营销,从大企业的角度来看,是品牌驱动,聚焦消费者需求导向,做品牌定位规划,而销售则围绕品牌规划推动业务发展。营销,从普通品牌来看,是渠道导向,广告加招商,促销加促销,销量大才是王道。营销,从电商的角度来说,现在就像是在讲全球营销,新零售的整个环节,打破界限,打破边际,为消费者提供一切服务。
营销导向上,90年代产品为王,21世纪初渠道为王,近十年品牌为王,近三年消费者为王。似乎有些混乱,也似乎有些混乱。每个企业都在谈自己的新零售,每个品牌都在谈改革,每个成功都有自己的营销王牌理论,有自己的说法,有自己的实践,有自己的创新欲望。
其实没有错,因为存在是合理的,但没有什么是对的,我们不知道庐山的真面目。我们只在这座山上。我们离不开营销中固有的所谓专业思维,包括我。更多的时候,我们只是用创新的外壳来培养我们的旧思想。我们面临着日益复杂的客户需求、口味和竞争。只有突破僵化的模式,探索适合市场和客户的新方式,才能在市场中生存。
第一次工业革命解决了机器自动化的问题,第二次工业革命让我们进入了电气时代,第三次工业革命让科技、信息化和互联网极大地推动了社会变革,而第四次工业革命逐渐到来,这个时候是功能时代,在这个智能时代,每个人的工作、生活和消费模式都发生了潜移默化的巨大变化。这种逐渐的变化,引起了我们很多行为习惯的颠覆性变化,智能时代是一个划时代的变化。事实上,我们的营销即将抛弃所有的旧理论,进入一种全新的管理模式,甚至每天都在变化。
消费者行为正在改变。早期我们觉得营销需要推动知识、认知、订阅、认可、再认可的循环运作。现在不同了。如今营销和消费者购物场景多样化,可以在超市情感购买,在化妆品店体验购买,在电商平台点击购买。购买更情绪化、个性化,他们在购买时需要更多的体验甚至参与。营销管理也在发生变化。我们以前多做调研、感知、采访,现在,智能时代的大数据给了我们最真实分析的最快决策,非常理性、准确。这是一个要求越来越细致的时代。在这个时代,我们更加注重营销的本质,把握个性,把握营销的智能协同。在这个时代,我们也更加注重营销的精准性,能够通过数据智能和网络协同提供精准的决策和服务。那么,要实现精准决策,就离不开数据支撑和背后探索数据世界秘密的分析师。这些分析师享受挖掘数据的乐趣,从一段数据中分析客户的购买行为模式、收入水平和偏好类型
在精准化、精准化的时代,我们的品牌定位是广阔的、动态的,我们的产品是多样的、个性化的,我们的渠道不再是单纯的渠道,它也成为了推广的载体和媒介,我们的推广不再有太多的节奏感,它更注重快速反应,甚至少量的推广活动也成为了习惯,我们更注重消费者的感受,而这种信息的收集是非常精准的。我们的洞察力变得简单而容易。因此,我们的营销活动提出了多环节、高效响应的要求。我们不再喜欢稳定,也不再依附于传统。我们在不断突破,不断突破,不断创新,不断与时俱进,而营销没有固定的规则,只有适应时代的节奏。
因此,在新的环境下,营销需要做到以下几点:
产品应该个性化
产品不再是简单的物质需求,而是被赋予了多元化的价值。产品的社交场景、故事和精神越来越融合。如何满足更细分甚至颗粒化的需求,需要顺应消费者的各种需求,对各种短期需求的产品进行快速推广,让产品更具个性化、品味化、内容化、灵魂化,拥有每一类人或每一个节点的标签。
;">渠道要多元化未来,传统渠道会升级,电商从平台意义上会聚焦垄断,但是从社交营销上会有创新,同时,各种互联网时代渠道会在规范中找到特色营销之路,渠道将出现一大一小,大的极大,小的极多,多元化的渠道给了市场营销多元化的挑战。
推广要热点化
推广,不再是广告和促销的组合,推广更重要的是与消费者的沟通,通过沟通实现更多的销售转化,广告和促销只是其中的一种形式,未来,更多的形式应该是立体的整合公关,产品即内容,内容即产品,渠道即媒体,媒体即渠道。同时,社会热点将始终是市场营销的追逐点,代言人和意见领袖将成为销售的重大推动力,而黑科技的运用也将让体验推广更具体色,消费者的沟通和购买方式线上线下将全面打通,渠道只是不同习惯消费人群的不同产品系列的平台,而不是价格竞争的对手。
管理要矩阵化
当今时代,唯快不破,因此,无论是对于渠道变革的反应,还是社会现象的反应,或者是对于市场趋势的反应,对于竞争对手的反应,都必须快,而这个快就需要我们从原有的固化的管理模式中跳出来,拥有矩阵思维,也就是要有随时的项目工作组机制,为管理的高效应变和发展而形成组织的柔性,让管理随时为市场营销的高效创新服务。
学习要经常化
智能时代,变化很大,在这种变化中,我们必须学习,必须赶上这个时代,必须与智能时代同舞,只有这样,才能够让自己的市场营销始终能够在精准中持续胜利。
策略要精准化
智能时代,更有瞄准市场,对策略的把控需要更加精准;不能出现产品开发混乱、市场认知混乱的状态。
业务要专注
在新环境下,业务必须专注。不能想当然的推行多元化战略,只有专注的练好基本功才能在行业内更好的发展。基于投资角度,鸡蛋不能全部放在同一个篮子里,但是这是基于企业的体量大小来考虑问题的;中小型企业专注于自身的核心业务就足够了,做一行,精一行。
资源要自主化
越来越多的产品同质化、服务同质化、知识同质化,我们能从哪些地方抢在竞争者前面?在以前的市场营销模式里,企业靠产品获取利润,靠服务赢得顾客,靠知识超越对手;然而现在我们发现这些资源越来越不能成为可以依赖的资源了。企业要利润倍增,但是产品资源不会取之不竭;企业要利润倍增,但人才会在大环境内迅速流动,各家企业在不断的培育新型人才,你能保证你培养的人才一定优于其他的?从根本上来讲,有型资源都不能成为企业长青的秘诀,只有无形的资源才是基业长青的秘密。那么企业营销的无形资源是什么?文化,品牌,产权,流程,这些都是无形资源,但是要让这些形成价值,那么有个前提,必须是自主文化、自主品牌、自主知识产权。