“帮我看看，这个接龙做到了，我又忘了。”
一位头发花白的老奶奶走进店里，焦急地对店主姚雪说。
“奶奶，放心吧，我会帮你的。”姚雪接过奶奶的手机，三下五除二后熟练地在群里发出接龙的信息，然后手把手地教老人。奶奶谢过之后满意地离开了，因为明天早上，她就要收到孙子最爱吃的五花肉了。
姚雪是北京一家社区餐厅的老板。一次偶然的机会，她成为了JD.COM社区团购业务的负责人。凭借多年经营餐厅积累的人脉、周到的服务和果敢的性格，姚雪如今已成为邻居称赞的“明星头”。对于组长来说，JD.COM社区团购是一个易推广、高收益、零风险的平台。乘着社区团购的东风，这家不到10平米的小店也实现了逆袭，月均营业额约15万元，给了姚前所未有的成就感。
质优价廉的好评，不断依托平台让团队负责人倍感安心
“万事开头难！”
姚雪是地地道道的老北京。五年前，她在社区开了一家小超市，主要经营各种食品、日用品等。她的生意一般。谈到当队长的心路历程，姚雪很难过。
“其实一开始挺纠结的，担心精力不够，怕拉不到那么多人进群。”然而，经过邻居的仔细研究和走访，发现JD.COM可以解决他担心的大部分问题，如商品质量的保证、物流配送的速度、库存压力等。而在努力勇敢地迈出第一步后，这种变化悄然发生了。
姚雪惊喜地发现，她所在的团队下单的人数迅速从最初的几个增加到十几个到几百个。很多邻居收到品鉴后都会给她发一个“买家秀”，称赞产品不仅质量好，还便宜，还想积极吸引人入团。得到一个又一个好评后，姚雪变得更加自信，更加努力。成为团队负责人三个月后，姚雪不仅顺利通过了JD.COM的考核，还意外获得了——的奖励，这是之前自费购买用于储存物品的奖励。JD.COM社区团购给了全额报销，这也让她重新有了感觉。“是一个大平台，让我的脑袋可以安心的放开！”
事实上，在团队负责人的工作刚刚好转后不久，突如其来的疫情也让姚雪忧心忡忡。“大家都不能出门，谁来店里买东西？”然而，让姚雪非常意外的是，她作为团队负责人的业务也在疫情期间迅速发展。
姚雪回忆，“疫情严重的时候，很多超市和网购平台的蔬菜价格大幅上涨。只有JD.COM一直坚持保民生，不涨价。其他平台卖20多元的大白菜。JD.COM总是只卖七八美元。超市涨到十几元的白菜才四五块钱。”由于价格稳定，商品数量充足，几乎整个社区的人都下了各种蔬菜、肉类、水果等的订单。在姚雪的小组中。渐渐地，连周围社区的人都被熟人拉进了她的群。
"口碑的效果超乎想象."很快，在姚雪建立的第一个社区团购群爆满，她很快建立了第二个群。“人最多的时候，来我店里取货的人排起了长队，他们要堵住车辆的出口。我差点被投诉。”姚雪介绍，疫情期间，她所在社区的隔离人员的日常生活用品都是她亲自下单、亲自送的，她作为组长的工作得到了居委会和社区的大力支持。
如今，姚雪已经成为金牌领军者，月均流量约15万元，这是她成为领军者之前从未想象过的。
坦诚相待，互相信任
在记者短短两个小时的采访中，十几名社区居民陆续前来取货；确认订单号，找出货，快速打包，这是姚雪熟悉的操作流程。有趣的是，大多数用户不仅把姚雪当成了团队的负责人，还把她当成了生活中的好朋友。他们愿意和她分享快乐的事情，有问题就向她求助。
“我年纪大了，手机用得不好。每次在团里看到特别划算的东西，就来找姚雪帮我打龙。我什么都不用管。第二天我会直接提货。非常整洁。”吴阿姨今年60多岁，是这个小区的老居民。用姚雪自己的话说，买菜帮的比自己女儿还多。
img.com/large/pgc-image/SJguSNTE86hiuj" />除了帮助手机使用不熟练的老人在群里接龙，第一时间买到便宜的好货之外，姚雪每天还要订上十几个闹钟，帮一些白天没时间看手机的上班族准时抢购卖得火爆的产品，然后还要在本子上一一做好记录，以防出错。与此同时，姚雪还会根据每天订单中的热门菜品，特意在网上找到烹饪小视频群里，成为大家厨艺精进的小帮手。
当被问及成为一名优秀团长的秘诀是什么，姚雪不假思索地回答：“是靠谱！我觉得团长可不仅仅是一份简单的推销工作，而是一定要付出真心对待你的每一位用户，把他们的事情当成自己的事情，甚至比自己的事情还要重要，靠谱就没错了。”而把靠谱作为自身信条的姚雪，除了当团长之后收入增加外，也得到了许多更有价值的收获，比如在她忙得顾不上吃饭的时候，会有邻居贴心地给她送来饭菜，还有邻居担心她一个人太累，主动帮忙分货、理货等，“这些满足感和认可，是没法用钱来衡量的。”
当下，社区团购已经成为了社会各界关注的热门话题之一，就如京东社区团购平台负责人邵宏杰在接受央视财经频道采访时谈到的，“先进行销售，然后等到今天晚上10点结束之后，将所有销售订单再进行采购”的模式确实减少了库存和损耗，产品价格自然就降下来了。”
值得一提的是，与市面上其他社区团购收割流量、逐渐取代门店的做法截然不同，京东一直将线下店作为自己生态体系的重要组成部分，是价值链上的关键一环。京东通过技术和供应链优势赋能线下门店，给小店带来了更加丰富的货品和人流，有效提升了小店的利润。尤其是针对不发达地区的线下门店，低线市场通过京东也能买到和大城市同样价格的高品质商品，并 大大降低运输过程中的物流成本，从而以更好的选品和经营来服务消费者。与此同时，针对社区团购的核心人物团长，京东还建立了长线的激励与晋升计划，帮助团长提升服务能力的同时实现自我价值，京东始终视团长为利益共同体，而绝不是要替代他们。
显而易见，京东社区团购的模式确实让老百姓得到了实实在在的优惠，也帮助了千千万万像姚雪一样的线下店主改变单一收入结构实现创收，同时更好地实现个人价值。改变已然在持续发生，我们也更加期待，在京东社区团购的助力下，未来会有更多像姚雪一样优秀的团长，带给自己，带给社区居民们更多惊喜。
