兰州晚报4月26日，记者从滴滴出行获悉，为给老年人提供更加便捷的出行服务，在交通运输部等主管部门的指导下，滴滴出行已正式开通全国老年人热线4006881700，为老年人提供电话打车服务。同时，1月22日，滴滴在全国范围内推出“滴滴老版”微信小程序。用户可以在小程序中设置10个常用地址，如超市、学校、儿童地址、医院等。老年人只需选择常用地址，即可实现“一键呼叫”。目前小程序“一键通话”可以支持拨打滴滴快车。
老年人出租车400热线由滴滴客服“老年人电话呼叫组”专门接线。老年人有出行需求时，可直接拨打4006881700或点击“滴滴老版”小程序中的“电话呼叫”按钮，告知客服出发地点和目的地，客服会立即帮助老年用户叫车。目前，老年出租车400热线可支持呼叫出租车接入平台，即“快”新出租，未来，“电话呼叫”将覆盖更多车型和服务。叫车成功后，平台会向老年用户发送短信，提示车辆预估到达时间、车牌号等信息；车辆到达后，平台会发送短信再次通知用户，并提供驾驶员的联系方式(虚拟号码)。必要时，老人可直接与司机电话沟通；行程结束后，老人可以现金支付或扫码。
滴滴出行表示，将积极与交通运输部和地方沟通，尽快接入交通运输部老年人95128热线，为95128落地提供支持。“未来，滴滴将继续打磨完善产品和服务，探索老年人优先通行功能，并在滴滴出行App设置老年人出租车专属入口，更好地方便老年人出行。”
兰州日报社新闻全媒体记者王兴明
