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36Kr获悉，WakeData已获得2500万美元的B轮融资，由腾讯和红杉中国领投，IDG资本和红点中国紧随其后。袁琪资本担任独家财务顾问。

WakeData告诉36Kr，本轮融资将用于构建核心产品、客户服务和交付系统，产品也将从应用工具和数据层延伸到运营层面。WakeData成立于2018年，是一家基于大数据和AI技术的数字化转型服务提供商。但是，通过整合客户运营和资源管理的数据，客户数据为企业提供数字化升级的产品和服务，重点是客户运营和管理的数字化，这一点已经被36Kr多次报道。

伴随着席卷企业的数字化转型浪潮，近十年出现了BI、中台、低代码等创业热潮，市场上出现了不少玩家。目前行业已基本完成产品初创期和R&D期，进入聚焦行业落地和找景阶段。

WakeData也不例外。自成立以来，WakeData推出了两大产品，即舒威平台和威客宝，以及线下大数据的营销运营服务。WakeData创始人兼CEO李表示，从上一轮融资到现在，客户数据的一大变化是品牌升级，推出“威客云”品牌，进一步完善客户运营的数字化产品和服务体系，通过“数字连接数据智能数据运营”的路径，帮助企业客户进行数字化转型。

来源：威客云

具体来说，来宾云解决了从数据连接、智能处理到应用的全过程。从构成部门来看，最近，客户也改进了他们的产品功能：

而在底层，PaaS平台将负责全场景和所有线上线下联系人的数据访问和采集，如ERP、MES、WMS、POS等系统。通过WakeCDP、WakeBA和WakeAI，WakeCloud可以帮助企业梳理底层数据资产。在应用层，云柯将提供一系列应用工具，解决企业与用户的连接问题。比如目前很多零售企业都有网站、app、小程序、微信官方账号等各种渠道。但是，过去这些渠道的数据与企业内部的数据是分离的，使得企业很难应用这些数据与用户进行交互。但客户数据将帮助传统企业通过数字交易平台实现线上业务，打通用户交易数据和行为数据，帮助客户搭建客户数据平台(CDP)、数字营销平台和数据智能服务。在运营服务方面，云柯根据当前行业固化了优秀的运营体系、活动工具和模板内容，让用户快速掌握互联网公司的用户运营方法论。比如当前许多的BI、AI营销、数据治理等厂商，也在帮助企业客户做数据资产梳理和应用。WakeData的差异化在什么地方？

WakeData创始人兼CEO李表示，数字化转型浪潮之前，是ERP时代，主要解决人财物的内部管理。财务系统是产品架构的核心，贯穿企业内部流程和协同，上层是各种业务功能的各种内控应用。像BI这样的厂商也做数字化转型，但基于传统的数据仓库架构，触及的数据会更加静态。数字化时代，客户管理是核心产品点，解决企业人员与服务的外接，服务客户的问题。

李以实际应用为例。比如在WakeData之前，企业有一些CRM、营销工具等用户工具，但是这些工具比较松散，数据比较碎片化，静态冷数据太多，会导致企业运营客户的效率远不如互联网平台公司。但从产品架构来看，客户云以数据中心为基础，以客户管理为核心，业务、产品、用户数据串联在一起。上层有多种线上线下服务和营销应用，数据具有移动性和实时性。但比如客户云会应用用户的在线行为热数据和一些特定场景(如社区、停车场)的IoT数据，增加数据运营的维度和效率。

当前，数字化转型的战场也已经从产品差异化转移到行业落地上，对于主打大客户的公司来说，行业化的产品和案例是未来的决胜点。

在这个休息时间

数十家大客户。主打行业包括地产、汽车、泛零售等，已服务碧桂园、万达集团等20余家头部地产客户。此外在零售行业，标杆客户则包括屈臣氏、格力集团、喜茶、益丰大药房等。

此外，惟客数据在政企领域也在稳步拓展中，当前已服务广州铁路集团、香港医管局等客户。去年，惟客数据营收已过亿元，客户续约率可达80%-90%。

对于当前重点落地的行业，近一年来惟客数据的一大进展在于，行业化方案进一步丰富。以地产为例，惟客云会为不同类型的业态提供特定解决方案，如为房地产开发企业获客提供营销、投放、直播等客户营销方案；为物业增值服务收入提供线上商城、会员和业主运营方案；为商业Mall提供线上线下用户运营、导购服务方案等。

对于未来规划，李柯辰表示，在产品侧，惟客数据将会进一步提高标准化程度，并且进一步扩大用户规模，持续提升行业落地能力。

团队方面，WakeData目前拥有深圳、珠海双总部，研发人员占比超80%，核心团队来自SAP、Oracle、IBM、Cisco、Dell、BAT、华为、魅族、kingdee等企业。创始人李柯辰曾任魅族Flyme平台事业部总经理、阿里巴巴技术专家，负责过移动互联网技术、云、大数据、AI、广告和IT信息化等业务。