近日，招商银行上海分行为某大型物业公司落地了物业费网上支付项目，这意味着集团服务的630个社区的350多万居民可以在招商银行App或集团App上轻松完成物业费的支付，一举解决了物业公司管理和居民缴费的双重难题。
传统的物业费缴纳方式有两种：业主在物业处缴纳或者物业在家收取。一些早出晚归或长期不在的业主想交物业费，却苦于没有验收。不仅业主交费困难，传统的交物业费模式也给物业管理人员带来了很大的负担。物业管理行业是典型的劳动密集型行业，手工收取物业费的现象非常普遍，造成了物业人力资源的极大浪费。特别是在一些大中型小区，物业管理人员甚至不得不设置专门人员收取物业费。但仍未能解决业主缴费难、物业费难的问题。
了解到集团需求后，招商银行总行分行成立跨部门项目组，与物业公司负责人、IT R&D人员等多方沟通，最终达成共识：未来我们将围绕业主生活、社区服务共同搭建线上平台，降低人工维护和讨债成本，企业可以逐步合理地将资源分配到园艺、保洁、保安等需要人力的岗位。
在多方的共同努力下，物业费在线支付功能在一个月后成功登陆招商银行App和物业集团App，并在全国各大企业服务的社区推广。首批线上支付覆盖上海、江苏、浙江、安徽等88个城市的400多个社区，业主赞不绝口。后来，它被推广到该组织服务的所有630多个社区。
网上物业费缴纳只是第一步。下一步，招商银行项目组将联合小区物业，打通小区与附近招行网点的联系，整合招行便民、出行、两张票等场景服务的优势，通过社区管理建立社区专属服务群，帮助物业公司为业主打造更加便捷多彩的生活圈。
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