记者|林森

编辑|吴金娜

没有车的人只有一个烦恼，买车。车主的烦恼有100种，最常见的就是洗车：排队时间长；价格越来越贵；下班稍晚后，洗车店都关门了.

这些都是在汽车服务行业干了10多年的梁文星看到的。自2007年成立以来，梁文星的汽车服务公司从6人发展到近200人的团队，几乎涵盖了所有汽车服务业务，并在济南、烟台、潍坊布局了10余家直营连锁店。

然而，梁文星一直梦想着制造一种可以“爆炸裂变”的产品。当他抓住洗车市场的痛点，决定做一个24小时无人值守的智能洗车项目。

经过三年多的产品研发和迭代升级，他的“小瑞智洗”洗车机已经日趋成熟。每次洗车只需4分钟；每辆车的用水量只有20L，是传统洗车的1/8。具有废水回收功能，实现微排放；85%的故障可以远程解决.

“我们不仅仅是在做洗车生意。”智能洗车机只是梁文星团队开拓市场的载体。他真正想做的是一个让车主少花钱或不花钱洗车的双赢平台，让加盟商获得更好的投资回报。每一台小型智能洗车设备都能辐射并精准采集三公里左右车主的数据，公司可以利用这些数据作为生产素材，探索更多的商业模式。

梁文星的想法也得到了很多投资机构的认可。2019年3月获得中信天使轮投资后，2020年11月，肖睿习之宣布获得超1000万元的Pre-A轮融资。投资方分别为平泰资本、金安第一投资股权、天元天润投资集团、何新私募，资金将用于产品推广和R&D迭代。

注：梁文星承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。

洗车难题成行业痛点

梁文星在汽车服务行业创业十多年，公司从6人发展到近200人的团队。他也获得过无数荣誉和奖牌，但他总觉得少了点什么。

"做一个爆炸裂变的刚需产品，并快速复制."但梁文星的汽车服务业只是劳动密集型，标准化程度低，灵活性高，难以复制。

虽然汽车服务项目的类别很多，但是能够精简和规范的项目很少。经过多年对行业的深入了解，梁文星选择从洗车服务做起，他坚信机器代替人工是必然趋势。最后，团队决定做智能洗车项目。

梁文星的汽车服务公司叫，意思是“瑞”懂得敏感，“达”利己，于是他就开了洗车机

睿达是梁文星团队第一个正式创业项目，2007年创立。创业想法萌发于大学时代，那时梁文星是学生会主席兼班长，他带领5个室友做起了送水果的生意。同校校友们发短信“宿舍、姓名、水果”到相应的手机号，他和同学们做起了最早的O2O生意；慢慢又新增了向超市推送茶叶、在校园开咖啡吧等业务。

“赚钱并不是目的，最主要的是积累了经验。”对梁文星来说，这几次尝试最宝贵的收获是磨合了团队，也让他有了初步的创业实践经验。

大学毕业后大家各奔东西，一年后梁文星决定正式创业，他的“校园创业团队”又凑到了一起。此时，私家车数量爆发式增长，梁文星觉得机会来了，就从汽车服务入手。

“还有一个原因是，我们几个刚毕业的学生也没有很多资金，汽车服务进入门槛不高”梁文星和同学在济南成立了睿达汽服。

创业到了2018年，睿达的业务几乎覆盖全部汽服业务，直营门店十多家，并成立了睿达汽修职业培训学校。梁文星也从汽服小白成了行家，对行业理解愈加透彻，这也使他想把智能洗车作为二次创业的突破点。

“洗车收入占比虽小，但不可或缺，因为门店要靠它引流。”梁文星深知洗车服务重要性，也明白其尴尬现状。

第一，排队是车主洗车最大的烦恼。以二线城市济南为例，随着拆违拆临，传统门店洗车远远无法满足需求，车主洗车有时需要排队一个多小时，一线城市则更为严重。

第二，人工成本上升，洗车费用增加。“洗车是个机械性的枯燥工作，年轻人都不想干。”梁文星分析道，未来洗车工人更加稀缺，且各项费用上涨，洗车必然越来越贵。“2007年创业时，一个洗车工工资也就600块钱，现在约4500块钱，10年涨了近八倍。”梁文星补充道。

第三，下班后车主洗不上车。洗车店一般在下午6点左右关门，但许多车主下班晚于这个时间。就算在洗车店下班前赶到，员工累了一天，谁也不想临下班接活儿。

“解决客户的痛点，这是创业的根本。”梁文星决定做一款智能洗车机，可以24小时无人值守，目标就是解决洗车的种种难题。他是受到当时一款火爆的产品—共享单车的启发，于2017年6月，梁文星团队正式开始研发。

让车主免费洗车？

此时，市场上同类产品成熟度不高，借鉴的意义不大，梁文星团队只能摸着石头过河。

好在梁文星团队有足够的底气和技术积累。从创业初期的6人初始团队到发展过程中加入的骨干，至二次创业时一个也没少。

“在开发产品之初，你可能只能想到100个问题，但是实际上会有1000个问题等着。”梁文星团队选择最直接的办法，一个一个的功能去测试，然后再改进。

小睿智洗-智能无人洗车机

小睿智洗的初代产品诞生在2018年6月份，梁文星把机器放在园区公开测试。“齐鲁软件园是济南最大的创业园区，年轻人多，有许多车主愿意尝试新事物。”

第一次测试花了六七个月，问题一个接着一个，洗不干净、吹不干净、耗时太久、用水太多、软件bug.....

问题暴露出来不代表是坏事，这让技术团队的改进方向更加清晰。一版不成就再改一版，直到效果满意。

产品从第一代到第二代梁文星团队又花了一年，吹、洗净度有了很大改进，但是还不足以让大家满足。今年初，梁文星团队继续研发第三代产品。

团队的付出有了回报。4月，“小睿智洗”第三代产品落地。新一代产品洗车时间从8分钟降到了4分钟；每辆车耗水仅20L，是传统洗车耗水量的1/8；机器整个架构进行重建，硬件更加先进......

小睿智洗-智能无人洗车机

小睿智洗的机器虽然占地不大，但在城市中投放还需要政府部门的许可。幸运的是，济南市自2018年开始推行智慧城市建设，重视新兴技术发展。为此，济南市政府还出台了新的文件，将智能洗车项目列为济南市“2020年度市级重点项目安排”199个产业项目之一。政策的利好让小睿智洗的推广阻力小了，空间大了。

投放问题解决了，随之而来的是机器维护的问题。如果机器的投放数量快速增加，就需要足够多的人员维护，这和梁文星解放人力的初衷相悖。如何彻底“无人化”？梁文星团队给出的答案是，利用物联网技术可解决这个难题。

据梁文星介绍，物联网平台可对每台机器的200多个动作结构、100多个信号点实时监测，85%的故障都可以通过后台远程处理。只要一个人就可以管理几十台机器，这样就做到了节省99%的人工。

现在，小睿智洗主要以自建、加盟及合作共建的方式推广，梁文星选择把更多的利润让给合作方。

同时，梁文星想让车主低价或免费洗车。梁文星团队正在打通更多的第三方支付平台，让小睿智洗成为银行、保险公司等第三方平台的服务载体，由他们支付洗车费用，更快速地培养客户智能洗车消费习惯，从而精准收集海量客户数据，探索更多的商业模式，进行数据变现。

本月，“小睿智洗”就签约落地20余台，此次融资过后，小睿智洗将加速市场布局，先遍布山东各地市，后向全国辐射。