来源:环球网
如今,一提到洗衣液,大多数消费者的第一反应就是蓝月亮。鲜为人知的是,洗衣液是日常生活中为数不多的由中国品牌主导的品类之一。在国外品牌的包围圈中,国产品牌蓝月亮要创造属于自己的天空,力求在产品上做到极致,并不容易。
自2008年打响第一枪、洗衣液在国内率先推广以来,蓝月亮逐渐改变了大众的洗涤习惯,体现了品牌从“中国制造”到“中国制造”的核心升级。连续十年(2011-2020年),在C-BPI品牌力第一的背后,虽然有大众消费升级的红利,但更多是蓝月亮洞察行业趋势、投入科技创新的结果。
商业洞察:品质化是市场立足之本
用户的真实需求是什么?每个品牌都在自己的领域努力寻找。在洗涤行业上半年,蓝月亮最成功的一点就是抓住了消费升级的深层次需求,即——品质。
本世纪初,中国加入WTO后,国外品牌巨头纷纷进入中国市场。日常清洁用品领域,宝洁、联合利华等国外巨头占据国内市场主流,产品同质化严重,行业仍停留在价格竞争的低水平。
当时蓝月亮意识到价格战并不能带来质的改变。只有以消费者需求为导向,通过技术进步和设计创新,才能不断满足消费者需求的变化,甚至技术能够领先于当前需求,才能创造下一个“窗口”。
2008年,蓝月亮巧妙地抓住了本土品牌突围的机会,在洗衣液占比不足4%的情况下,率先在国内推广。从此以“液体”著称,打破了十几亿中国人的洗衣习惯,开创了洗衣“液体”时代,成为消费升级的经典案例。
开放和竞争永远是强大的试金石,蓝月亮成功让大众的日化产品品质化,让中外品牌在传统市场的竞争上升到更高的层次。这一有别于过去挤牙膏的创新突破,使得洗衣液市场快速增长,如今国产品牌依然占据领先地位。
按照《中国洗涤用品工业“十三五”规划》提出的目标,到2020年,浓缩液体洗涤剂占液体洗涤剂总量的比例达到20%,服装液体洗涤剂占60%,浓缩(高效)液体洗涤剂占20%”。
中国洗涤用品工业协会会长王旻艳也表示,浓缩液体洗涤剂代表了行业的绿色发展方向。与欧美等发达国家和地区相比,我国浓缩液体洗涤剂利用率明显偏低,市场渗透率差异较大,潜在市场增长空间巨大。企业要进一步提高浓缩液体洗涤剂的普及率,促进洗涤剂行业转型升级和高质量发展。
如果说第一次推广洗衣液的成功是基于原有的消费升级动力,产品形态的巨大变化促成了新品类红利的释放,那么后来推出的机洗至尊“浓缩”洗衣液则是洗涤品质的进一步革命。通过对“少消耗、效果更好”、“更轻松、更方便、更经济、更环保”等功能的探索,唤起用户新的需求,逐步引领国内日常清洁产品。
匠心工艺:黑科技引领消费升级
如果说升级产品是蓝月亮打开市场的第一步,那么第二步就是培育市场,升级消费者,让这场洗涤革命能够更快更广泛的普及。“如果消费者不升级,消费升级就是空谈。”蓝月亮的掌舵人罗曾经说过。
>打开了自己天花板的蓝月亮,要如何打开消费者的天花板呢?最开始,消费者对洗衣液的认识仅仅停留在广告上,要去除陈旧的洗涤观念、挑战大众的使用习惯,并非易事。比如,你要告诉大众洗衣液不是用量越多清洁效果越好(用多了会浪费),不是泡泡越多效果越好(低泡是发展趋势),也不是看起来越粘就洗得越干净(粘度其实跟浓度没有关系)——这就很颠覆大家的认知,需要一场新的市场教育和消费习惯培养,来引导消费者的认知转变。蓝月亮善于给用户画像,从解决消费者痛点入手来研发高科技产品,最大限度贴近实际生活场景,实现与消费者的“共情”。比如,洗衣液方面有手洗专用、宝宝专用、旅行专用等适用于不同场景的洗衣液,洗手液方面在大众所熟知的芦荟抑菌洗手液之外,还有针对厨房除油腻的野菊花清爽洗手液、针对手部干燥的维E滋润洗手液、针对小孩喜欢泡泡的儿童洗手液等,满足不同人群需求。在2019年,契合消费升级趋势,蓝月亮又推出了“净享氨基酸洗手露”,这款轻奢级洗手液特别添加氨基酸洁净因子,水润柔滑,丰盈绵密的微米泡沫带来更加温和、舒适的使用体验,精致的外形更给人以美学享受,充分体现出蓝月亮品牌对产品创新和洁净的更高追求。

蓝月亮正是用这种“专品专用”的理念不断引导大众消费认知,辅以“知识科普”为帮助消费者解决日常洗涤难题,让消费者在一次次亲身使用产品的过程中,一点点感受到品质带来的便利和乐趣,通过这种对比体验发现心理落差,“用过一次就回不去了”。消费者的觉醒,让“品质人群”慢慢被培养起来。
“低泡、有泵头,很方便”,“‘至尊’洗出来的明显不一样”,“小小一瓶能用几个月很划算”,“造型时尚符合外貌协会标准”,“省力方便不费水”,“可以看出一个人的品位”——在各大电商平台,消费者的真实感受评价,是蓝月亮价值的最好体现。
从升级产品到升级消费者,市场获得了共赢局面。据日前中国市场商品销售统计结果发布的最新数据,蓝月亮洗衣液已连续11年(2009-2019)、洗手液已连续8年(2012-2019)蝉联行业市场综合占有率第一。
国民品牌:把产品价值升格民生价值
每一次“黑天鹅”事件的背后其实也蕴含着商业的转机。“非典”激发了互联网经济的繁荣,而此次新冠肺炎疫情,则让更多消费者认识到了洁净的重要性。从日常的日用产品转变成民生刚需,洗涤产品有望带动行业新一轮增长,甚至吸引了强生、百雀羚等企业跨界而来,争抢这块“香饽饽”。
对于蓝月亮来说,行业竞争也来到了下半场,需要思考未来市场拼什么。
众所周知,当下我国社会的主要矛盾,已经从“人民日益增长的物质文化需要和落后生产力的矛盾”转变为“人民日益增长的美好生活需要,和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,在消费升级的全球化竞争时代,品质永远是唯一的通行证,把与发达国家高品质对等甚至是领先的产品提供给中国消费者,助力大众品质生活的提升,更能获得长足发展。
品质是蓝月亮的优势赛道,像在“非典”时就以黑马姿态出现的蓝月亮芦荟抑菌洗手液,在此次新冠肺炎疫情期间在第三方测评中以对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌抑菌率达99.98%以上再度赢得掌声,其安全可靠的品质符合大众需求,成为日常防疫佳选。蓝月亮专注洗涤28年,用产品带来了民生价值,也让它变成真正意义上的“国民品牌”。
同时,对于蓝月亮所在的中国洗涤市场来说,也正酝酿着下一场变革风暴。《2020中国快消品早期投资机会报告》指出,清洁洗剂品类的品牌忠诚度、消费频次实际上比很多常见的快消品更高,这个市场高达1200亿,是一块隐藏的投资价值地。而在由疫情触发的新一轮消费升级下,大众对于吃穿的健康、衣着的整洁亮丽以及居住环境的消费升级的要求更高,可能带来更大的机会。加上目前强生等国际巨头的入局,或将引发新一轮市场洗牌。
从蓝月亮的产品升级轨迹来看,目前其正着重做浓缩洗涤剂的市场培育。从2015年的泵头装“浓缩+”洗衣液机洗至尊到2018年推出的至尊生物科技洗衣液,蓝月亮一直在这个市场深耕细作。在蓝月亮看来,浓缩洗涤剂在发达国家的已经非常流行,这是行业发展的趋势,也是时代发展的趋势,市场需要一个引导者的角色,敢吃螃蟹,才能拉近中国与世界的距离,让中国消费者享受到对标国际的更高品质。

尽管“培养一个未来的市场要比从现成的市场上分一杯羹,难度要高得多,风险要大得多”,但蓝月亮还在努力,因为这很可能决定下半场的赛果。