8个运营步骤让店铺转化飞起来

适用行业：所有行业

适用于卖家的：心型店铺砌筑皇冠

为什么店铺没有转化率？有流量但没有订单，有流量但没有交易？下面是提高转化率的八个步骤。

有时候细节决定成败。这句话很有道理，值得大家理解！所以，从以下八个方法和步骤，完全可以参考我们店的跳出率和转化率，以及为什么做得不好！

一：店铺首页精美装修：直接影响转化率的第一大重点

首先，店铺的家居装修也是你转化率的前提！一个好的店铺装修可以直接影响流量跳跃率、访客时长和宝贝页面浏览量。为什么这么说？

第一点：一个好的店铺装修可以直接影响到整体的宝藏收藏。客户想利用它。如果你的店铺装修得很好，买家就无法说服自己购买你的产品！

第二：同样的商品，如图1，单价60元。图二，60元也卖。那么买家会选择买哪一个呢！图1从一开始就输给了图2。所谓的买家货比三家，连店铺装修都做得不漂亮，也不忍心去做。那你为什么让买家留下来，为什么让买家付钱？所以，店面装修一定要重点关注，认真做！细节决定店铺的成败！

二：宝贝价格如何定，才能够更加吸引买家

客户单价无疑是买家选择产品的重要因素。那么你应该如何选择你的单价呢？

1.你可以看看竞争对手的客户单价。建议慎重选择参考文献。如果大家都卖电器，别人的功能比你好，你还要和别人一样的价格卖，那你就直接死定了！

2.要测量你的宝宝，把它作为商店的核心。主推钱？引流钱？盈利钱？这些都是要考虑的，看你的宝贝质量和服务，然后定制你的一个宝贝客户的单价。现在有一个黄金定价方法，就是价格=(最高价-最低价)*0.618最低价，大家可以参考一下！必须仔细考虑客户的单价。

三：促销活动，应该怎么体现出促销活动不是在忽悠？

每家店目前的促销活动都是层出不穷，饥饿营销？今天不买不行吗？或者，只能用6个小时。除非买家是第一次在网上购买，否则你很难欺骗买家相信你的促销活动。那么我们应该怎么做才能促进销售，从而展示我的真正价值，并表明我没有愚弄买家？

1.可以庆祝店庆，这样买家就不会觉得你是假的。然后可以在店铺首页制作2-3个特别的宝物，可以说明你在做店铺庆典，给买家一种你绝对不是在忽悠的感觉！

2.促销活动。其实促销活动简单来说就是一种营销手段，要想让这个宝贝转化得更强大。那为什么不算完成本直接发个小玩意呢？买了宝宝后，马上送小礼物？很多促销活动，你要把握人心，把握买家的内心反应，不是说你觉得你的促销活动吸引的就是吸引的，要让买家觉得从你这里买产品是便宜的！一开始就没给我讲价！

四：详情页，提炼出重要性了吗？

在这里，我们应该强调，许多转换率都在详细信息页面上。当一个流量进入宝宝时，如果你深入查看，它将是详细信息页面！那么详细信息页面怎么做呢

1.列出20个或以上的产品属性特征。

2.产品的优势、突出产品比别人更好的地方。

3.我产品给你带来了什么利益，什么价值。

4.详情页并不是文字多就能够体现的！买家都从货比三家过来的，文字太多，买家是不会去每一个字都看的很仔细的。所以你只能从精细化当中直接深入买家的心里，给买家留下深刻的印象！

以上的思维图，都很清楚的告诉大家，详情页如何优化的。一个运营的思维跟技巧，大于技术！现在目前的淘宝天猫，竞争力度大，没有一个好的思维跟技巧，再多的推广跟付费，都是扯淡！因为你不懂得如何把控转化，问题出在哪里，你是需要去挖掘!

五：文案的全面分析，文案对于你店铺重要性你知道吗？

文案，其实说的就是用一句话，或者是用精简的语句直接表达你的宝贝！也就是说，怎么样吹牛才能更加体现出你宝贝的特点，优势，卖点！

那么文案怎么做呢？

文案制作依托目标人群分析（包括年龄、性别、职业收入、心理特征等），目标人群需求特征分析、竞品分析、竞品优劣分析和卖点提炼。

1.你宝贝的目标人群定位，怎么样的年龄怎么样的人群，文案制作自然不一样！

2.目标人群的需求特征是什么？需要怎样的宝贝，我能给到你怎样的宝贝？

3.竞品分析，也就是你竞争对手的分析，怎样用一句文案去击败买家之前看过的，对比过的商家?

4.竞品优劣分析，突出你最好的，缩小你不好的。

5.卖点提炼，你产品的重要卖点提炼在文案之中。

比如做服装的，文案是：纯棉？舒服？舒适？更厉害的就是，夏天穿了跟没穿一样。雪碧就厉害，可以模仿下：喝雪碧，透心凉心飞扬！也相当于你的衣服一样，穿了等于没穿？不舒服吗？记得，思维一定要好，文案制作的好，相当于直接能够体现出你宝贝重要的核心卖点，买家的转化率，买家的收藏量，买家的深刻印象。

做好一个文案，运营的思维很重要，然而你想去叫文案外包的一些公司，如果能够给你做出非常好的文案，然后给你带来很好的效果，我相信那也是比较难的。因为在做一个文案之前，首先具备的一定是非常了解这个产品行业的人，才能做出一步到位的文案。

六：产品销量以及评论，突出核心卖点！

这里有说到，好评是能够真正体现出宝贝的卖点！一个宝贝的好评多了，自然也是会有更好的转化率！那么你的产品销量跟评论有了，怎么突出展现出买家面前，让买家感觉你的宝贝好呢？

第1点：买家的好评截图是完全可以放在详情页里面的，这一点我估计大家都能知道，我就不多说了。

第2点：销量多，可以作为你产品的核心卖点，比如你的直通车推广图要怎么做呢？月销量几千，放在推广图也都是你宝贝的核心卖点跟优势之一。

七：客服的用语技巧--询盘转化的重要知识！

客服用语是非常重要的，买家只要询盘，一般转化率都能达到85%以上的！因为询盘，代表着买家想更深入了解宝贝。所以说客服的用语，客服的好与坏，能够直接影响流量询盘的转化，询盘后为什么不转化，那么我们就要找原因了，下面我也给大家说说，一个好的客服需要怎么做才能够完美？

1.必须认知产品的基础信息，功能，优势，保修，等等产品认知以及熟悉！

2.客户纠结付不付款当中，就差最后一把火的时候。你就应该直接跟买家提到，我的这款产品就算你付款了，买回去了，都是会有保障的。至于什么保障，这个都是得公司告诉你，你才能去沟通的了！

3.亲的时代已经过去了，说得太多次亲，反而让买家觉得有疏远的感觉！然而你可以尝试换一个角度去想你是消费者，你想得到的是什么？你可以尝试换一个办法，有朋友的方式告诉买家，我们的产品确实很好的，我们产品购买了是不会错的。

八：售前售后服务，你有做到位了嘛？

售前我刚刚也说到了，售前其实也就是我们客服的用语。一个好的客服，能够给公司带来最好的售前服务，买家放心，卖家安心！

那么售后呢，东西卖出去，支付了之后。也都是售后的一个开始而已，好评也给了！那么之后的售后如果没做到位，一样收到追加差评。毕竟是产品，也不可能说100%没有售后的，所以说或许遇到更加麻烦的顾客，但是顾客就是我们唯一服务的标准！服务好，你的店铺自然好！你的转化率好，也得看你售后的跟进。