多年来,渠道建设一直是张长治商业运营的重中之重。他认为,品牌产品的渠道畅通会导致运营顺畅,没有渠道,再好的品牌也很难推广成功。因此,他的所有操作都是围绕渠道建设进行的。
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年底,尽管天气寒冷,金德丹城总代理张长治仍在店里忙碌。几部电话接连响起。他在中心指挥,安排调度,店内工作人员来回穿梭,不停移动。然而,尽管很忙,一切都在有条不紊地运行。最后,送走最后一位客人后,张长治有了一点空闲时间,我们的采访开始了。
记者:张先生,你好。我观察到县城和乡镇市场水暖店的老板在你们店里提货的顾客中占了很大的比例。在你的业务中,你是否非常重视发展县乡市场?
张长治:我很重视县乡市场,这也和我店的经营模式有关。自从八年前创业以来,我一直专注于产品批发。在与金德合作之前,店铺的产品都是低档品牌,在郊区和城镇都有很好的市场。所以在我的生意中,我也把重点放在了县城和乡镇市场,开店的前几年基本都是围绕着这些市场的发展。经过几年的努力,县乡通道建设基本成型。
记者:你们如何为这些县乡市场的水暖店老板提供服务,赢得他们的支持?
张长治:我会提供及时配送、送货上门、广告等服务。他们都有自己的店铺和营销渠道,我对推广运营和店铺宣传的指导相对较少。然而,农村市场货物流动很快,需要的货物很多。有时候特别紧急,需要快速配送,及时发货。和一些物流公司相比,我现在更注重快速及时的发货。目前生活节奏比较快,效率很重要。满足这些店主的需求是我的服务。同时,我坚持的另一点是,货齐全,库存充足。我店里有他们需要的一切,他们要多少我就有多少。这样,他们和我合作的时候,内心会更加踏实,合作关系也会更加稳定。
记者:除了服务之外,还有什么其他方式可以维持双方的合作关系?比如,你秉持什么样的经营理念?保持合作有帮助吗?
张长治:我觉得运营就是一个渠道。想要做好渠道,就要做好服务。如果服务好,通道就会畅通。除了服务,我的经营理念是双赢。我店是批发的,进货渠道广泛,有些产品有价格优势。他们从我这里进货,有一定的利润率,可以保证他们赚钱。当然,大家都支持我的生意,我快速的搬运货物,会有一定的利润。每年我都会把这些利润的一定比例,以宣传服务的形式回馈给大家,保证销售渠道畅通,双方合作稳定。
记者:渠道建设和合作的关系是金德吗?金德的产品目前推广情况如何?
张长治:仍然有很好的关系。其实渠道建设并不容易。如果没有渠道,或者渠道建设不成熟,要推广金德这样的大品牌产品并不容易。所以作为水暖店的老板,我对金德品牌很了解,一直想和金德合作,但合作迟迟没有进展的原因,恰恰是因为对之前的渠道建设没有信心。现在营销渠道稳定了,合作金德也就成了理所当然的事情。
因为我们和金德合作才一年,我也想通过自己的渠道推广金德产品,但是金德产品定位更高端。所以一定要重视之前建立的渠道,同时一定要依靠一定的消费阶层来开拓新的渠道。目前,这项工作正在有序开展。
记者:你说的建设新渠道是什么意思?
张长治:主要是指分配制度。金德周口分公司的销售人员总是跟我说,按照我以前的思路,靠自己的营销渠道很难在农村市场推广金德产品,真正的高端客户群还在县城。听了金德销售人员的建议,我发起了自己的朋友圈,在县城寻找合适的经销商。金德销售人员也试图帮我建立分销系统。虽然目前分配制度仍在完善,但它已经开始显示出它的巨大作用。
记者:你们的配送系统的主要功能是什么?
张长治:主要表现在县城金德经销商增多,金德的广告效应开始显现。很多业主通过分销店了解到金德产品,然后购买了金德产品。与此同时,这些经销商到处施工,金德产品和金德样板间开始遍布全市,其主导作用超过了市场
多的广告宣传。借助业主需求,借助施工,也吸引和带动很多水工师傅开始接触金德产品,他们不仅使用金德产品施工,也会向业主介绍金德产品,这对我当前推广金德的帮助是非常大。记者:这些水工为什么能够选择金德产品施工呢?
张长志:这个原因是多方面的。首先,使用金德管材进行施工,不仅方便快捷,而且有质量保证,不会给水工师傅带来麻烦。其次,很多业主主动要求使用金德产品,特别是金德地暖,业主们对其感到非常放心。再者,金德目前是我店铺的主营产品,我在经营中不仅主推,也会针对水工和业主给予一定的奖励和优惠。
记者:您提供给他们什么奖励和优惠呢?
张长志:礼品包括金德大米、食用油等,此外还提供旅游的机会,这些都需要与分公司配合。除此之外,我自己给他们的优惠主要还是价格实惠,不论是水工还是顾客到我这里购买买金德产品时,基本上都会捎带买些别的产品。比如说电料、水暖件等,虽然金德产品价格是一定的,但其他产品可以优惠一些。让他们真正享受到实惠,他们便更乐意在我这里买货。
记者:2018年到来了,您对新的一年有什么展望吗?
张长志:今年是我合作推广金德的第一年,对于大品牌产品的推广,我还缺乏经验。因此,虽然取得了一定的成绩,但还不能令我满意,面对市场运作,包括渠道建设,压力还是存在的。不过,我始终相信事在人为,只有保持用心做事的态度,从服务和渠道入手,放手一搏,就一定能够取得经营的突破。因此,我对2018年的经营充满了信心。