手机数字及虚拟卡产品退换规则(自营)
退货和换货时限
货物可在实际收到之日起7天内退货，并在15天内换货
退货和换货原因
7日内，货物(含配件)可在7日内无故退换；预防措施中约定的不适合退货的货物除外；
商品质量问题。
加工流程
如有质量问题，请将生产厂家售后服务中心出具的哪些生活方式能改善睡眠检测报告(维修检验单)、附件、说明书、发票、保险卡、购物凭证、包装、问题商品(主板产品需注明故障原因)退回我司办理退货换货手续；
对于仓储货物，JD.COM不提供数据导出服务，因此请在修复前导出数据，否则，JD.COM将不对任何数据丢失或损坏负责。
需要注意的事项
游戏和软件产品，包括授权/激活信息(包括但不限于序列号SN、激活码、CDKEY等。)为特殊产品，不予退货；如有质量问题，请直接联系厂家售后服务中心。
可以通过软件升级消除的手机、数码产品、IT产品的故障，只能送到当地指定的厂家或专门的售后服务中心进行升级，不得退换。
如果当地没有检测维修中心，JD.COM可以帮助客户更换检测维修。检验周期为7至15天和30天，从售后收货时开始。
建议外包装从收到之日起保存15天。
有防伪码的包装商品一旦被划伤就不会被退回。
