世界网商务记者张航英
“货拉拉事件”的真相是什么？今天(3月3日)，湖南省长沙市公安局高新分局发布官方通告，恢复了事件更多细节，宣布涉案司机周默春因过失致人死亡罪被检察院逮捕。
当日，货拉拉相关工作人员回应媒体称，已注意到长沙警方的通报及案件最新进展，正在继续配合司法机关进一步调查取证。同时，他们再次为这一不幸事件道歉。目前货代正在全力推进各项安全整改工作，并将及时向大家公布相关进展。
据悉，涉案车辆未配备音视频监控设备，现场附近无视频监控，当晚过往人员和车辆较少，给调查取证带来较大困难。为查明事实，专案组民警进行了现场勘查、侦查实验、法医检验、视频侦查、电子物证勘验、嫌疑人讯问、调查走访等，才得以还原案情。
案例报告中的一些细节回答了人们之前关心的许多问题：
01 针对偏航问题
根据犯罪嫌疑人供述，专案组多次发现拉货App导航路线总里程11公里，红绿灯15个。开车大约需要21分钟；偏航路线总里程11.5公里，有11个红绿灯，可以节省4分钟左右。
02 司机为什么偏航
行车过程中，周某春为了节省时间，通过拉货App提前抢下一笔生意，改变了行车路线。2010年2月6日15时许，周某春通过手机App平台收到车某某的搬家订单。当日20时38分，周某春乘车到达天一梅婷小区，与车某某取得联系。两人见面后，周某春询问车某某是否需要支付搬运服务费，被车某某拒绝。
随后，车某某将衣服、被褥、宠物狗等生活用品从一楼夹层搬至车内15次。期间，周某春多次催促车某某快搬东西上车，并告知车某某，根据货台规定，司机等待超过40分钟将收取额外费用，车某某不予理会。
03 上车前发生了什么？
上车后，周某春再次询问车某某到达目的地后是否需要卸货搬运服务，车某某再次拒绝。之后，周某春为了节省时间，抢下一笔生意，改变了行车路线。受害者曾提出车辆偏航了两次。周某春一开始没有回应，后来用不好的语气表达了对车某某的不满；之后，车某某提出车辆偏航两次，要求停车，周某春不予理会。
后来司机发现车某某起身离开座位，探出窗外，但他没有阻止，也没有紧急阻止。他只是轻踩刹车减速，打开了车辆的双闪灯。
04 车内发生了什么？
任务组对同类型面包车的副驾驶进行了模拟碰撞实验，发现如果受试者起身将上半身探出窗外，就有可能导致从车窗坠落。经现场勘查，车内无打斗痕迹，被害人衣服、裤子内无撕裂、开线痕迹。关于女孩跳车的动机，已经有很多人的想法了
疑，女生在车内遭到司机猥亵，所以才紧急跳车逃生。甚至有人猜测车内有打斗、谋杀等情节，而通告细节推翻了这些猜测。整件事情看下来，女生跳车的直接原因是司机偏航，且“态度恶劣”。至于其间司机是否有言语威胁，不得而知。
涉事面包车
而司机之所以“态度恶劣”，按警方通告说法，是因为他曾两次询问受害女生是否需要付费搬运服务，均被拒绝。此外，司机到达后，受害女生曾先后15次从1楼夹层搬运东西到车上。期间，司机曾多次催促，并告知受害女生：按照货拉拉平台的规定，司机等待时间超过40分钟将额外收取费用，车某某没有理会。
记者根据通报细节计算，从司机到达到开车出发时间一共36分钟。
另一个细节是，该笔订单一共51元，平台补贴12元，车某某支付39元。
在受害女生一方看来：自己有是否使用付费搬运服务的自由，没到平台规定等待时间也不用另外付费。而在司机一方来看：却因为等待时间过长，也没有赚到“外快”而心生怨恨。
整件事情看下来，背后没有惊心动魄的阴谋和策划，而更像是一个由于双方缺乏沟通与信任造成的悲剧。
女生愤而“跳车”，固然有情绪化过激的一面，但是司机在这个过程中没有采取必要行动阻拦，也没有紧急刹车避免悲剧的发生，也有推脱不了的关系。
有媒体人称：“货拉拉的悲剧在于，斗智斗勇的结局没人成为赢家，姑娘精打细算省下了很多收费项目，却意外地搭上了自己的生命，司机以为可以赌气抢单换来下一笔收入，却料不到自己终将无法逃过牢狱之灾。”
如今看来，这起事件更像个本不应发生的意外。但是更值得思考的是，有没有方法能减少类似悲剧的发生？
一方面，消费者与服务者双方应互相理解，加强沟通。事件中的两个当事人都只是为生活奔忙的普通人，不是罪大恶极的坏人，却成了斗智斗勇剑拔弩张的“仇人“。矛盾的激化，让人痛心。
另一方面，作为这件事情背后的重要角色平台方货拉拉，更不能在司机与消费者的矛盾中置身事外，其理应担负起更多的责任，通过更完善的服务杜绝类似悲剧。而如何最大程度规避风险、实现司机与乘客端的双赢，死亡悲剧给货拉拉和同城到家服务从业者提出了更深思考。
编辑 郭小山
