36Kr获悉，国内电子烟品牌约克近日在上海和北京设立了两家旗舰店。自去年11月宣布网上禁售以来，电子烟品牌纷纷将目光聚集到线下，约克也不例外。约克表示，开设旗舰店是其新的线下零售战略的第一项。
约克的两家旗舰店位于核心商业区，面积70-150平方米，均由公司直接运营。店内配备向日葵未成年人保护系统，展示公司全系列产品线，开设产品体验区。同时，旗舰店还为消费者提供个性化的卷烟油味勾兑、定制刻字的烟支等服务。RELX悦刻新零售负责人王陶表示，旗舰店将成为传递品牌形象、与核心消费群深度接触的重点场所，同时也会充当悦刻线下智能零售实验室的角色。
RELX约克旗舰店登陆上海吴江路步行街
目前，约克的线下零售渠道主要是专卖店、酒吧和KTV的店内店、自动售货机和旗舰店。其中，约克专营店至今已覆盖300多个城市，超过1500家，开店补贴金额达到8500万元；100家店内终端场景已开业，400家新店准备开业，覆盖23个终端场景；有2000多台自动售货机，覆盖33种终端场景。
除了一二线城市，约克还将加大对下沉市场渠道建设的投入。公司已在即,未来3年内计划投入6亿元人民币，助力1万家悦刻专卖店的开设.启动新零售“361计划”在加速扩张的同时，公司还将通过精准营销、门店智能化升级、开设代理大学、开设城市形象店等方式提升零售终端效率。
电子烟线下渠道分散，由代理商控制。相比线上渠道，品牌获取用户画像等信息更难。因此，在扩大终端渠道数量的同时，约克也在布局零售渠道的数字化中间站。通过会员小程序、门店管理系统“悦掌柜”App、开票ERP工具等。公司希望将数据集中在中国大陆和台湾，打造人-货-场的全链路数据流。该公司渠道负责人蒋龙表示，数据中心将帮助公司和渠道在需求预测、消费者行为洞察和消费习惯分析方面做出更好的决策。
电子烟以前普遍存在供应滞后的问题，从零售到生产需要2-4个月。但与前端零售脱节的沟通，往往导致商品供应不足或过多的问题。约克可以通过收集和分析消费者烟雾弹的使用情况来模拟其消费周期，从而预测库存生产需求，达到“精准掌握什么时间该以什么渠道推出什么产品”的目标.在消费者行为洞察方面，通过精细划分消费人群，可将成交率从20%提高到40%。,此外，约克通过会员数据分析发现，74%的用户通过会员数据分析回购西装改变烟杆颜色，因此公司开发了烟杆升级会员服务。
据渠道负责人蒋龙介绍，数字化升级完成后，约克新零售将逐步向智能化迈进。预计2022年建成无人商店，实现智能供应链中的一键补货。
