根据对家具终端店的调查，我们发现了一个现象：这些面积大、销量高的家具店、专卖店的经销商，通常年销售额都在1000万以上，他们的销售都是和交付、安装分开的。很多人认为还是分开操作比较好。这些老板的出发点是什么？因为随着自己专营店的营业额和员工的增加，他们认为销售和送货服务的分离更有利于店内的工作，也就是说店内的分工越细越好。专业的人做专业的事，就是销售只专注于销售，交付只专注于交付，安装只专注于安装，有些售后服务只专注于售后。目前，主要有这些形式的家具终端店面。一种是开多个品牌的独立店，在广阔的县级市场比较常见。一个老板开了一家几千平米甚至三万平米的大型家具店；另一种是店内模式，相当于……像我们常见的红星、Actually等大型家具连锁店，很多店主都是在这些大卖场开自己的店，主要是以租赁模式为主。有些老板做了很多，在当地几家店开了几家专卖店。这样，他们店的店长负责销售，然后分开发货安装；还有一种店，是单品牌独立店。现在业内有很多品牌，比如四川派和双湖的苹果：广派的典范：县城市场也有大量的单品牌独立门店。这类店铺的年营业额通常比较高，销量通常在500万以下，一般在8亿到1000万以上。像这样的商店的销售和送货服务通常是分开的。尤其是店越大，销售和送货服务越分离。所以我今天说的很重要。建议店铺把自己的销售环节和送货服务环节结合起来。为什么这么说？因为现在很难获得客户，为什么以前这种方式是可能的？因为以前是卖方主导的市场，也就是说我们说了算，不缺客户。我们可以通过等待顾客上门来销售我们的产品。这么说吧。每天我们店内导购接待源源不断的顾客，没有足够的时间在店外做销售和服务。就这样，分工越来越细化。导购员在店里接待的顾客越多，他们可能签的账单就越多。
但是近几年，尤其是最近两年，尤其是今年，因为这次疫情，人们会发现客流急剧下降，可以说几乎没有客流。在这种情况下，如果我们不做促销活动，不跟人群在线直播卖货(我们也不擅长)，怎么用最简单的方式获得客户？这里就介绍一个免费的引流方法！也就是说，我们把已经在我们店里卖出去的老顾客，作为抽干我们店的入口。具体怎么做？老客户引流分三步走。第一步不同于我们之前的操作。当然，这家店还有很多店在销售、发货、安装上还是一体化的，也就是说导购负责从签收客户订单到把产品送到客户家的全过程。但目前大店年营业额超过1000万，很多商家把销售和送货服务分开。现在我们要把销售和交付结合起来，因为在目前的情况下很难获得客户，那么如果没有客流呢？有了这三个程序，你就可以连续获得客流。在交付的第一步，在下了第一个交付订单后，第一个交付向导应该亲自拜访客户的家。你为什么要这么做？既然客户选择了我们，说明客户对我们有一定的信任。在这种情况下，当我们第一次送货时，我们必须让导购员去顾客家。首先是监督我们的交付和安装人员是否在交付过程中损坏了产品。这是第一个功能，就是发挥监督检查的作用。那么第二个功能就是导购员到达顾客家之后，顾客对你就没有陌生感了。因为顾客在签单前是和这个导购接触的，导购在发货的时候见面就会有一种熟悉感，没有这种陌生感
。然后就可以做第三点了，也是很关键的，前面第二点说的为什么要让顾客对你们有熟悉感？因为你要做下面几个动作，一主要是看顾客买全了家具没有，比如说一个顾客他家是三室一厅，结果只买了我们一个客厅一个套房，另外的房间都没有买，导购员上门之后，也发现这个顾客家里边儿空着。问清看顾客买没买全，没买全那就意味着我们的导购员需要在顾客家里完成第二次销售。那如果顾客说我没买全的原因是我没有看上你们店的产品，这是一种理由，还有就是说我定了我们门市对手的产品，某某品牌我已经定了一段时间了，现在他们还没有给我送货，那在这种情况下，我们的导购员既然到顾客的家里边了，那么我们就可以问这个顾客为什么没有选择我们而选择了对家。很多老板知道自家有对手，但是根本不了解对家的优劣势。那么到这一步，我们就可以很好的了解对家了！让顾客来讲是了解对家最好的方式。还想看下文私信我。
