随着消费需求的国际化，进口店越来越多，使得没有被赋予的客服人才更加稀缺。所以很多进口店也选择了客服外包。然而，一些保守的店主和新店主仍然持观望态度，因为他们不太了解外包行业，尤其是外包的成本节约。他们不明白为什么外包可以节约成本。下面，萌萌客服外包公司的作者将分析进口店选择客服外包可以节省哪些成本。
办公空间
第一，节省办公场地的租赁费用
打造自建团队，首先要有办公空间。一般我们都是通过租赁的方式获得办公空间，所以这个成本是无法节省的。而且，如果租赁空间太宽，很难找到足够的人员，更不用说合格的专业人员了。因此，租赁费成为每月的必要支出。进口店选择外包服务后，外包服务商会提供办公空间，直接节省成本。
第二，节省购买办公设备的费用
有了办公空间和办公设备，员工就能正常工作，而这种进口网店至少要准备两台电脑，外加桌椅、网线、发电机防止停电等。而且至少上万元。但是外包，这些可以省略，外包服务商会提供所有的设备。
第三，节省部分用人成本的费用
就业成本
虽然与外包服务商合作需要支付人工成本，但与店主自己组建团队相比，还是可以节省不少。萌萌客服外包公司的作者会给你一个计算：招聘一个客服最少需要3500，两个客服都是7000，而外包服务商一般采用低底薪提成(1500的1-3%销售提成)，或者按咨询量收费(视咨询量而定，从几百到几千不等)。这两种方法都是拼接座椅，所以相比车主自己招聘，会省钱。
第四，节省客服管理费用
招聘的客服人员要想取得优异的业绩，需要有合理的管理制度和定期的专业技能培训，所以这也是一笔不可避免的开支。外包后，这些将由外包服务提供商处理。
这四笔费用都不是小数目，很多都是进口网店选择客服外包后可以省下来的，即使不能完全省下来，也会比店主自己招聘的占的多。
