前不久，香港11所高校的学生来到东方电商馆，参观北碚。com、阿斯特旗舰店、木湾时嘉等公司，这都是2009年在园区成立的。短短几年，他们创造了大量的十亿级商人。据悉，目前已培育企业360余家，从业人员5000余人，年电商交易额超过30亿元。
东方电商园在2015年首届朱雀奖“电商园十大创新奖”中跻身前20名。据了解，东方电商园占地129.62亩，建筑面积17万平方米。是杭州江干科技经济园区的“园中园”，是杭州东部的新门户。园区以电子商务为发展主线，着力打造以B2B、B2C为核心的电子商务交易技术平台，重点引进电子商务、信息软件、设计研发等新兴产业，依托“电商”产业链，立志将产业园打造成专业园区。
一个公园，根据当地情况划分多个区域
“园区的建立与阿里巴巴的战略规划以及政府对电子商务的重视密切相关。”据东方电商园董事长余江介绍，以前主要使用淘宝卖家的网商，大多在农村或居民家中工作，两者之间没有交流。2009年阿里巴巴大力推广天猫的时候，战略合作部就计划培养一些淘宝卖家发展成品牌，通过园区整合规范企业。另一方面，政府也看到了电子商务的发展趋势，出台优惠政策提供闲置房产。因此，余江提出线上商务园区的概念时，三方一拍即合，成功组建了电商园区。
短短半年时间，所有园区都入驻了，但当时入驻的企业大多规模较小，以孵化企业为主。2011年，园区认可度越来越高，2012年政策出台时，园区已经进入自我商业化运营。随着天猫的不断发展，园区内传统企业的电商运营总部数量逐渐增多。近两年，企业壮大后，各种运营服务商开始入园，提供更多的垂直专业服务。
东部电商园区模式能否在中国其他地区复制？余江的回答是，选择性抄袭更合理。他认为，电子商务需要一些硬条件才能实现一定规模的集聚，如基础产业、制造业、人才、物流等。在此基础上，园区可以集聚电商产业，加快电商发展。然而，具备这些条件的地方并不多。比如杭州的服务商种类多，产业链成熟，互联网意识强，便于园区运营和资源整合。但是在很多三四线城市，是不可能达到这个水平的，园区也很难无中生有的创造出来。“所以园区需要根据自身城市的具体情况，有选择地参考其他园区模式，因地制宜。”
如今，东方电商园在杭州实现了一园多区的概念。“目前，东方电商园旗下的其他几个园区在定位上都有一定的划分。”比如余杭区的工业园区主要位于服装行业，因为当地本身就是服装集散地，有很多小规模的定制服装厂家。淘宝天猫很多中小品牌都来自当地，产业基础扎实，制造业发达。东方电商园的定位是基于品牌和传统企业的转型，即企业本身就是品牌运营或电商渠道的总代理。此外，还有专门定位代运营的园区、培训和配套设施，但都在电商生态圈。"不同的公园和不同的位置将被组合成不同的生态系统."于江说。
据介绍，在园区管理中，为了提高效率和节约管理成本，
纵观这两年，国家电商园区不断壮大，能提供的服务也越来越多。园区的盈利模式从之前单纯收取租金或政府补贴开始，到后期增加增值服务费和项目投资回报。然而，尽管收入项目有所增加，但许多公园仍然不可持续。于江认为，“原因在于很多电商园区的服务广度和深度不到位，导致客户粘性弱，成交率高”。
在余江眼里，“政府补贴不会是长期可持续的行为，所以不能作为园区的主要收入。增值服务的利润也是站不住脚的，因为服务提供者不是园区本身，小微企业对服务的购买力有限，对于服务，门店营销是最大的支出者。此外，投资企业的回报也一直火爆。经过一定的发展阶段，企业的成熟度有了很大的提高。电子商务的发展已经成为一种常规的商业模式，因此投资不能被视为核心盈利模式。”
在盈利模式上，东方电商园选择了最传统、最安全的方式，那就是纯收租。“在整个服务体系中，帮助入驻企业降低成本、提高运营效率是每个园区的口号，东方电商园区强调深化。”
/>在服务体系的多样化中，包括财务、审计、设计等方方面面的外包工作，都由园区负责对接资源。除了园区内企业员工的工作部分，包括生活部分也一起打包解决，为他们形成一个闭环，没有其他诸如招募人才、供应链问题的牵扯。
人才问题是电商企业发展的老大难问题，据介绍，东方电商园把人才培养分为三块，分别突破。第一，基础性人才的输送，主要是跟第三方教育培训机构合作，由他们再和学校合作，将人才培训完以后输送进来。第二，中级人才的业务常规培训，同样也是和第三方合作，由园区承担定制的课程开发费用，按岗位来提供给入驻的企业。第三，高层次的培训，主要与活动相结合，由园区来对接不同的机构整合成一个课程，这类活动专门针对运营总监、CEO等级别的人员。
供应链对接服务也是园区将持续深化的部分。俞江认为，电子商务最终是商务，有货物流通等方面的需求。大多创业者则更偏向于运营，在供应链整合能力方面相对较弱，需要园区整合资源提供支持。
今年，东方电商园将之前提出的“360度电子商务产业园运营服务体系”概念全面升级，称之为“D＋创业服务平台”，主要涵盖社区服务、人才培训、金融投资三大块，以及五个大品类的服务内容，结合起来成为一个统一的服务平台。园区目前正在将这个服务平台做成移动端，以后需要什么样的服务都能通过手机端进行预订，比如共享会议室、会客空间、技术维护等服务。
从企业到区域
电商园区的价值不仅体现在园区为企业带来的助益，还有对区域发展的推动。东方电商园亦如此。
据了解，企业助益方面，东方电商园一直将自己定为大保姆的角色，比如帮助网商注册商标、成立公司，向品牌化发展，此外，还提供一系列保姆式服务。杭州老金食品有限公司就是园区助力企业成功壮大的典型案例。老金食品的前身是一个夫妻共同运营的淘宝C店，创立于2008年。其主营产品为天然的五谷杂粮粉，比如芝麻、核桃、红枣、枸杞等，进行精磨后混装出售，在天猫、淘宝、京东、一号店、苏宁、当当网等渠道全网销售。
据介绍，老金食品于2011年入驻东方电商园，是园区第一批商户。园区的扶持力度很大，老金食品入驻以后，由园区帮助对接资源，引导企业从淘宝转向天猫。第一年下半年，老金食品仅天猫店就完成超200万元的销售额，第二年销售额近1000万元，2013年销售额多达2000万元。另外，园区还帮助老金食品注册公司，引导公司走品牌化路线。“租金方面的补贴力度很大，对于还是初创型企业的老金食品来说是当年选择入驻此园区的重要因素之一。”
公司规模变大后，对于园区的需求也在升级。老金食品的经理炎毅介绍到，现在的老金食品已经完全不需要园区对其的保姆式孵化，基础设施已然变成标配，更多的是对于一些细分领域内专业服务商的需求，比如专注电商领域的视觉服务、CRM服务等，由园区整合资源后筛选优质服务商对接给企业。“园区每年都会从租金中拿出部分比例作为现金券返还给企业，企业可以根据自身需要合理购买所需服务，这个很棒。”
另一方面，园区经常会举办一些交流会、沙龙等活动，炎毅就活跃于其中。他表示，以前虽然大家都在同一个园区，但互相都不认识，也几乎没有交集，显得相对闭塞。现在，通过园区组织的交流活动，企业之间的沟通多了起来，互相之间的经验传授对于企业成长起到了一定的助益。
“在区域发展推动方面，东方电商园也出力不少。”根据浙江省商务厅发布的《浙江省2015年111月网络零售统计数据》显示，分县（市、区）来看，义乌市、西湖区、江干区等3地网络零售居全省前三名。俞江所创立的东方电商园，显然对此有所贡献。
全国的电商园区都一样，对于区域经济的拉动，最直接的体现就是税收。2008年东方电商园的税收为200多万元，截至今年11月，园区税收已达到1.6亿元。俞江认为，这是企业规范化后的集约效应，园区会推动企业的发展，企业发展壮大后也会反哺整个区域。
关于东方电商园区的未来规划，俞江表示：“园区会转型升级到轻社区的概念，不局限于办公领域，而是把青年公寓、社交娱乐等也都纳入园区中，改造成线上线下一体化的服务，通过App实现入驻、预约、交水电费等各类事物。在线上形成互联网平台，线下则发展园区连锁模式。”
