工作分解结构。创建工作分解结构是一个根据阶段交付成果将项目工作分成更小、更容易管理的组件的过程。
WBS是项目管理中重要的专业术语之一。WBS的基本定义：面向可交付成果的项目要素分组，它为项目整个工作范围的每一级总结和定义了更详细的项目工作定义。工作分解结构是项目管理实践和PMP、IPMP考试中最重要的内容之一。WBS始终处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划的重要依据。WBS也是控制项目变更的重要依据。项目范围由WBS定义，所以WBS也是项目的综合工具。
工作——能够产生实际结果的工作任务；细分)-是一种逐步细分和分类的层次结构；结构)-按照一定的模式组织每个部分。
检查WBS是否完全定义，项目的所有任务是否按照以下标准完全分解：
1.每项任务的状态和完成情况都可以量化。
2.明确定义每项任务的开始和结束。
3.每项任务都有一个可交付成果。
4.工期易于估算，在可接受的期限内。
5.估算成本很容易。
6.任务是独立的。
7.所有任务都可以描述。
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PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
1、P (Plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
4、A (Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
