现在创业者只要创业，就避免不了“痛点”的麻烦。因为我们的业务是解决消费者日常生活中的痛点，当我们需要融资时，投资者肯定会问：“你为用户解决了哪些痛点？”
痛点是什么？一是肉体上真正的痛苦；另一类是引起人的烦躁、愤怒、焦虑等相关负面情绪的心理事物。
毫无疑问，后一个痛点是创业过程中遇到的。
那么，当问题来临时，用户痛点的核心诉求是什么？
省钱、省时间、心情愉悦和其他三种类型。
1
省钱
没有人愿意在同样质量的产品或服务上花更多的钱，这是人之常情。
比如同一件衣服，这家店卖100元/件，而隔壁只需要80元/件。那肯定是选80元的衣服。在同等条件下，没有消费者愿意花更多的钱。
再比如后来这两家服装店的价格统一了，都在80元/件。但是在电商网站上，我们发现同样的衣服只需要60元/件。在我们不急着穿的情况下，大部分都会选择网上购物。毕竟网上买衣服可以省20块钱。
曾几何时，中国经历了团购网站的“千团大战”。当时各个团购网站都在忙着探索自己的定位，让消费者在网上下单的时候比直接去商店的时候获得更多的折扣。
最终，Meituan.com脱颖而出，市值4317亿港元，约合551亿美元，约合1.5百度。Meituan.com有效解决了用户省钱的问题。
小米集团也因此举跻身全球手机销量榜前六。
2010年之前，山寨机在中国遍地都是，有的配置很差，能卖到一两千元。用户很难选择，经常买贵的产品，容易被坑。
小米从这个用户痛点入手，打造了一款超高性价比的手机，让选择不再困难。关键是在同样的配置下，你永远买不到比小米手机还便宜的手机。
这一举动太残忍了，2010年以来很多山寨机都消失了。直到现在，国产机小米、华为、OPPO、VIVO已经成为绝对的四巨头。
2
节约时间
人生有很多重要的事情要做，浪费时间是对自己最大的不尊重！
在互联网出现之前，我们必须在相应的部门处理一切，一些关键部门有特殊的等待时间，让人烦躁不安。
以前，当孩子问我们一个问题，但我们不能，我们可能会花一个小时在新华书店买一本书来回答孩子的问题。但是现在，很多问题都可以通过网上搜索知道，这样可以节省很多时间。
滴滴出现之前，我们就知道有时候打车很难。有时我设法叫了一辆出租车。结果司机马上说：“对不起，我不去了。”。然后，我们必须继续等待。
可是在滴滴出现之后，我们可以在全国的多个城市很快的打到车，而且费用特别透明，用户接受度极高。
还未上市的滴滴现在已经相对垄断了我国的出行市场，估值一度高达560亿美元。不过安全事件发生之后，估值有所下降，但是仍在500亿美元左右。
京东不仅仅在产品品质上做到严控，而且在节约用户时间上做得十分突出。
很多人在京东上买产品都是买京东自营的产品，为什么？因为京东发货的快递特别快。一般情况下，早上下单，下午就能送到。下午下单，次日到达。这样可以极大地减少客户等待快递的时间。
目前京东的市值也在455亿美元，居于百度市值之上。
3
心情愉悦
现在社会工作生活压力那么大，谁能让用户开心就能得到用户，谁能让用户开心的时间长，谁就能拥有强大的客户黏性。
为什么王者荣耀那么火爆？一个月可以为腾讯贡献几十亿的流水。
因为王者荣耀可以适时地给与用户反馈，让用户拥有一定的满足感，并能激发他们的征服欲望，冲到王者段位。
王者荣耀之后，抖音爆火，用户不经意间就能刷个一两个小时，时间过得飞快，为什么？
因为抖音也能时刻的用一些搞笑的、漂亮的、有才的段子来刺激用户多巴胺的分泌。多巴胺是一种让人感到开心、兴奋的化学物质。
除了互联网上的，实体店也同样可以让用户心情愉悦。愉悦的方法就是达到客户的预期，甚至是超过预期。海底捞为什么会学不会？
据创始人张勇透露，自己当时创立海底捞的时候，并不擅长做火锅，客户也常常会因为一些问题而让他感到为难。
可是他知道在产品口味上有所欠缺的时候，需要尽自己最大的可能从服务上面弥补回来。所以，当消费者有所不满时，他就尽可能在保证不赔本的情况下，多送客户菜品。这是别的饭店很少提供的，因为别的饭店顶多给你换一份，但不会送你很多菜。
据张勇透露：“一年下来，送的菜比卖的菜还要多，很多客户觉得即使口味没有那么理想，但是也愿意来吃饭。因为只要你舍得送之后，就算做的味道一般也会觉得好吃。”
生意之道，不过如此，站在客户角度，尽可能的帮他们省钱、省时间、爽起来，提供超出预期的服务，自然会有意想不到的成功！
本文作者：胡华成频道
