前有独立的资本吗？”“宝马车贵不贵？谁嫌贵？是不是只有穷人才说贵？”……这些话戳中创业者的痛点，任谁都会不小心被灌一肚子“鸡汤”、被打一身的“鸡血”。可谁又曾想到，这些说辞，只是所谓“话术”的冰山一角。
通过提取犯罪嫌疑人的电脑资料，办案人员发现，所谓“客服”或者“工作人员”，“钻研”最多的不是帮店主提高收入，而是所谓的“话术”。从诱骗顾客上钩时该如何介绍企业的各种便利措施，到如果顾客提出信誉提升慢、销量低等问题，如何推脱、敷衍或建议被害人升级套餐等等，堪称“一丝不苟”，甚至还有在他人“话术”基础上的总结提升，形成自己专属“话术”的“优秀套路”，让人大开眼界。
从怀疑到骗人，只需要一步
经办检察官说，在犯罪嫌疑人中，有许多竟然是刚毕业的大学生。刚走出象牙塔，大学毕业生们面临就业压力，想找一个工资高还不累人的工作，实在是太难了。而这些所谓的淘宝代运营企业，也正看中他们的心态，招揽他们开展 “业务”。
据这些人供述，刚开始的时候，他们也怀疑过，自己的工作内容是否涉嫌诈骗，而当他们领到比其他同学更高的工资和所谓“绩效奖”之后，就开始忘乎所以，明知道是骗人的勾当，也昧着良心继续做下去。
从被骗到骗人，只需要一步，而他们现在后悔的，却是用多少金钱也无法赎回的良心。据悉，对于该案，临海市法院将择日做出裁判。（市场导报 陈彤 王良辰）
