工作总结与计划(17篇精选范文）

工作总结与计划，是每个人工作和生活中必不可少的环节。通过总结过去的工作经验，我们能够更清晰地了解自己的优势和劣势，进而制定更合理的工作计划，为未来的发展铺路搭桥。

总结是对过去工作的一次回顾和总结，是对努力和收获的检验，只有经过总结，我们才能发现工作中的不足和不足之处，及时调整和改进，为下一阶段工作打下坚实的基础。

计划是对将来工作的规划和安排，是对目标和方向的明确，在经过总结后，我们需要根据已有的经验和教训，制定出更加详实和可行的计划，为实现我们的目标和梦想提供有力保障。

总结与计划，是工作中前行路上的两个重要里程碑，只有不断总结过去，才能更好地规划未来，让我们以更加积极的态度和更加坚定的信念，迎接未来的挑战和机遇。下面将为你分享一些工作总结与计划，希望可以帮助到你。

工作总结与计划1

时光飞逝，转眼间20__年都已成了过去式，又到了一年的年尾，乘着这次的总结报告，让我们平静的分析一下往年中我们自身工作中的不足，这样才能做到“知不足，然后能自反”，才能更加高效可行的完成我们未来的工作任务。

20__年，随着__公司的运转正常，__区的销售工作面临着巨大的压力，如何将猛增的产能迅速的投放到市场，是摆在销售工作者面前的重大课题。我深知肩上的重担，我通过认真详细的摸底，确立了“内部夯实管理、外部开拓市场、控制应收账款”的工作思路，细化管理，完善制度，改进流程，开拓市场，加强监控，较好的完成了上半年的销售工作。上半年共完成销量__万吨；各品种水泥综合单价为__元/吨，相比预算__7元/吨，降低了__元/吨；应收账款余额__万元（减去关联方欠款，余额__万元）。

一、内部夯产管理

应该说，原来销售部的内部管理是较为混乱的，职责不清，制度不全，业务流程存在较大的漏洞，执行力不强等等。我针对以上情况，制订了《销售合同管理办法》、《销售价格管理办法》、《应收账款管理办法》、《陈欠款管理办法》、《绩效考核管理办法》、《超发管理规定》等等，细化管理，完善流程，起到了较好的作用。另外，通过对执行力的考核，加大奖罚力度，使规章制度能够行之有效的、不折不扣的得以执行。

建立了周例会、月例会制度，使内部沟通协调高效，问题得以及时解决。

建立了应收账款监控制度，对应收账款的异常情况及时预警，起到良好的效果。

对核算、信用风险的职能重新划分，使职责更加清晰，管理有效，效率高效。

同时，于__月份，对营销公司机构重新进行调整，对营销模式进行调整，并对部分人员进行调整，使内部管理有效、高效。

通过各种措施，提高了部门人员的’凝聚力，变被动工作为主动工作。等等

二、外部开拓市场

由于__公司在__年完全释放产能以及__和__二线的相继开工，使我公司的产能猛增，这就给销售部带来莫大的挑战。不断扩大的产能虽给我们在销量方面带来巨大的压力，但更重要的是让我们有了掌控并引领市场的信心和动力。

要求各办事处建立《现有客户、潜在客户动态表》、《竞争对手动态表》，使我们能够及时掌握市场，为决策提供依据；

根据市场动态，随时调整符合市场状况的营销政策；密切关注客户动态，确保现有客户不流失；

加强市场信息、客户资源的调研，全力开发新客户，上半年共新增客户__个，合计销量__万吨；

要求各办事处加强市场调研、竞争对手调研工作，及时了解市场信息。

三、控制应收账款

首先，根据《信用风险管理办法》对客户进行分级，筛选优质客户，适当给予信用额度，从根源上防止呆死账的发生。

其次通过制订相关规定以及加强绩效考核，使上半年应收账款得到有效的控制。根据不同账龄，采取不同的策略，并且责任到人，措施有效，使异常的应收账款得到及时的预警并解决。

四、下一年计划

20__年，由于雪灾、地震影响，销量、价格、回款均没有完成预算，故此，如何扩大销量、提高价格、控制回款是下半年工作的重点。

扩大销量方面，对各办事处的开发人员设定任务量，加大开发力度。

提高价格方面，加强与竞争对手的沟通，对价格实施联动，努力完成预算价格。

控制回款方面，加强信用管理，实施客户分级。

20__年对于我来讲是学习的一年，随着公司新增产能不断扩大，20__年将是充满挑战的一年，我将带领部门同仁按照公司领导制定的整体战略思想，变压力为动力，发挥团结协作能力，强化工作流程，做好销售工作中的每一项环节，为我公司的可持续发展贡献自己的力量！

工作总结与计划2

一、20xx年防治水工作总结

1.地面防治水

根据防治水领导组织机构以及防治水管理制度，由安全矿长负责，各科室领导为成员，齐抓共管，形成防治水工作全面开展、人人抓、人人管的大好形式。成立“雨季三防”领导组织机构、制定了雨季三防应急预案及专项措施，在雨季到来之际，组织领导对防治水工作进行了全面检查，查出隐患8条，全部整改完成。地面采空塌陷区定期巡查，发现问题，及时进行了整改。排矸场修筑了防洪堤坝，工业广场开挖了临时的防洪渠，在防洪方面采取了可靠安全的措施。

2.井下防治水

地测科完善了防治水的`管理制度和相关图件，修订了防治水年度计划、中长期规划等相关资料。对周边小窑进行了调查，查明采空区，积水范围和积水量，并及时填绘在水文地质相关图件上。成立了12人的井下探放水专业队伍，全部培训合格上岗，配备了三台井下坑道探水钻机。坚决执行“预测预报、有掘必探、先探后掘、先治后采”防治水管理制度，制定合理可靠的探放水设计方案，严格要求探水队按设计施工，验收钻孔进尺和质量认证。定期对矿井涌水量进行观察、汇总和分析。及时填绘各种防治水图件。

20xx年上半年井下共施工井下探水钻孔13组，在8301运输顺槽、8301回风顺槽、轨道大巷共65个钻孔，累计钻孔长度3900米，全部合格完成，空口进行了封闭工作，无异常情况。20xx下半年钻探进尺完成情况：

1、303盘区回风大巷

303盘区回风大巷全巷道总工程量预计200米，其中每隔30米探放水一组，已完成探放水孔三组，探水孔18个，累计钻孔长度1214米。

2、303盘区机轨合一巷

303盘区机轨合一巷全巷道总工程量预计200米，其中每隔30米探放水一组，已完成探放水孔三组，探水孔12个，累计钻孔长度738米。

3、5305回风顺槽

5305运输顺槽掘进600米，其中每隔120米探放水一组，共计探放水5组，已完成探水孔钻孔6个，累计钻孔长度444米。

二、20xx年度防治水工作计划

1.建立健全防治水各项规章制度，充实专业队伍和防治水人员，提高全体人员对防治水工作的认识。

2.切实做好水情、水害的预测、预报，水害评价工作，定期进行防治水检查，对查出的隐患落实到单位，落实到人，落实有措施，有人指导，实现闭环管理模式，把隐患消除在萌芽状态中。

3．继续做好周边小窑调查工作，了解周边煤矿动态，查明积水、采空区等相关情况，及时上图，对于特殊情况，立即上报公司领导，确保煤矿安全。

4.加强地面塌陷、裂缝调查，特别是在雨季，重点排查采空塌陷，避免造成地表水流入井下，造成重大水害事故。

5.井下探放水工作加强管理，严格执行“有掘必探，先探后采”的规定，落实国家有关政策，井下配备物探设备，开展物探工作。

6.做好防治水质量标准化工作，结合公司要求，完善矿井基础资料、台帐等相关要求，及时填图，以便指导煤矿安全生产。

7、做好303盘区机轨合一巷、回风巷及采区巷道2305巷、5305巷2307.5307、20xx、5304巷的钻探工作，并做好记录。

8、按照质量标准化要求，做好地质、地测防治水方面的图纸及软件资料，并建立档案。

三、20xx年度防治水工作存在的问题

1.我矿目前缺少专业的防治水人员和水文地质技术员，防治水管理制度不够健全。探放水设计需近一步整改，探放水管理需加强。

2．工业广场排洪工程未完工，排洪系统不畅。

3.员工的防治水意识淡薄，需加强防治水培训工作，提高认识。4.落实并规范相应的资料档案管理工作。

工作总结与计划3

不知不觉来到中铝大厦物业工程部担任文员已经有两年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。在这两年期间，我主要的做了如下工作：

1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。

2、编制部门的规章制度、员工手册、工作流程。

3、编写中铝大厦两会期间工程设备设施保障及优质服务方案。

4、每月对工程维修单和电话业务申请单的.接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。

5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。

6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。在以后的工作中,自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作,及工程部的各项工作流程。

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。

第三，认真完成领导交代的各项工作。

俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。

工作总结与计划4

时光飞逝，转眼间一个月已经过去了，在上个月的工作中我们后厨的员工工作很积极，很配合我的工作，在卫生方面有很大的提高，在炎热的夏季，也能保证正常的出品和原料的保存。

但是也存在许多的问题和不足，菜品的定位不准确，没有按照客人的需求来改进；卫生虽然有很大的改观，但我们不能就此满足。所以我们带着种种问题和努力改变提升产品形象迎来了新的一月。

先将下个月的工作计划汇报如下：

1、在菜品的定位上，根据客人的需求来逐渐改变菜品的质量。我会努力配合新厨师长的工作，把菜品的出品做到标准化，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化产品，是产品在发展变化中树立自己的品牌。

2、在厨政管理方面，一系统化整合核心竞争力，以规范化提升管理水平，以效益化为目标指导厨政管理工作，对厨房进行有效监控与指导，严格按照标准提高执行力。对厨房技术力量进行合理储备，合力推出新颖菜品。

3、在人员方面，进行专业技能考核，采用定期培训的办法提高人员的`业务技能和专业素养，再结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种规章制度。

4、在菜品的出品把关上，采用三层把关制，一关否定制，即出品厨师把关，传菜生把关，服务员把关，一关发现问题，都有退回的权利，否则都得承担相应的责任。

5、在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。

6、在沟通方面，服从领导，管己，管人，官队伍。

7、学习计划：后厨设备的保养与维护，学习新厨师长的工作方针。

在下个月里，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我决心再接再厉，努力配合潘总和各位领导的工作，为后出的工作打开一个新的局面。

工作总结与计划5

一个月的时间真的很快，一转眼，已经到了12月，回首过去的一个月，自己有了很多新的认识，新的想法，为了认识自己、提醒自己、发展自己，使自己在下个月的学习、工作、生活更加有序的进行，我对我11月的工作进行总结：伴随着送老迎新晚会的落幕，结束了节目彩排的生活。

一个月的节目彩排，虽然有点忙碌，但是坚持过来后，看着送老迎新晚会的成功举办，看着自己在舞台上淋漓尽致的表演，感觉自己的辛苦有了成果。

仔细体味下，就能感受到这一个月彩排给了我们许多感动，增加了我们部门成员间的感情，每一次出来彩排，大家互相交流，更加了解了彼此；吵吵闹闹的时候，生活多了很多乐趣。

感到遗憾的是相玲、伍帅、传城、文辉没有和我们一起奋斗下去，但是，在生活中，我们依然嘻嘻哈哈，玩得很愉快，希望他们不在学通的日子可以有不一样的精彩，转正之后，自己的压力大了很多，相信自己面对困难，可以经受住考验，不断增强自己各方面的能力，和伙伴们一起向以后奋进。

这个月，总体感觉自己进步了很多，可是还有一些方面是自己做的还不够的`：

1、稿件的数量太少，相对同伴落后了。

2、稿件的质量不够高，没有自己独特、创新的一面。

3、写稿件的速度太慢，效率需要加快。

4、缺少对稿件的整理和总结，没有深入的回顾。

5、还不能很好的调节好自己的情绪，有时候难免失落。

6、彩排的时候还不够配合。

7、和学长、学姐们的交流少了，沟通不够。已经迈进了12月，针对自己在11月的不足，给自己制定这个月的工作计划：

1、争取更多的机会，锻炼自己的稿件写作能力。

2、提升自己的稿件质量，尽量避免以前放过的错误。

3、增强稿件的时效性，加快自己的写稿能力。

4、选个时间回顾下自己被批改的稿件，总结下稿件方面存在的问题。

5、严格要求好自己，比如在挂钩信息时的礼貌问题、值班签到问题等。

6、多发掘身边的新闻、多发现问题。

十二月是学习进入期末的阶段，面对学习和工作，需要我更好的调节好时间，相信自己可以做到学习和工作双赢的局面。

工作总结与计划6

9月工作总结：

1、全县船舶修造企业的专项整治，联合经信、市场管理、公安、海洋渔业、国土、港航等部门共对27家船舶修造企业进行检查，共发现事故安全隐患234项，下发检查记录27份，限期整改指令书20份。

2、开展安全生产目标管理履职情况督查，已完成18个乡镇、10个部门的安全生产目标管理情况督查。

3、完成“6.5”、“8.7”、“8.9”事故调查工作和结案工作，完成“8.21”事故的前期调查工作。

3、有序开展“铸安三号”专项执法行动，检查涉爆粉尘企业67家，下发整改指令书46份，现场处理措施决定书23份;检查一般企业23家，下发现场检查记录17份，其中存在安全隐患84条，限期责令整改意见书20份;

4、全面开展“进网入企”走访活动，完成18个乡镇的.“三定”和初次筛查工作;局班子成员带队分5组走访18个镇乡(街道)的48个网格，74家企业;开展安全生产状况调查10次，收集重大风险2条，其他56条，帮助企业解决困难问题7件。

5、完成18家企业作业场所职业病危害申报备案工作，其中首次申报16家，变更申报2家，待处理备案0家。

10月份工作计划：

1、继续推进“铸安三号”专项执法行动，确保“铸安三号”执法行动取得圆满成功。

2、继续开展有限空间、涉氨制冷、可燃爆粉尘企业专项整治工作，跟踪落实企业整改。

3、继续开展事故的调查工作。

4、继续推进危害企业完成职业病危害申报工作，并要求企业完成职工职业健康体检。

工作总结与计划7

自进入五月份以来，团支部围绕矿井安全生产中心任务，不断强化了团员青年的安全意识、质量意识和效益观念，并取得了较好的成绩，主要表现在以下几个方面：

1、团支部结合单位工作实际，组织青年突击队员先后对我单位施工的6301运顺联络巷进行了2次突击清理，同时组织青安岗员对工作地点进行了安全自查活动，有效的预防了安全事故的发生。

2、积极开展青年文明号创建活动。团支部立足单位工作实际，围绕青年文明号创建，积极开展各项活动，取得较好效果。

3、团员争优、争当青年岗位能手等活动正常开展。

4、加强了班子自身建设，组织班子成员认真学习了上级有关会议及文件精神，教育青年团员要立足岗位、扎实奉献、牢牢把握安全第一的思想观念。

5、结合“节约型区队”创建活动，在青工中继续开展青工节约竞赛活动。

6、积极完成矿团委及工区安排的各项临时任务。

五月份我区团支部各项工作均取得了一定的成绩，整体工作呈现出循序渐进、良性循环的局面。但是，我们的工作还存在一定的缺点和不足，如安全教育有待强化，个别青工遵章守记的’自觉性还不够强

在今后的工作中，我们一定发扬成绩，纠正不足，强化措施，严格管理，努力做好各项工作。

六月份工作打算

1、扎实搞好安全教育和现场管理，杜绝轻伤以上人身事故的发生，确保实现安全生产及各项奋斗目标顺利完成。

2、积极开展青工岗位技能提升活动，准备在本月开展青工技术比武。

3、全面加强质量标准化建设，认真做好基础工作，确保动态达标。

4、继续深化青年文明示范点和青安岗创建工作，全面完成矿团委交给的各项任务。

工作总结与计划8

计财科四月工作总结：

1、做好部分县局已完工的基建项目进行初验准备工作；

2、督促部分未成立独立企业的单位加快进度，完成此项工作；

3、积极做好预算二下的分解准备工作，并按时按要求、科学合理下达到各单位；

4、积极配合结算中心推进全市会计帐务电算化工作；

5、认真做好政府采购工作；

6、榆林住房货币化补贴政策的意见和建议及住房集资情况调查上报

7、组织全市灾后重建方案的’上报

8、榆林3月份建设项目进度上报

9、20xx年国库集中支付改革范围划分建议的上报

10、编制6-12月全市预算基本支出用款计划

五月工作安排：

1、完成20xx年实施的项目招投标工作及开工建设；

2、积极做好预算二下的分解工作，并按时按要求、科学合理下达到各单位（目前尚未收到省局08年预算批复文件）；

3、进一步配合结算中心推进全市会计帐务电算化工作；

4、继续督促部分未成立独立企业的单位加快进度，完成此项工作；

5、完成项目进度月报；

6、完成局领导布置的政府采购工作。

工作总结与计划9

20xx年是我富恒集团非比寻常的一年。我们XX公司在各级领导的支持下，在各有关部室的大力协作下，经与政府相关职能部门、设计公司、施工队密切配合，建筑公司努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，顺利的完成了xx年的工作，并取得了一定的成绩。现对我公司的工作重点总结如下：

一、20xx年的主要工作完成情况

1、主要参与项目情况：

我公司下半年任务非常重主要参与工程有：巨合滩大戏台工程、富恒国际精装样板间工程、武川及攸攸板加气站验收工程、XX工作室装修工程。以下对工程概况做详细介绍。首先为加速农村精神文明建设由郗总提出并投资建设的巨合滩大戏台在X月X日正式动工，为保质保量的完成总公司提出“八月十五看大戏”的决定。马工驻守巨合滩，亲自监督。终于在农历八月十三日完成整个大戏台工程。于此同时，武川加气站和攸攸板加气站先后进行了工程验收顺利的移交给了华奇燃气公司。7月15日站房及改装厂的基础与主体建设、厂区路面硬化、厂区围墙、屋面及墙体保温、给排水、强弱电、内装饰、配合其它施工队完成安装等一系列工程。由华气公司钻探的储气井项目1#与2#气井也已经顺利固井。其余安装工程：管道安装、配电安装、罩棚安装、监控安装，都已全部按要求按时完工。完成了工程部下半年确定的目标。目前加气站的试营业已经顺利展开，按照目前的情况能够达到公司的预期目标。

2、各阶段的控制管理

2.1、投资控制

对投资控制的主要内容是审核施工工程洽商、处理现场变更和签证。在施工过程中答复施工单位提出的问题，主动协调好各方面关系，预想可能发生的问题，提出相应对策，防止不必要的签证发生。在工程施工前和过程中去挖掘能够节省成本的`地方。

工程部还对图纸认真研究，对于能降低工程成本的地方绝不放过一点，整个站房及改装厂考虑到出租及运营状况取消吊顶。

2.2、进度控制

为工程进度的正常进行提供一切有利保障，工程部与各相关部门协调，认质认价的工作随时进行，考察塑钢窗、防火门、户门等相关材料。在项目施工过程中未因其原因而影响施工进度。

为了整个工程按计划、有序进行，明确了工作内容、持续时间。并要求施工单位严格按照施工计划实施。在实际施工进度偏离计划时，及时找到总包单位、进行协调。遇到技术问题马上结合设计代表进行处理，毛坯房的装修方案及时的进行编制，决不在技术角度影响整体的施工进度。

2.3、质量控制

在施工过程中，检查各种措施的落实情况，发现问题及时提出并要求整改，充分发挥管理职能。

过程验收阶段，要求施工单位正规流程进行质量控制，适时组织建筑公司对各个工程进行全面的检查，发现问题要求总包公司及时进行整改。对工程的质量情况全面掌握和控制。

二、加大管理力度，不断提高业务素质

1、认真学习企业规章制度，领会企业精神，融入企业文化，做到与企业同心同德是保证工作成绩的重要保障。

2、房地产的新理念、新工艺、新技术日新月异。而工程部是一个技术管理部门，在这一年里我们充分利用各种资源，充实自己的头脑，不断提高自己的业务素质。

3、团结一致，分工明确，重点突出，密切协作。

今年武川加气站项目时间紧，任务重。在工程部秦总与马工的领导下，在对外协作中，我们明确分工，密切合作，发挥每个人的优势，对施工项目实施过程中的问题，积极进行协商进行解决。

4、积极参与公司组织的各种活动，从活动中增强我们的荣誉感、自豪感。

三、经验教训及改进措施

经过近半年的施工，通过平时不定期检查，发现各方面有成功的经验，也有失败的教训，这里进行总结，在明年的各项工作中加以改进。

1、监理的作用没有完全发挥出来。因为没有监理单位的存在施工中有很多需要签字把关的地方未经允许私自施工而且因为施工单位没有施工经验且不配备技术人员所以工程中完全没有技术、进度与质量可言。

2、对于管理过程中出现问题的前瞻性不够强，要提高自己对于要发生问题的敏感性，尽量作到少出问题或不出问题，当问题出现后也能有条不紊的处理。

四、对明年的工作展望

明年的任务、工作量相当大且重，预计建设四个加气站，我对工作充满了信心。至于xx年武川工程的竣工验收，不在压力考虑范围之内。而我的专业能力，还有很多的不足，尤其管理能力更有待于提高，在以后的工作中更要努力学习，不断提高自己的业务能力和管理水平，为公司创造更大的效益。愿与公司一起成长，一起辉煌。

工作总结与计划10

一、本年度工作总结

20xx年即将过去，在这将近半年多的时间中我通过努力的工作，对酒业有了点认识。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

第一，基本情况。

本人是今年六月份到公司工作的’，七月份调到磨店市场的。在没有负责市场部工作以前，我是没有白酒销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏白酒行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教部门主管和其他有经验的同事，向他们学习白酒销售经验。

第二，主要业绩。

在实际销售中，本人通过不断的学习产品知识，积极吸取同行业之间的信息和积累市场经验。经过半年的锻炼，现在对白酒市场有了一个大概的认识和了解。可以我逐渐可以清晰、流利地讲解公司的政策，准确地把握客户的需要，良好与客户沟通，因而逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力，也取得了一些成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

第三，存在的不足。

对于磨店市场了解的还不够深入，和分销商的沟通还需加强，对客户的心理需求还需要深入了解，兑奖要及时到位，要能做的知己知彼。

二、20xx年计划和努力方向。

1、建立好较完整的客户档案资料。

2、维护好良好的客勤。

3、做好售后服务工作。

4、和分销商共同努力朝100万目标奋斗。

5、做好公司政策的宣传。

工作总结与计划11

这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下，全体同事的热心帮助下，我项目组较好的完成了本年度的工作任务，看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。

就本年度工作的完成情况汇报如下：

1、在同事的协助和帮忙下，我部门参与并顺利的完成了秋冬和春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。

2、在的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市(重庆、成都、广汉、资阳…)的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解!

3、在公司的组织下，在9月份的香港市场调研，使我们在了解国内的市场的.同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工作中眼光会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。

4、秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即：精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等，使我们的产品定位更贴近市场。

5、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便使他们能够早日下单，早日出货。

6、自己公司板房打样的过程中，发现因各项配套设施不是很完善，导致很多辅料都不是自己理想中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去交流，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。

现将做个大概安排：

1、配合各部门，努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的春夏订货会样品开发工作!

2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。

3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加努力，力求做的更合身与舒适。

展望明年，我们充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心协力，与各位同事一起，一点能做的更好，xxx男装的明天一定会更美好!

工作总结与计划12

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的’销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，xx花园业委会完成改眩金海湾、xx花园、xx翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。xx海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、xx翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受xx物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。

20xx年公司共出版《xx物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《xx物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

工作总结与计划13

20xx年，我局紧紧围绕市环保局和区委、区政府的中心工作，以全面贯彻实施新《环保法》为契机，认真贯彻落实中央和省、市关于环境保护的各项工作部署，强化环保监督执法，积极参与“五城同创”，认真开展“三严三实”教育活动，工作效率和服务水平不断提高，较好地完成了各项工作任务。

一、20xx年主要工作

（一）抓好工业园环境保护工作

湛江临港工业园是我市发展临港经济最重要的地域，是xx经济发展的重要引擎。我局始终把指导好、服务好临港工业园的发展作为重要工作，积极配合市环保局和区委区政府做好重点项目上马的监管和服务，湛江渤海农业发展公司等项目通过了竣工环保验收，支持了重点项目的健康发展。

我局按照国家环保部、省环保厅的要求，认真开展涉危涉化环评专项检查的自查工作，对湛江临港工业园重点检查是否开展规划环评、规划环评要求是否落实、周边规划变化情况、是否新增环境敏感保护目标、存在的环境风险和整改计划；对涉危险废物重点建设项目，重点检查危险废物管理情况、危险废物处置是否符合相关规定、整改要求是否落实、是否仍存在问题；对涉危险化学品重点建设项目，重点检查建设项目是否落实了环评和验收提出的环境风险防范措施。今年11月3日，国家环保部、省环保厅涉危涉化环评专项检查组对xx区在工业园区规划环评、卫生防护距离的管控等方面做出的努力和取得的成效表示了肯定。

（二）做好“五城同创”工作

我局积极做好“五城同创”工作，严格按照“五城同创”的要求，加强污染源的防治和监督管理，确保污染源达标排放。协调有关责任单位着力实施蓝天保护、碧水重现、固废治理、绿化提升、宁静再造、市容整治“六大工程”。推进“创模”技术资料数据的收集、整理和汇总工作，加强对各项指标完成情况的督查督办。

我局认真贯彻执行《xx区城市精细化管理暂行办法》，积极履行环保部门开展城市环境精细化管理的职责，对辖区内中小型污染源开展日常监管，协助市对重点污染源进行监督管理，对环境违法行为进行依法查处。我局在城市精细化管理方面做了不少工作，取得了一定的成效。

在创建国家环保模范城市方面。我局按照创模工作要求，进一步明确具体工作要求，进一步对责任主体再落实，把上级创模的各项目标任务进一步细化，为了使所分解的任务落到实处，我局会同区创模办到各创模重点企业，开展创模宣传和督导。提高企业的环保意识和参与创模工作的热情。在生态文明城区（村）创建方面，按照区委、区政府的布置，我局重点做好保障生活污水处理率达标和无重特大污染事故生态破坏事件发生等工作，配合xx区成功创建市级生态文明城区（村）。

（三）加强环境执法

加大环境执法力度，深入开展“环境法治年”活动及环境保护大检查，通过开展建设项目及排污企业专项整治，有力打击了环境违法行为。

我局严格执行建设项目环境影响评价制度，按《建设项目环境保护分类管理名录》进行审批管理，把好环保关，避免污染和破坏环境。对新、扩、改项目实行污染物总量控制，强化“三同时”管理，加强建设项目环境保护设施竣工验收，切实保证新建项目投产后稳定达标，控制和防止新污染源的产生。我局对尚未完成验收的建设项目进行全面细致的检查，对建设项目的环保批复文件的落实情况、“三同时”执行情况，施工期污染防治的落实情况进行了详细核查；我局对污染源开展了查排污口是否规范、查有无污染治理设施、查污染治理设施是否正常运转、查污染治理是否达标、查是否偷排污染物的重点排查工作。20xx年，我局共发出责令改正环境违法行为通知书40多件，有效地制止了一批环境违法行为。

我局巡查中发现，xx区亿源水产品初加工厂的水产品初加工项目未依法报批环境影响评价文件，项目需配套的水污染防治设施未完全建成，未向环保部门申请试生产的情况下，擅自投入生产。我局依法责令xx区亿源水产品初加工厂立即停止生产、停止排污，在未完善污染防治设施并报经批准前不得擅自投入生产。

（四）加强环境安全风险管理

xx区石油化工类企业较多，环境安全监管任务十分艰巨。为有效预防和控制突发环境事件发生，我局注重构建环境安全防控体系，切实维护环境安全。按照城市精细化管理的要求，从控源头、查隐患、重预警三个方面做好环境安全工作。进一步强化环境监管，落实监管责任，规范环境执法行为，提高环境执法效能。一、控源头。实施新建项目风险评估机制。对新、改、扩建项目实行严格环境风险源的识别、环境风险预测，提出科学可行的预警监测措施、应急处置措施和应急预案，并纳入环境日常监察的重点内容。二、查隐患。建立环境风险源动态档案。对辖区内具有环境风险的企业逐一进行现场检查，熟悉主要环境敏感区域、环境风险隐患点，掌握重点行业企业环境风险防范措施、应急处置及救援资源和各类排污企业的分布情况。三重预警。提高突发事件快速反应能力，落实突发环境事件报告制度，加强环境安全应急技术和物资储备，强化突发事件联动机制，提高应对突发环境污染事故的处置能力。

我局对石油化工、危险化学品生产（使用）、危险废物产生（利用、处置）等存在影响环境安全隐患的企业开展大检查。进一步落实环境管理责任，督促建立健全突发事件应急预案，完善岗位安全制度，防止环境安全事故的发生。XX市卫洁洗衣有限公司、湛江米克化能有限公司、中国石化集团资产经营管理有限公司茂名石化分公司港口分部等环境风险源和涉危险化学品企业，尚未开展编制突发环境应急预案工作，我局依法责令上述企业限期内完成环境应急预案的编制、评估和上报备案工作。目前，这3家企业已完成了环境应急预案备案的编制、评估和工作，有效地提高了企业防范环境污染事件的应急能力。

我局发现湛江港石化码头有限责任公司存在事故池兼做废水调节池，剩余容量未能满足事故应急需要等环境风险隐患，依法责令其限期整改，要求其必须通过加快建设新池的进度，加强周边单位的应急联动，实现资源共享，加强员工应急培训，确保区域环境的安全。

湛江富多煤气公司受强台风“彩虹”破坏发生液化气泄漏，我局积极配合市环保局和区委、区政府做好应急处置工作，在XX市和xx区党政领导以及专家组的科学部置下，应急处置得当，没有造成人员伤亡，没有造成环境污染事故。

强台风“彩虹”正面袭击XX市区后，我局工作人员重点对灾后环境安全隐患的情况进行了全面排查，要求石油、化工生产或贮备企业开展排查，发现问题妥善处置，并及时报告，加强应急值守。环境应急人员随时待命，发现问题，第一时间赶赴现场，第一时间开展监测，第一时间进行处置，第一时间报送信息。针对群众反映湛江东兴炼油厂、湛务集团公司和临港工业园范围内有较浓液化气异味，疑似发生液化石油气泄漏。我局立即会同市环境监察人员和监测人员赶赴现场处置，督促宝满港区周边的湛化公司、中海油公司、湛港石化码头公司、新中美公司、渤海公司和东兴公司等企业开展自排查，发现异常情况及时妥善处置。

为确保“省运会”期间的环境安全，我局加大监管力度，严把环境质量关，把维护环境安全和社会稳定摆在突出位置，结合xx实际情况对辖区内的环境安全隐患，进行逐一排查，有效保障“省运会”期间辖区内的环境安全和环境质量。

(五）认真做好污染减排工作

区委、区政府主要领导多次强调要全力做好污染减排工作，杨柔彦书记、罗建君区长、朱瑞才副区长多次带领有关部门领导现场办公，分析我区减排形势、存在问题，明确了各有关单位各个阶段的责任和任务，及时协调解决问题，全力以赴加快减排项目建设。我局按照上级下达的年度削减任务，制订实施方案及年度计划，着力建立责任制度，协调落实好污染减排重点措施，降低主要污染物排放，确保完成年度减排任务；加强督促各类污染防治设施正常运行，削减污染物排放总量。严把环境准入关，从源头上控制污染增量。严格控制高耗能、高排放、高污染行业项目建设，减少新增排污量。20xx年，我局已全面完成污染减排年度任务。

我局根据《XX市20xx年总量减排燃煤锅炉淘汰任务责任分解表》的任务要求，对广东南国药业有限公司、xx区金皇肉类食品加工厂、XX市xx区嘉华食品有限公司等3家企业开展燃煤锅炉淘汰工作。工作中我局细化工作任务，明确了各个阶段的责任和任务。做到高度重视，积极谋划，多措并举，充分调动各企业淘汰燃煤锅炉的积极性，确保企业积极落实淘汰任务。目前，广东南国药业有限公司已提前完成锅炉淘汰任务，xx区金皇肉类食品加工厂、XX市xx区嘉华食品有限公司将于20xx年年底前按期完成锅炉改造任务。

（六）认真做好环境信访和维稳工作

今年1-11月，我局共收到市12345转来的’污染投诉490多件，对每件环境投诉案件，我局都安排专人及时到现场查处并及时答复投诉者，做到件件有回音。我区餐饮业点多面广，餐饮业油烟污染扰民的问题较突出。我局加强对餐饮业油烟污染问题的整治，严格审批制度，依法严格审批餐饮项目，对新建、改建、扩建餐饮项目严格要求其执行环境影响评价制度和环保“三同时”制度，对环境影响评价不合格的不予审批环评文件；对无油烟处理设施且油烟超标排放的环境违法行为要求餐饮单位加强管理采取切实可行的防治措施确保油烟有组织达标排放；对擅自拆除、闲置油烟处理设施的环境违法行为加大整改力度以保证治污设施正常运行；对污染严重群众反映强烈的餐饮单位如确属治理无望的，积极协调工商、城管执法、食品监督等相关部门和街道予以吊销证照或关停处理，有效解决了一批饮食店等油烟扰民问题。

我局认真贯彻落实市、区对环境维稳工作的要求，采取有力措施，加大环境维稳工作力度。辖区内没有发生因企业破坏环境损害群众利益造成群众集体上访、闹访等事件，维护了环境安全。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，环境形势依然严峻，环境安全风险大，环境监管能力建设滞后。

二、20xx年工作计划

深入贯彻落实党的十八届五中全会精神和中共中央国务院关于加快推进生态文明建设等文件精神，高举生态文明旗帜，大力推进生态环境保护，以扎实的作风和有效的措施，推动环保工作再上新台阶。

（一）认真贯彻落实党的十八届五中全会精神

全面把握十八届五中全会主要精神，把学习好、贯彻好全会精神作为首要的政治任务。通过认真学习和深刻领会，准确把握推进依法治国的重大决策，准确把握建设法治政府的重大部署，准确把握坚持依法执政的重大要求。坚持用严格的法律制度保护生态环境，实现蓝天常在、青山常在、绿水常在。

（二）严格执法，强力治污

进一步提高环境监管执法的效能和水平，敢于担当、敢于负责、敢于碰硬、敢于亮剑、真抓实干，铁腕铁规治污，用硬措施完成环境质量改善的硬任务。建立建设项目与减排进度挂钩、与淘汰落后产能衔接的环评审批机制，实行新建项目污染物排放“等量置换”或“减量置换”。对未取得主要污染物总量指标的项目一律不予环评审批；对未达到总量目标要求的项目，一律不得投入生产和通过环保验收；严格控制高耗能、高排放和产能过剩行业新上项目。进一步淘汰燃煤锅炉，对未按期淘汰落后产能和锅炉的企业，要依法关停。

（三）着力做好服务项目建设工作

紧紧围绕为区经济服务的目标，着力服务重点项目建设。一是积极参与社会经济领域重大决策，加强与经济管理部门的协调，使环境保护在各种规划中得到落实，优化产业布局。二是提升环评服务水平，简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率，加快项目审批进度，对符合环保准入要求、有利于保民生、促转型的项目，加快环评审批进度。

（四）进一步做好环境安全工作

一是把风险防范工作落实在环境管理的各个环节，二是建立健全完善应急响应机制，三是强化风险源动态管理，控制环境安全隐患。开展落实环境安全防控体系专项检查活动，对存在风险隐患的企业建立风险源动态管理档案，力争将风险隐患消灭在萌芽状态。

工作总结与计划14

20xx年，劳动监察的大队在县人力资源和社会保障局的正确领导和市劳动保障监察支队的精心指导下，以切实保护劳动者的合法权益，促进县域经济的发展和社会稳定为中心，以《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议仲裁调解法》、《劳动保障监察条例》和《江西省劳动保障监察条例》等法律法规为依据，积极开展工作，取得了一定的成绩、。主要体现在以下几个方面：

一、加大了劳动法律法规的宣传力度

新年伊始，我队通过电视、广播、流动宣传车、现场讲解、发送宣传单等宣传手段，大力宣传《劳动合同法》、《劳动争议仲裁调解法》、《劳动力市场管理规定》、《劳动保障监察条例》等法律法规，并配合就业局、社保局、医保局进行《劳动法》、《就业促进法》、《劳动争议仲裁调解法》、《工伤保险条例》的宣传。据不完全统计，有针对性的到用人企业和劳动者家中宣传有关政策100余次，上街现场宣讲10余次，并经常性走访相关企业和用人单位，将抽象的法规条文与生动的事实事例结合起来，使更多的企业自觉守法，更多的劳动者主动维权。

二、严格按照上级部署，集中力量开展各项专项活动，全面完成专项行动任务

新春开始，开展了清理整顿劳动力市场秩序专项活动。劳动监察的大队在局领导指挥下，联合公安局、工商局等部门，对全县的劳动力市场进行了摸底排查、清理整顿，进一步规范了全县职介市场，为求职者创造了良好的环境。

3-4月份，根据省、市领导部门的要求，积极开展整治非法用工打击违法犯罪专项行动，对全县乡村小砖厂、小煤矿、小矿山、小作坊等用工场所，进行全面清查，重点打击并依法取缔黑砖窑。

7-8月份，按照省厅市局部署，开展了全面推进小企业劳动合同制度实施专项行动，对全县200家小企业进行了检查，督促企业补签劳动合同20xx余份。

按照相关制度，开展了20xx年度劳动保障年检工作。年检企业233家，涉及职工14327人，通过年检鉴定劳动合同书6533份。

三、劳动监察与仲裁工作稳步开展

随着企业数量的增加，广大劳动者维权意识的提高，劳动监察申诉案、劳动争议仲裁案猛增，劳动监察的大队克服各种困难，严格履行职责，及时处理好劳动监察和劳动争议仲裁案件，为稳定社会，促进经济发展，构建和谐做出贡献。

全年受理并立案劳动监察案共33件，结案30件，涉及金额380余万元，受理劳动争议仲裁案件51个，已调解案15个，仲裁结案34个，涉案人数108人，涉案金额数280余万元。

四、日常接访与重点案件重点查处相结合，做到两不误，两满意。

全年，接待来信来访群众20xx余人次，做到热情接待，耐心倾听、细心讲解、诚心处理。能处理的及时处理，暂时不能处理的明确处理时限，不符合政策的细致的做好解释，尽力使群众希望而来，满意而去。

对涉案人数多，涉案金额大的重要案件，我们集中精力办妥办好。

如5月14日发生的县金钻鞋厂拖欠员工工资一案，由于老板逃遁，员工集中上访诉求，在社会上造成了一定的负面影响。监察的大队接报后，在县政府的指挥下，立即进厂处置，先是耐心的做好全厂员工的.安抚劝导工作，确保该厂固定资产的安全，然后配合政府其它部门，设法筹措员工工资，在短短20天时间内兑现承诺，全部偿清员工工资和该厂其它外债213035元。该案的圆满处理，得到了县政府的肯定，获得了社会的广泛好评。

7月份，上埠镇财源陶瓷厂欠薪案，监察的大队联合上埠镇政府、人民法院共同调查处理，该案件涉案金额巨大，欠薪欠债人员多，层面复杂，但因封厂、清查迅速及时，没有造成社会负面影响。该案正按法律程序处置中。

五、存在的问题和不足

1、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规的宣传力度还有待进一步的加强。

2、劳动监察的面不够广，力度不够大。

3、劳动保障法制建设滞后于劳资关系的变化，办案程序有待完善，办案力度有待加强。

4、劳动保障监察和劳动争议仲裁专职人员不够，致使监察的大队工作压力大，监察力度不够。

20xx年即将过去，新年的钟声又将敲响，回眸过去一年，如果说取得了些成绩，也是与局领导的正确指挥、局属兄弟部门的全力配合分不开，在今后的工作中，我们将认真总结，千方百计克服自身的不足和困难，加大宣传和监察力度，依法履行职责，严格执法，求真务实，热情服务，为促进县域经济的发展，维护劳动者合法权益，构建和谐作出更大的贡献。

工作总结与计划15

本学期，203中队在学校大队委的指导下，坚持一手抓教育活动，一手抓住基础建设，在班级内开展了内容丰富多少的、形式多样而又适合形势发展的少先队组织活动，全面深化“中国少年雏鹰行动”，为少先队事业的发展及我班教育工作的提高作出积极的贡献。具体做到了以下几点：

一、深入开展爱国主义教育活动

我中队紧紧抓住“国庆节”这一契机，通过国旗下讲话、出板报、奥运会胜利举行等渠道，使少年儿童了解到新中国发展的光辉历程，特别是改革开放30年所取得的巨大成就，以此激发学生热爱中国共产党、热爱社会主义祖国的情感，并引导少年儿童把爱国情感转化落实到实际的学习、生活中，取得了良好的’教育效果。此外，我们召开了形式多样的中队活动、读书活动等，让学生为祖国突飞猛进的进步自豪，进一步树立为了祖国的进步与发展贡献自己力量的信念，落实到实际行动上就是要认真学习科学文化知识，、增长本领。

二、深化以“五自”为基本内容的“少年雏鹰活动”

“五自”即自理、自学、自律、自护和自强。本学期来，我中队因地制宜，结合村情校情的特点，开展了以“五自”为主要内容的少先队组织活动，培养了学生适应生活、适应社会的能力。在九月份进行的行为规范、守则学习和十月份的安全法纪教育中，少年儿童通过系列活动获取了一定的法律法规知识，懂得了从小就应做一名遵纪守法的好公民的道理。通过组织学生参加“安全食品知识讲座”中，使学生懂得要注意食品安全，预防病从口入；通过观看消防教育片《火海逃生》，让学生学会在危急关头应镇定，动脑筋想办法，在平常要多学习一些怎样逃生的本领，这样才能够做到“自护”。除此之外，我中队还组织队员参加学生举办的“绿色校园”画报比赛、少先队队历知识竞赛等活动。一系列的活动，有效地提高了队员各方面的素质，对深化“雏鹰行动”和践行素质教育都起到了积极的促进作用。

三、继续加强少先队组织建设，推进少先队工作的稳步发展

本学期，我中队通过队干的培训，健全了各小队组织，增强了少先队工作的规范懂，大大提高了少先队工作的实效性。

四、深化“手拉手”互助活动

为扩大校内处“手拉手”互助活动的覆盖面，按照体验教育的思路，探索出了新的活动内容和形式，深化了活动的内涵，增强了教育效果。重点开展了家长与孩子手拉手活动，和班级内的一帮一互助手拉手活动。

总之，一学期来，我中队在上级领导的关怀下，在大队委的直接指导下，在全体队员的共同努力下，取得了一定的成绩。但千里之行，始于足下，我们将继续努力，尤其在学生的礼貌教育和养成教育上，还须再下功夫，争取更上一层楼。

工作总结与计划16

20xx年在匆忙之中过去了，我们即将迎来新的一年。随着公司的改革和调整，我于20xx年2月调任xx采购部经理助理，主要负责配合采购经理完成相关工作，并且进行生产原材料的采购工作。这期间，在公司领导的指导下，在生产部及其部门经理徐军伟的大力支持下，整体上顺利的完成了采购任务，保障了生产的正常运行。我就这一年的’工作成绩以及存在的不足做了如下总结：

一、采购部工作

1、基于我在20xx参与相关采购工作的经验，对市场行情以及供应商足够的了解，在调任采购助理工作后配合采购经理围绕成本控制等方面积极展开工作，对原材料采购价格进行合理调整。

2、自2月底开始，加强与各供应商的联系与沟通，将公司新出台的货款结算方式和相关通知文件逐步实施到位。

3、处理紧急事务方面。

面对资金不足，原材料紧缺，在生产面临停产的情况下，想尽办法联系新客户，抓紧进行原材料采购工作。其中，供应商数量从原有的32户发展到目前的66户，增长率为106.25%。采购原材料的收购量从20xx年1月份的1013.724吨，增加收购量1368.33吨，增长了134.98%。基本确保了企业的正常生产，确保了原材料不足的不良局面得到了缓解。

二、工作中存在的不足

由于本人工作能力和文化上的不足，对公司的工作不能尽全力进行工作。例如：新的供应商增加还不是很多，宣传工作还没有实施到位；由于对供应商的资金缺口很大，有部分供应商对公司信任程度不高，但未能做好沟通工作，造成原材料严重外流现象，使得出现过公司生产所需原材料不足的情况。

三、工作计划

1、广泛宣传，增加新的供应商。

2、开发新的采购渠道，向广东、东南亚地区发展。

3、为保障生产原材料采购需求，希望公司增加资金，为保障企业生产提供有效措施。

4、根据原材料的品质多样化，严把材料验收关，为企业增收节支想办法。

5、提高管理能力及与供应商沟通能力，为公司发展贡献我应尽的一份力量。

工作总结与计划17

从事电话客服是一项需要耐心和挑战性的工作。无论时间长短，电话客服都能给人很大的成长。转眼间，过去一年的客户服务工作即将结束。20xx年工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为一名客户服务人员，我始终坚持做好简单的事情并不简单。认真对待工作中的一切，每当遇到复杂的琐事，总是积极、努力；当同事需要换班时，可以放弃休息时间，制定工作计划，坚决服从公司的安排，致力于工作。

二、努力学习，与时俱进

我记得x主任在给我们新员工的一堂课上说过这样一句话：选择一家公司就是选择不断学习。作为电话中心的客户服务人员，我深刻认识到，商业学习不仅是一项任务，也是一种责任，也是一种领域。近几个月来，我一直在努力学习，努力提高业务知识，加强思维能力，注重理论联系实际，锻炼自己。

1、注重理论与现实的联系。在工作中，理论指导解决实践，学习目的在于应用，在理论指导下，不断提高分析和解决问题的能力，提高工作的原则、系统、可预见和创造力。

2.注意克服意识形态上的惰性。坚持按照制度和计划学习商业知识。首先，不要把商业知识的学习视为额外的负担，自觉学习更新的商业知识和公司的企业文化；其次，根据自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学习，正确处理工作与学习的矛盾，不要因为工作繁忙而忽视学习，不要因为任务繁重而放松学习。

三、未来工作规划

在今后的工作中，我会努力继续工作，与客户保持良好的关系，用最好的服务解决客户的困难，让我用最好的服务解决客户的`问题。

1.有效完成外呼任务。善于发现不同地区客户的生活习惯和个性特征，有效外呼。xx他们的理解能力和反应能力较慢，我们需要放慢呼叫速度，以匹配客户。实现数量、质量和效率的结合。

2.加强自己的学习，提高业务水平。熟练掌握。xx解决客户问题时，技能可以脱口而出；加强知识库搜索实践，熟悉知识库的树形结构，帮助我们有效利用知识库；不断巩固业务知识，准确、完整地回答客户问题。

3.不断提高自己，培养客户服务代表应具备的实践心理素质。学会做枯燥单调的工作，学会把工作当作一种享受。