大河日报大河客户端记者李瑶
核心提示:来自南阳的安能快递加盟商李先生告诉大河报和大河报客户端记者,安能快递去年计划取消快递业务,没有提前通知加盟商。目前,安能快递已正式取消快递业务,河南多家加盟商前往安能河南总部商讨意见。
价格一个月涨了两次,顾客都走了
3月27日上午,李先生向记者展示了一段河南加盟商前几天去安能河南总部索要声明的视频。据李先生说,他三年前在南阳加入了安能快递。虽然业务量与其他快递相比不占优势,但还是过去了。但是,从去年7月开始,他听说安能快递要倒闭,吓得他赶紧从总部打听消息,却没有得到回复。
“从去年9月开始,公司总部连续两次上调快递费,价格远高于同行,这让很多加盟商不理解。”李先生说,“原来快递业务量在同行业处于中等水平。涨价后,顾客都流失了。从涨价到今年春节,每个月只有六七单生意。”他说,他了解到其他加盟商的经营情况和他基本一致。到目前为止,他已经损失了20多万元,包括员工工资、房租、水电等。
记者了解到,河南其他加盟商的情况与李先生类似。一些较大的加盟商调整价格后,客户损失更大,成本更高,每月损失超过10万元。李先生告诉记者,今年2月19日,安能公司向加盟商发布了《快递转型报告》。公告提到,受市场环境和金融危机的影响,快递业务遇到一定瓶颈,公司从未来战略发展的角度,决定将快递转型为安瑞快递。愿意改造的不收取任何新费用,不愿意改造的办理退网手续,退还系统余额、押金、材料费。
李先生说,说白了,快递倒闭了,开始做物流。正是因为公司去年倒闭,才不得不调整价格,导致加盟商持续亏损。他查询到,安瑞快递公司是2018年6月注册的,也就是当时公司已经策划了所谓的转型。“如果当时通知加盟商,他不会在接下来的时间内继续为自己辩护,造成持续损失。现在他打算退出网络,但费用从未退还。”李先生说。
公司回应:内部资金链断裂,寻求转型
当天中午,记者联系到安能快递公司副总裁朱建辉。他表示,去年的调价是公司正常的内部决定,与其他因素无关。安能快递最终确定因内部资金链断裂,快递业务无法在今年2月继续经营,并在确定后及时通知加盟商。至于申请退网的加盟商,相关退款工作正在进行中,加盟商的费用将陆续退还到位。
他说,根据公司的安排,安能快递已经战略转型为安瑞快递。为确保工作顺利进行、平稳过渡,最大限度减少转型带来的相关影响,安能采取一系列措施推进此项工作,成立了由公司总裁、董事长、执行副总裁任组长的“安能快递战略转型项目组”。同时建立了省公司第一责任人制度,省级负责人负责各省转型工作的具体推进。
公司发布《关于快递转型告网点书》号文,对现有快递网点项目实施过程中的所有事项进行了统一明确的安排。以积极、正面的方式回应现有加盟商的需求,确保各类问题能够按照法律法规及时、妥善、公平地解决
公司承诺妥善处理客户服务事宜,切实做好在途快件运输工作,确保快件安全、服务质量和客户利益,与客户做好沟通,妥善解决客户服务中的各种需求。设置专人积极与国家、省市邮政管理部门保持联系,接受行业主管部门对业务转型的监督指导,及时报告转型、业务调整等相关情况。
国家邮政局曾谈及安能快递
ze:15px;">随后,记者从河南省邮政管理局一名工作人员处了解到,安能快递转型的相关手续已经办理完毕,其他相关情况该工作人员不愿多说。记者了解到,2016年5月17日,国家邮政局网站挂出一则公告——《关于合法经营快递业务的监管提示》。公告明确指出:近期,个别企业未取得快递业务经营许可证,或虽取得快递业务经营许可证超范围开展快递业务经营,特别是以经营快递业务名义违规招揽加盟商,严重扰乱了快递市场秩序,同时,也误导了广大有意投资从事快递业的加盟人,造成无法挽回的经济损失。
尽管国家邮政局并未点名,相关内部人士称安能快递并未获得快递经营许可,实际上是踩着红线招商。随后安能副总裁祝建辉回应称安能的快递许可在部分省市已经获取了,而国家局的全国快递许可则已通过,但在获证过程中。国家邮政局已约安能5月18日在京面谈此次招商事宜。


来源:大河客户端 编辑:裴申申