想要做好商场活动策划，首先要熟悉客户群体。一般来说，熟悉客户有几个要点：
1. 掌握顾客群体分类：
客户的年龄和职业；老用户、新用户、银行卡用户；城镇居民、乡镇居民、农村居民或外来人员等。还应该监控商场的平时顾客群体。数据越丰富，分析越详细，就能更好地实现促销目标。
2. 掌握顾客需求：
包括商品需求和服务需求。不同的客户群体喜欢什么价格？你喜欢哪些品牌？需要什么级别的服务？包括门店：他们喜欢什么样的门店氛围？他们愿意接受什么样的维修和售后服务？
3. 掌握顾客接收信息渠道：
他们通常接触什么媒体？各种媒体的性价比如何？
4.掌握顾客语言：
他们能接受什么样的文字和语言？
5. 掌握顾客消费路径：
他们经常在哪里购买？
此外，更重要的是店长要根据大数据掌握顾客的历史购买数据，提炼出谁是什么样的顾客，从而验证自己的理解。只有在掌握以上几点的基础上，才能做好前期的营销活动策划。接下来是同样重要的商场活动现场。策划人员要选择更符合当下趋势的手段来吸引客户的注意力，即他们停下来参与现场活动。
例如，在购物中心活动现场设置持久抽奖。然而，随着网络技术的发展，目前的彩票形式也有所更新。3D彩票是一款操作方便、现场效果极佳的彩票软件。
活动主办方只需在抽奖软件中提前输入奖品信息即可进行抽奖发布，自身的产品优势大大优化了产品的使用方式，方便快捷，不需要复杂的操作，满足用户触手可及、随时可用的需求。参与抽奖的观众只需用抽奖软件现场扫码即可进入奖池。在后台选择奖品和彩票号码后，工作人员可以点击彩票软件屏幕开始抽奖。抽奖参与人数不限，一次最多可抽取20名中奖者，每位中奖者只有一次中奖机会。
抽奖过程中，用户头像会在直播屏幕上交替显示，微信头像和3D抽奖中中大奖的用户姓名会在直播大屏幕上显示。
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