根据国家卫生部门发布的数据，未来10年我国头发健康产业将以每年260%的速度增长，我国城镇居民个人头部护理消费以每年30%的速度快速增长，远超GDP的增速。

有专家测算，未来10年将是中国生发、养发、植发市场爆发式增长的黄金10年.专业投资机构分析：

2019-2023年，中国护发用品行业需求能力年增长率将达到20%-25%，护发蓝海市场仍有5000亿的市场缺口，二、三、四线市场增长机会巨大！

“全国180多个城市开设600余家门店、赵雅芝代言、手握100万付费用户、平均客单价3000元，年付费交易额突破5亿元……”作为市场上头皮养护领域的头部品牌，再出发近期频频引起市场关注。

据了解，再出发成立于2006年，拥有13年的行业运营历史，专注于解决头皮护发、白发、脱发等问题。复出发线上单店年营收可达400万，是国内头皮保养领域首家头皮管理解决方案提供商。

“匠心出匠品”,一家头皮养护门店破400万的背后

吴清辉从小就祈求“重新开始”(江西话的意思是“再长一点”)。长大后，他看到身边越来越多的人被头皮问题困扰。他终于在2006年决定创业。品牌名称为“重新开始”。

在吴清辉看来，中国头皮健康管理的发展经历了三个阶段：

2001年以来的“传统偏方阶段”以销售产品为主；“植物提取技术阶段”可以调节头皮环境，增加营养，达到健康护发的效果；还有“高分子技术阶段”。

区别于市场上大部分的发干类产品，再出发通过细胞级头皮高分子技术，用特定链长多聚磷酸使信息蛋白（FGF）更加稳定，毛乳头得到‘生发指令’可增殖2.9倍，长出新发后头发更强健、不易脱落，生长周期更稳定。

在产品R&D投资方面，吴清辉可谓“花了大价钱”，随后着手投入数千万资金专攻产品研发，国际上与日本知名聚合物科学家柴赵一博士合作成立中日头皮聚合物管理R&D中心，国内则与世界领先的四川大学聚合物科学与工程学院合作深入研究。

匠心出匠品，这项技术让再出发共获得产品发明、新型实用技术等领域的21项国家专利。

在强大的R&D能力和背景下，推出了健发、防脱、新发、黑发等九大系列产品和服务，建立了全新的头皮生态理论。

比如最受用户欢迎的防脱发系列，在店内专业服务7天，脱发明显减少，3个月为一个周期。脱发的用户只能在一个周期内看到。

（图为再出发日本东京和成都高分子研究中心）

好产品和好服务保证了门店客源的源源不绝，时间更充裕的二三四线城市用户到店频次可达平均3次/周。

据了解，再出发头皮管理用户到店后首次消费客单价（体验产品）约150元，一个会员一个月3到4次到店头皮方案套餐平均消费约3500元，如全部效果改善年消费约8000元。

因此，再出发三线城市一家单店的平均经营流水约15万元，年经营流水均能突破100万元，而最高的单店年流水能突破400万元，刨除店租、人力等成本，净利润依然能保持在45%，可见头皮管理细分市场机会巨大。

“机制+人”,600家门店经营体系重新定义新连锁

截至目前，再出发共开设600余家门店，覆盖全国180多座城市，且主要集中在房租和人工成本更低、门店更易存活的二三、四、线城市“下沉市场”。

历经13年的4次升级迭代，如今的再出发门店凭“医学蓝”呈现出极佳的专业和科技感，方便用户消费的社区店更是一大特色。

针对业界普遍存在的大规模标准化管理难题，吴庆辉提出“机制+人”的创新管理模式。

通过搭建头皮管理、门店扶持、门店管理和售后服务4大管理系统，再出发可在两个关键阶段解决城市合伙人最头痛的客源问题。

首先是开店1~3个月的生存关键期。

再出发提供的开业活动、地推、线上营销等方案能帮助城市合伙人有效获取种子用户，掌握开局优势。以吸纳15个种子用户为会员、平均6000元卡项计算，门店可获得9万销售业绩，初步实现收支平衡。

（图为再出发线下门店管理的赋能培训）

其次是4~12个月的运营支持期。

以社群营销、线上团购等方式，辅以SaaS运营系统和最适合市场传播的小程序会员管理体系，再出发可扶持城市合伙人快速实现会员裂变。

吴庆辉表示，只要团队先帮助城市合伙人解决客源问题，陪伴其一起度过关店高峰期，店铺就能进入良性发展阶段。

更重要的是人员培训。

再出发建立了业内首家头皮管理学院，可同时在线上和线下进行标准化课程培训体系输出，其中仅线下落地培训每年就有40多场。

门店开业后，再出发也会定期派遣专业的区域经理和门店督导巡店考察，杜绝“千店千面”，保证再出发的服务统一性。

（图为兰州城市合伙人门店一年后台流水）

一位来自兰州的城市合伙人邵女士表示，自己在不到60㎡的店面内放置9个护理席位，连续3年保证了400万元+的年流水，平均每年都能多积累800位以上的付费用户。

谈及成功秘诀，与再出发合作10年的邵女士高度肯定了品牌服务：“首先是产品过硬，到店用户的头皮养护、脱发、白发问题改善率达95%，产品口碑非常好。其次是总部的整套门店运营扶持体系，做活动等营销方案对我们帮助非常大。”

回归“人”的本质,1000家门店布局快速奔跑

回顾13年创业历程，吴庆辉认为品牌能让用户口口相传，甚至让明星吴宗宪都在节目中大力推荐，主要还是凭借对人与人服务细节的把控，“无论头皮护理业务如何发展，最终都要回归人的品质”。

此次重新出发，品牌花重金神秘签约了代言人赵雅芝，将依旧坚持“好头发源自健康头皮”理念，加强品牌投入，给用户带来优质服务。

（图为再出发品牌代言人赵雅芝）

而再出发之所以能累积100万付费用户、年流水达5亿，也是因为其对用户口碑管理的高度重视。

“1VS1”护理师体系化、掌握沟通细节……再出发在人的细节管理上有标准且成套的培训和方案。

超预期服务让再出发的门店里挂满了锦旗，很多解决了头皮困扰，脱发白发用户更会经常给护理师送水果、礼物，体现出其在门店管理和产品服务口碑上的优势。

（图为再出发门店运营培训团队）

目前，再出发正以平均2天开一家店的速度向前奔跑，预计今年将规模扩至1000家。

据悉，再出发近期再次开放400个城市合伙人名额，后者只需前期投入8万元，经过评估符合条件后即可开店抢占市场，不仅无需支付任何加盟费和保证金，还能免费享受“仪器和产品解决方案、总部资质背书、建店经营方案、门店获客和运营、头皮管理学院课程输出”等10大体系的全方位赋能。

针对市场上经营不善但有门店的经营者，品牌也可帮扶其重新梳理经营模式，重新改造。

因城市合伙人名额有限且报名人数过多，再出发现已采取预约模式。

吴庆辉介绍，门店平均回本周期运营得当最快半年左右即可回本。再出发城市合伙人70%都由用户转化而来，为防止过快的开店速度影响当地门店发展，品牌已开启区域保护。

艾瑞数据显示：中国有2亿脱发者，3亿烫染、头屑头油敏感者，4.2亿白发者，全国有高达近5亿人有头皮亚健康状态，国民养发需求空前膨胀。

随着市场高速发展、用户消费理念更新，头皮细分领域会将来行业中最大机会，5000亿养发市场也将迎来前所未有的爆发。

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