近日，乐言科技完成了由阿里巴巴牵头的C轮融资。融资方面，乐言科技创始人兼CEO沈利斌表示，本轮募集资金将用于进一步加大AI技术研发投入，推出更多AI智能软件服务。
公开资料显示，乐言科技自2016年以来已完成8轮融资。其中，一年内完成三轮C类融资，累计融资金额超过5亿元。云峰基金、中伟资本、常春藤资本均为其股东。具体来看，2020年5月19日，乐言科技获得蓝湖资本、中鼎资本牵头的1.5亿元C1轮融资，2020年9月22日，获得云久资本牵头的C2轮融资。
据企业调查，乐言科技成立于2016年4月17日。是一家电商AI SaaS服务商，主要为B端天猫、JD.COM等电商平台上的卖家提供人工智能客服服务。但其产品业务也涵盖了智慧教育、政府咨询、医疗咨询等公共服务的多个垂直领域。
其中，乐言科技研发了AI智能客服机器人“音乐帮”，可以模拟黄金客服的回复逻辑，进行买家咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客户维护等工作；乐言推出AI智能投放系统“光电缆”，帮助很多品牌在2020年双十一期间平均提升165%的ROI，煽动GMV增长5.5倍；客户管理系统“乐购物者”可以根据店铺不同阶段的侧重点进行分层营销，结合大数据算法多渠道触达客户，提高转化率。
据相关数据显示，2020年双十一期间，11月1日0:00-1:00，乐言科技的GMV助力商户突破270亿，约有20%的消费者遇到了乐言客服机器人。目前，科技的家电客户超过3万，包括李、橙朵、旺旺等。
