如今,随着电商平台的高度发达,实体店的运营受到了极大的挑战,几乎每个行业的实体店的生存都变得非常艰难。那些没有受到电商冲击的线下业务,要么是电商平台发展不起来的行业,要么是自身引流工作不到位,给门店带来源源不断的客流。
因此,对于我们的企业来说,要想走出泥潭,实现长远发展,就必须学习排水方法。今天,我给你带来了一个案例。超市老板用“一个粉丝”获得2000多名顾客,月收入38万,利润巨大。
【1】案例背景
经营实体店的时候,有很多细节是我们作为商家从来没有注意到的。这在目前看来可能微不足道,但有时它可以决定你实体店的顾客数量。如今,大多数社区都有社区超市。有时候一个社区里有七八家各种规模的超市。他们竞争激烈吗?竞争有好有坏。有些超市很拥挤,但有些超市很拥挤。为什么呢?正是因为经营方式的不同。就像这个社区超市一样,老板用不同的方法获得了大量的顾客。
这家超市的老板就是今天要给大家介绍的案例的主人公。老板姓周,是一个23岁的男孩。周晓去年六月大学毕业。这不是因为疫情吗?很多公司都不谈招聘新人。裁员不容易。作为一个“学习成绩差”的学生,周晓自然找不到工作。无奈之下,周晓只能回到家乡,开始自己的“啃旧”生活。他每天在家里遭受父母的白眼。
小周之所以能开超市,是因为他的父亲摔了一跤,不得不在家呆几个月,而他的母亲不得不呆在家里照顾人。家里的超市真的没人管,无奈之下就给了小周。他没有要求他取得巨大的成就,而是要求他诚实。但是小周是个老实人吗?绝对不是。超市移交给周晓才几天,周晓就搞了一个改革,叫“转变思维”。但是别提这个又饿又饿的社区超市被周晓“甩”了,不仅获得了一大批老客户,而且短短一个月就赚了38万。
【2】方案介绍
小周是如何“折腾”自己的超市的?无非是利用两个“害群之马”的方案。
一、进店送电风扇
这家超市已经经营了几年,周晓发起了一项回馈顾客的活动。在店里消费过189元的顾客,可以免费获得一台价值199元的电风扇。
二、超市消费领现金
为了锁定顾客在店里的长期消费,周晓发起了一项活动。顾客只要来超市消费买东西,就能拿到1000元现金。
当然这里引用的活动案例只是少数方法,我的专栏里有更多关于实体店管理的策略和“套路”。如果你感兴趣,可以点击观看。
【3】盈利分析
先说第一点:门店送电风扇。现在人们有去超市消费的需求,对吗?其实对于顾客来说,去哪个超市消费,哪个超市便宜,哪个超市方便都是一样的。本来想花的,总共花189元其实是很简单的事情。买几袋米、几桶油和零食,花189元很容易。如果你在其他超市消费,你会消费,但是如果你在周晓的超市消费,你仍然可以得到一个价值199元的电风扇。应该如何选择?我不需要多说。
-imagehandler/f9ac510c-e554-438c-a637-8a9d87c9289a" />但是问题来了,顾客消费189块钱,扣除了各种成本,利润也就几十块钱,现在小周送顾客价值199块钱的电风扇,这不得赔死吗?别说,还真不会,因为电风扇也就售价199块钱,其实成本就只有几十块钱,正好可以被利润给抵消了。
那小周这么做是不是白忙一场?做了这么大的活动,一点利润都捞不到。当然不会这样,顾客想要获得电风扇有一个条件,那就是需要办理一张超市的会员卡,然后在里面充值189块钱。这个189块钱是可以在店里无门槛消费的,也就相当于顾客累计消费189块钱就可以得电风扇。
至于后续盈利的问题,顾客都办理了会员,想要锁定他们长期来店消费,这是一件很难得事情吗?

再说第二点:超市消费领现金。小周搞了一个积分制,顾客每次在店消费都可以获得积分,每消费1块钱就可以获得1点积分,1点积分相当于1毛钱,当顾客积满10000分之后,就可以在小周这里兑换1000块钱现金。
顾客要消费10000分的话,说明至少要消费10000块钱,对于顾客来说也算是比较大额了,所以顾客为了不让积分浪费,自然不会再去别的超市消费,但凡买东西,都会来小周的超市买。
这个活动和送电风扇的活动也有点关联,那就是当顾客从来没在超市消费过的话,那他在小周这里自然也不会有积分,没有一个开始,顾客自然也不会天天想着去兑换这1000块钱。但小周这不是推出了送电商的活动吗?顾客本来就在店里消费了189块钱,就有了189点积分,这有了开始的话,很多人就想要有始有终,仿佛不继续在超市消费,累积10000分去兑换现金的话,自己好像就亏大了。
自然而然这个店就人气爆满,天天排着队,你说能不赚钱吗?有的时候不管做什么生意,你之所以亏钱,最主要的原因是啥?思维没有打开,思路不对。思路不对,你怎么玩儿都是亏钱。如果你现在做生意还不好做,建议你多看看,多学学别人是怎么玩儿的。
就像小周,用“一台风扇”,获得2000多名顾客,月收38万,赚了个盆满钵满。