2015年,我在《赢在中层-精英店长密训》课程中强调,手机店要重视和推广手机配件。当时90%的门店还是把手机配件当礼物送人。
然而,手机配件的销售在今天已经成为常态,是一家手机店不可或缺的盈利产品组合。当大家都提倡把手机配件作为盈利产品来卖的时候,最大的难题就摆在了我们面前。以前是送的,现在要卖了。怎么可能?
大部分门店仍然持怀疑态度,认为不可能,很多门店选择尝试。一个月后,他们发现根本卖不出去,球队的反对声也在飙升,最后不得不停止推搡。也有一些店面在这次转型中取得了成功,尝到了配件销售背后的利润甜头。那怎么做才能让配件的销量天翻地覆呢?接下来,我们将为大家揭秘实战操作的经验和策略,让销售利润翻倍。
一、选品:是其销量翻番的基础。
店的配件销售与街边小摊不同。街边小摊关注价格,性价比,门店关注品牌、品质、服务,利润空间.因此,在门店介绍配件供应商时,采购也很重要。在配件渠道的运营上,更注重品牌管理和服务输出的厂商更容易选择这样的厂商。现实中很多店面为了获取暴利或者降低采购成本,会直接通过淘宝购买一些便宜的配件进行销售,最终导致很多售后问题。
最终销量没有持续,但也让经营多年的店铺名声臭了。
产品选择的几个细节要求:
(1)相对知名的配件品牌;
(2)类别丰富;
(3)包装时尚时尚;
(4)最好有培训支持;
(5)售后服务及时到位。
二、定位:统一思想,上下同欲方能取胜。
很多店铺配件销售不理想最致命的原因是观念不统一,从上到下存在不同的欲望。虽然配件需要作为产品出售,但默认情况下配件是作为礼物赠送的。这样矛盾的决定,无法让团队大力推动配件产品,最终的结果将是徒劳的。因此,当店铺开始全面推广配件销售时,第一条规则应该是统一思想:
配件只卖不送的主张!!!
三、陈列:视觉化营销的核心
展示是零售业务的核心。有序、规范、有序的产品展示可以促进客户的购买动机。在我多次的店铺咨询走访中,我发现很多店铺配件都无法大量销售。其中一个最根本的原因就是团队不注重展示,或者无法展示,这给销售造成了很大的障碍。附件显示的核心原则:
(1)丰富而充实;
(2)水平显示;
(3)分类展示;
(4)触手可及;
(5)解剖对比显示;
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四、培训:决定销量翻天的关键所在
培训,我认为是整个配件销售中最关键的环节,之所以很多店面配件销量起不来,最直接的原因就是团队不懂怎么卖?不知道配件产品的基础知识······

常用的三大件配件销售的秘诀就是卖给顾客“安全感”。
许多情况是销售团队遇到顾客拿街头摆地摊的产品价格和你门店销售价格相比,销售团队就无话可说了,就默认了自己销售的价格的确贵了。
但实际上产品的品质与服务却发生了很大的不同,在地摊买的配件是没有品质保障的,没有太多的增值服务的,
(1)培训的第一个核心内容就是:配件的产品知识,普及产品知识;
(2)第二个核心就是配件的销售技巧与销售时机,三大件卖的是“安全感”。


五、考核:有考核才会有结果;
员工永远只关心老板考核的事情,没有考核的事情通常都不会挂在心上,因此,配件想经获得销售上的更大成功,最关键的就是要给销售团队制定考核任务。
(1)定目标:店总配件销售目标,团队个人任务目标;
(2)做考核:将配件销售纳入正常产品销售考核范畴;
(3)重激励:有奖有罚,团队士气才高涨;

六、坚持:配件卖翻天不是一两天就决定的;
我曾多次在课程中讲过,手机店面的商业模式已经改变,仅靠手机单毛时代已经过去,现在的手机店是一个通讯数码综合体,不仅仅只销售手机,还办理运营商业务,还销售与手机相关的周边智能潮品,等······
因此,配件销售是要靠长期坚持。
一些店面在践行这套方案过程中没有效果或者没有结果的直接原因就是没有坚持,因为销售团队与顾客在过去都习惯了配件是拿来送的不是拿来卖的固定思维,如果没有严格要求长期、持续的坚持,最终你店面的配件销售依然回到原始起点,当礼品赠送。
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