当读者看到这个话题时,他们首先会认为这一定是一个繁文缛节。重责、使命、理想、信念,这些词似乎充满了正能量,又似乎离我们的生活很远。
事实上,使命和信念这两个看似很高的词,离我们的生活并不远。即使是老百姓和普通人,也有赡养父母、养育家庭、教育子女的责任,或者说使命。即使是小卒、农民和渔民也可能有改善生活和独立的信念。普通人的使命和信仰虽然是真实的,却很少被人羡慕。
对于帝王将相、达官显贵、权贵来说,他们都有实现人民富裕,让人民安居乐业的使命。为了履行自己的职责,他们应该有一个信念,那就是全力以赴治理国家,平衡世界。但是,从古至今,朝廷命官,一方诸侯,百姓的升迁和富贵,穷人和幸福的人都是新鲜的;吃素的人很多,勤奋有爱心的人却很少。即使他们有帮助世界的信念,他们也会把它们扔进Java。
我常常在想,在今天的中国,有哪些人普遍肩负着重要的使命,保持着不屈不挠的理想信念,坚持着自己的信念,为了完成使命而不断努力。这个群体是一群民营企业家。
中国民营企业崛起至今已有30多年。如今,民营企业占我国企业总数的99%以上,解决了全国四分之三以上劳动力的就业问题,实现了GDP和税收的全国一半以上。可以说,民营企业家肩负着国计民生的伟大使命。30多年来,民营企业面对激烈的市场竞争,从夹缝中求生存,从微利中求发展。十有八九的人会在红海购物中跌倒,但只要活着,就永远不会放弃自己的信仰。
中国餐饮业的民营企业最为集中,几乎所有的餐馆都是民营企业。餐饮业是劳动密集型产业,为大量只能从事简单劳动的劳动者提供了就业机会。由于行业门槛低,竞争尤为激烈。餐饮业的民营企业家比鸡起得早,比驴干得辛苦,比狗睡得晚,还要应对复杂的社会环境。没有责任和使命给予的动力,没有理想和信念给予的支持,很难想象他们能到达成功的彼岸。
在采访元稹传奇创始人袁钢时,他谈到了自己的五大使命和三大信念。他高尚的道德情操和对事业的执着追求真的很感人。
袁钢的第一个使命是传承祖先的饮食观念和烹饪理论。袁钢的祖先袁枚,不仅是乾隆朝的大文学家、大才子,也是著名的美食家、烹饪理论家。袁枚的《随园食单》一书被中国烹饪界奉为圭臬。袁钢认为,继承和发扬祖先的烹饪理论,是袁枚后人不可推卸的责任和使命。
袁钢的第二个使命是让袁吉的美食传遍全球,让每一位消费者都有机会品尝到袁吉美食的美味。袁吉的企业文化被称为“袁媛文化”,肩负着“走向世界”的使命。
袁钢的第三个使命是为更多的劳动者提供就业机会,让他们增加收入,过上更好的生活。目前,袁吉的几十家直营店和几百家加盟店已经雇佣了上万名员工,这已经体现了一个民营企业家的社会责任感,但袁刚并不满足,他想做得更好。
袁钢的第四个使命是进一步提升元极川香的品牌价值。进一步扩大元记川香的知名度,提高其美誉度,培养更多的忠实消费者,无疑是袁钢及其管理团队的使命。他们一直认真实践,赢得了广泛的声誉。
ont-size:15px;">袁刚的第五个使命是袁记串串香的底料作为一个产业得到更大发展。袁记串串香的核心竞争力是其自成一派的独特口味,而口味主要源于锅底。袁刚在调味品方面,既有家族真传,又有几十年的潜心揣摩和反复实践,才得以研制出口感绝佳的底料。底料已经成为袁记串串香最重要的业务之一,袁记串串香计划让底料厂通过资本市场上市,扩大底料生产,让全世界更多的消费者品尝到袁记串串香美味。袁刚的第一个信念是相信袁记串串香人对企业的忠诚,相信袁记串串香人的聪明才智。众志成城是袁刚始终不渝的信念,于是他把自己的使命变成了团队的使命。由于这一信念,袁记串串香实行了决策科学化、民主化。袁记串串香成立了一个民主决策机构,叫做“决策委员会”。所有公司发展和经营管理等方面的重大决策,都要经决策委员会讨论通过,由于决策民主化,袁记串串香在21年的经营历程中,很少走弯路,经营道路也越走越宽。
袁刚的第二个信念是相信缘分。有道是“有缘千里来相会”,所有的袁记串串香人能走到一起,就是一种缘分;每一个顾客走进袁记串串香,也是一种缘分;哪怕是走进袁记串串香没有消费,只是看了看,都是一种缘分。所谓“百年修得同船渡”,一面之交都是难得的缘分。由于珍惜缘分,袁记串串香的每一个员工都能团结互助;老板善待员工,员工热爱企业。由于相信缘分,袁记串串香人视顾客如亲人,热情服务发自内心。由于缘分的信念,“袁缘文化”成为袁记串串香的企业文化,并对袁记串串香21年的可持续发展起到了关键作用。
袁刚的第三个信念是相信与人为善,广结善缘。这一信念也可以说是做人要讲良心,这是很通俗的说法,儒家说法是“慎独”,是“厚德载物”,道家的说法是“上善若水”。这一信念使袁记串串香在经营中始终坚持货真价实,坚持一次性锅底。袁刚不仅身体力行,而且要求各加盟店,各级管理者都坚持这一信念。其实袁记串串香“亲力亲为”的管理模式与这一信念也有关,只有亲力亲为才能了解员工疾苦、顾客需求。袁刚的夫人就曾经很长时间坚持亲自穿串,不是人手不够,而是贯彻亲力亲为的管理模式。通过亲力亲为,发现了穿串女工连续站立几个小时的辛苦,迅速为她们配备了高凳,减轻了她们的劳动强度。
我深信,袁刚必定能够始终坚持自己的信念,一定能够完成一个民营企业家的崇高使命!(李振海)