当前，随着对外开放领域的不断扩大和各方面保护壁垒的逐步消除，公众对休闲旅游的需求不断增加，旅行社面临着巨大的市场发展潜力。然而，旅游市场的竞争越来越激烈。目前，在我国旅行社行业中，占绝大多数的中小旅行社面临着巨大的困难，这也导致整个旅行社行业的发展陷入困境。
截至2015年底，全国共有旅行社22784家，同比增长5.24%。其中，7省1000多家旅行社，主要集中在东部和中部地区，北京1100多家，山东、江苏1800多家。
中国有4.5亿网民，互联网普及率34%，预定在线出行规模达到60亿，并且还在增长。因此，智慧旅游将成为主流，技术也不容忽视。旅游网打造的在线交易信息平台在行业中发挥着越来越重要的作用。凭借互联网的巨大优势和平台，新旅行社的雏形初现，将成为行业主流。在资金和技术的支持下，蚂蚁旅游等众多在线旅游服务商迅速抢占市场份额，联合实体旅行社变得越来越重要。
转型升级将利用“组合”
“自助游比团游贵，但时间自由，想玩就玩，想休息就休息；住宿比团体住宿好。你可以选择各种风格独特的酒店入住。”一位曾经去过三亚的FIT网友说。不同于旅游观光，个人游客更注重旅游行程的深度体验，愿意花更多的时间去体验旅游目的地的文化习俗和特色美食。
面对这种变化，旅行社可以重视自由行产品的开发，为需要个性化服务的游客提供更合理、更优质的出行建议，将路线从传统的观光游变成具有休闲体验元素的新线。另一方面，他们会利用自身优势，提供更具性价比的酒店、机票等组合资源，如‘车酒’自由行产品，‘房票’产品等
这样针对不同的客户群体开发不同档次、不同特色的产品，形成品类齐全、结构完整的产品体系，满足不同层次游客的需求。
有效利用网络营销是传统旅行社的保障
在个人客户时代，在线旅游在网络营销中的比重越来越大。在线旅行社的崛起，在销量和品牌建设方面，都在挑战传统旅行社。
国内首家推出第三方监管的旅游线路预订平台蚂蚁旅游网CEO常在接受采访时表示：“目前旅行社涉及的几种电商模式中，选择一个安全、有监管的旅游平台开设网店是目前的主流。可以快速实现，投资低、流量高、平台红利享受快，更容易赢得消费者的信任，转型情况理想。”
提高游客的旅游价值体验是关键
每一个购买旅行社产品的游客，都希望旅行社提供的旅游服务能够给他带来身心上的放松和满足，获得真正的快乐。目前旅行社的口碑并不好，比如参加旅行团，吃饭担心被坑被宰；购物担心买到假货，在中国的一些网络社区，经常看到游客在旅游过程中被屠杀、坑坑洼洼，甚至被殴打，这无疑给了游客很大的折扣。
江苏蚂蚁旅行社有限公司是互联网加智慧旅游的创新型新公司，总部位于江苏常州。公司率先推出核心旅游产品《蚂蚁旅游护照》和《蚂蚁旅游执照》，开发了基于支付宝技术平台的基础旅游服务数据库及应用。它是目前国内领先的旅游产品和旅游大数据应用系统，帮助政府、旅游景区和景区周边商家构建智慧旅游数字资产。给出完整的计划
