“通话时间越长 胜利希望越大”
每个人每天都会接到100到200个电话，而且往往在晚上八九点结束。根据客户的回复，他会将客户标记为初级意向、准意向、无明确意向。“每天大概会有五六个初级意图。如果你幸运的话，会有两三个潜在的意图。”你拖的通话时间越长，胜利的希望就越大
“每次成交，都是一次马拉松”
一开始，客户贷款4-5万元，可以拿到3000-4000元的佣金。一个月只要卖出4个订单，就很容易赚到一万多元。和一个客户在一起，他花了最长的两个月，对方终于来公司借了50万，但这还没有打破记录。同事和一个客户甚至持续了一年
“每天那么多人走，又会有那么多人来”
在公司，他的业绩一度达到前三，然后开始下滑。新人有动力，老人成了“老油条”。“这个行业门槛低，流动性大。一个公司除了两三个人是稳定的，其他两三个人都被淘汰了。其余的都在等着辞职。”他一直明白，这个行业不会长久，将来会面临改革，会越来越严格
吴想从手机里拿出180号码卡，也就是说每天不会有200多人接他的电话。晚上，他穿着拖鞋从滨江路附近的小区走到天仙桥北路。上班族从他身边擦肩而过，涌向地铁站。如果他不辞职，他只是在这个时候下班。
2016年，来到成都后，吴湘进入了一家贷款公司。他的主要工作是通过电话向客户推销贷款。根据系统分配的电话号码，每天分配200笔贷款.声音温柔，责骂不还，广厦总会有“收获”。只要每个月结三单，一个月就很滋润了。然而，这种生活是一成不变的，他越来越累了。
“不干了，开烧烤店？谁知道呢？”面对成都商报记者的提问，吴翔没有明确的回答。他唯一可以肯定的是，他不会回到他一直说话的办公室。
入行
实战首月每天盲打500个电话
不能骂客户是红线
加入电话营销大军，吴湘显得有些漫不经心。
2016年8月，他从甘肃陇南坐火车到四川成都，去了一家车贷公司。工作简单快捷，就是把卡放在车里，大部分生意成功都靠运气。他每晚9点出门送卡，三环内竞争激烈。“我认识的公司有四五十家，一个地下车库里有五六家贷款公司。”吴襄形容这是一场“阵地之战”。你唱歌，我上台。无效版本太多。三环外的郊区是发放小卡的最佳区域。当你坐地铁到达目的地时，“先别慌，不然同行会把你的卡扔了”，他直到凌晨2点左右才开始往车里插贷款广告。
他没工作一年就辞职了。后来他在招聘网站上发简历找工作，但是要求不高，所以想找一份吹空调降温的工作。“最好是朝九晚五休息一下，工资4000元左右。”他接到了十多个电话，大部分是房地产经纪人打来的，但他没有选择。2017年3月，他选择了一家贷款公司做电话营销。“这一行有点积累。”。
虽然今年才24岁，但吴湘看起来有点“成熟”，说话很慢，也不急。他说这都是彻头彻尾的。一进公司就被送到北京实习，主要学习如何不让别人挂机。不能把电话里骂客户当成红线，这也是工作上的第一课。吴湘透露，有真实案例。他们公司有人因为在电话里骂客户被带走半天。“对方上门时，公司不敢上前。”实战第一个月，每天打500个电话，系统分配的号码在系统里出现了大段。“它几乎失明了，一个电话挂了，另一个电话接通了。”他说，手机转过来就接通了，电话来源不明。当时他以为不能让对方挂电话。
经过反复训练，他们也掌握了一套规则。对于陌生人，简单问一下有没有贷款的需求；对于已经贷款的人，告诉他。现在有优惠政策。要不要再考虑一下？“只要对方问‘怎么做’，基本上就有希望。这个时候他们应该上门咨询，进入公司大门，基本上就成功了一半。”每天打完电话已经是晚上八九点了。第二天，公司会在晨会上开始总结分析客户。
t-size:15px;">铁律办公室里说方言罚款100元
号卡会定期更换
在北京那会儿，普通话已经是办公室的通用语言了。“如果被抓住说方言，公司规定是罚款100元。”吴想解释，公司还是不时会有客户上门来，如果里面一群人在说方言，这样给人的感觉肯定不太专业。
电话背后的这群人，个个都衣着光鲜。每天上班，除了西装笔挺，皮鞋还必须擦亮。吴想就准备了两套西装，一套是自己买的，另一套是交了300元，公司发的。
刚进入公司，每个新员工会拿到一张电话卡，这些都是公司统一买的新号，办的199元的套餐，电话话费则是从工资里扣除。“都是买一些新号段，如果是老号段，很有可能是同行卖出来的，都被标记过‘电话销售’，这样就不利于工作开展。”吴想说，即使这些新的号卡，每隔两三个月还是要更换一次，每个人，每天会分到100到200个左右的电话，要打完这些电话，往往要打到晚上八九点。“少打一个电话，公司会扣罚5元钱。”打不完，没人肯走。根据电话里这些客户的回复，他会把客户标注为初级意向、准意向以及没有明确意向。“初级意向每天大概会有五六个，运气好的情况下，准意向会有两三个。”在给这些客户打电话时，永远不能先于客户挂电话，把通话时间拖得越长，就意味着胜利希望越大。
进阶
祝福短信频繁轰炸
每月成交4单工资就能过万
入职第一个月，零成交纪录很正常，两三个月之后，才会有所收获。对于那些准意向客户，两三天就要打一次电话进行回访;初级意向客户，十多天必须打一次电话加深印象。“只要有节日就必须发短信，周末也不例外。”吴想说，短信模板都是定制好的，只需在结尾加上自己名字。到了节假日，这些给“张哥”“王姐”的祝福短信比给自己爹妈还频繁。
他告诉成都商报记者，刚开始那会儿，一个客户贷款四五万，他们就可以拿到三四千的提成，一个月只要能够成交4单，工资过万是很轻松的。“不过，一个客户如果没打够12通电话，想让他上门来洽谈，基本是不可能的”。这也成了他们疯狂打电话的原始动力。
吴想还记得成交的第一单，“当时周末还在家里睡觉，对方打来电话说要办贷款。”他当时就从床上坐了起来，捂住手机话筒，清了清嗓子，然后开始讲贷款业务。第一个客户是一个别克车主，当时贷款4万用于家里装修，这一单不大，但让他尝到了甜头。
在工作之余，他也接到过同行打来的电话，接到这些电话必须扮演成客户，认真倾听。“不能挂，一定要和他聊一下，相互学习下。”他说，这时候就要看看同行都采用哪些话术，如果有比较新的方法，下次就可以活学活用。
同行是老师，客户也是老师，在和客户聊天时，他们也经常会“不耻下问”。这些客户中，有的做建筑工程、有的做装饰装修……各行各业都有，这时候就需要了解他们的行业动态，这些知识也可以作为下次电话销售的谈资。跟一个客户，他曾经最长花了两个月的时间，对方最终来公司贷款50万元，但这还没有破纪录，同事跟一个客户甚至长达一年。每次成交，都是一次马拉松。
行业
门槛低 流动性大
被骂是难免的
天府广场附近一处办公楼里，办公室刚刚装修结束，吴想和同事就搬了进去，200多人挤在一间大办公室里。1.2米宽的办公桌，放着一部座机，吴想只有在中午吃饭时才能歇口气。在公司里，男生比女生多，差不多占六成。他透露，每个组都是“7+1”，1个组长，7个组员，年龄都和他差不多，1992年到1994年这段出生的占了多数。
他们的客户，年龄段则在30岁到55岁，“来办贷款的，男的多女的少。”吴想说，在北京那会儿，办贷款的都是公务员。回到四川后，咨询办贷款的主要是一些生意人。拨出电话后，被骂是难免的，有时气不过，他们也会想一些“对策”，直接一点的就是挂掉电话后，换一部手机，直接拨通对方手机号码，咆哮一番后挂掉、关机。
在成都两年，吴想除了公司和租住的小区，其他区域都不熟悉，“没时间去，每天下班回家收拾完就是晚上11点了。”在公司，他的业绩一度做到了前三名，不过去年8月业绩开始下滑到10名左右。新人有干劲，老人都成了“老油条”。最后，他辞职了，一起辞职的是整组同事。如今他只留下了一张名片，上面的头衔是“高级客户经理”。但他说，这样的头衔在办公室里一抓一大把。“这个行业门槛低，流动性也大，一个公司除了两三个人是稳定的，另外两三个被淘汰的，其余都是等着辞职的。”他也见惯不惊了，每天那么多人走，第二天又会有那么多人来。
在这个行业浸润久了，他也从一些老人那里慢慢学习，2011年到2016年，这个行业还是比较好做的，客户什么也不懂。“现在他们学精了，在三四家公司之间反复对比。”他说，自己也不能做什么，只能保持好的心态，另外就看运气了，“三分归元气，七分靠运气”。但他一直明白，这个行业做不长久，而且面临着改革，今后也会越来越严格。
离开之后
找人合伙做生意
不再从事电销行业
不断传输来的号码
远远没有尽头
今年4月，吴想从公司辞职，和朋友商量着一起做点事。
其实，在步入社会之前，他在一所职业技术学院学习机械制造。2015年，学校安排实习，他和同学来到无锡一家工厂进行精密仪器加工。名字听上去有些高大上，其实就是一线操作工。厂里总是雾蒙蒙的，切削液的味道让人有些难受。实习期间，每月工资只有三千多块，厂里的“元老”也不愿教授技术，藏着掖着。“可能上班两三年才有机会接触这些技术，前期都是在一线操作。”让他下定决心离开的是，隔壁车间曾发生一次安全事故，他的同学也在一次事故中丢掉了一根指头。
坐着火车，从无锡到了成都，一天两夜，恰好碰到春运高峰，这次长途旅行之后，他再也没有打算去东边。转车回到陇南，在老家镇上，他耍了几个月，“镇上没什么产业，时间过得很慢。”身边的朋友，学历大多和他差不多，做服装的、开奶茶店的、当服务员的，混得好一点的同学本科毕业后去了国企上班，每个月拿到手有8000多元，但这也不是他想要的生活。直到朋友介绍他来到成都做贷款服务。
同公司的小袁和吴想一样，也没在电话销售行业待太久。“将近一年就辞职了。”小袁说，电话销售死板、没有技术含量，“只要是个人会打电话、会说话就行，话术都是有专门的一套”。辞职后，小袁开始跑贷款业务，每天拜访两三个客户，但这种面对面打交道的业务，比躲在电话后面更有挑战。
辞了职，吴想住在滨江路水井坊附近一处老旧小区，刚刚交过房租，他还能再撑一段时间。他和朋友商量着，开一个烧烤店或者去工地上卖盒饭，反正再也不会去电话销售公司上班了。“那种生活太枯燥了。”走在锦江边上，吴想已经有一个月没有上班了，他却满不在乎，手臂撑在栏杆上，露出一个文身。“哦，是罗盘，人生还是要有一个方向。”他说，每天重复着拨打电话，最终还是让他发现，不断传输来的号码，远远没有尽头。
