去年9月，张先生在网上看到了自己可以加入的餐饮项目————老米馍，于是联系上了安泰和飞马餐饮管理有限公司的工作人员，据工作人员介绍，开这样一家馍店，投资低，利润高，对技术要求不高。张先生听后，立即决定加入，签署了合作函，并得到了对方的授权。
张：包括管理费、押金和开办费，一共交了5.98万元。
不出所料，在公司的指导下，张先生的店通过选址和向公司采购食材顺利开业。但好景不长，新店很快就出了问题。
张先生：刚开始还不错，大家都说好，后来味道就不对了。顾客直接指着我的鼻子说：“你在用白开水煮馒头！”！
这家商店有一段时间生意惨淡，但因为失去了声誉，最终没能坚持下来。前几天，张先生挂上了转让的牌子，店铺彻底关门了。
张：据我所知，很多加盟商一直在找安泰和飞马餐饮管理有限公司的负责人来处理这个问题。大家都往里面投钱，难道是最后的结果，亏几十万，谁能受得了？联系他们，他们推卸责任，一天天推着他们，直到现在，他们找不到任何人。
像张先生这样的人还有很多，为此至少投资了五六万，有的甚至投资了几百万。他们都认为是因为泰和飞马公司没有给他们提供应有的服务，或者是因为公司提供的食材和材料没有达到预期，他们的店铺濒临倒闭或者已经倒闭。因此，他们计划作出声明并收回特许经营费。
随后，记者联系了一名自称是泰和飞马公司工作人员的男子，该男子对投诉逐一进行了解释。
Xi安泰和马飞餐饮管理有限公司工作人员：你说质量越来越差，好坏的标准是什么？这款产品出现了问题，我们正在与品牌和供应商合作解决这个问题。当然，我们也支持客户去食品药品监督管理局拿检验报告，我们一直在配合做这件事。
该男子还说，他的公司通常有四五名工人在那里工作，但因为几十名加盟商来了，他们暂时放假，以避免冲突。对加盟商的授权也是合规合法的。同时，他还表示，他们也在处理自己的退款请求。
随后，该工作人员还告诉记者，他们将继续与这些加盟商沟通，争取尽快得到满意的结果。
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