黄金三件套操作，写计划，改计划，执行计划。

之前一直很困惑一件事，为什么网上大家都开玩笑说，再怎么努力也做不了PPT。后来才明白这句话好像是真的。凡是有报告、有计划、有成绩的东西，都是向上展示的渠道。写得好真的很重要。

所以，作为一个合格的操作者，就要培养写好方案的能力。在练习的路上，最近对如何写一个完整的操作方案有一些想法，想和大家分享一下。

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我觉得把如何写计划和这个问题分开来谈没有意义，所以这个“哲学问题”必须先讨论。我听过很多关于工作的定义，但我最认同的一个定义是，社会是问题的集合体，是充满问题的“垃圾堆”。公司/老板愿意给你发工资，核心目的是让你解决问题。计划是你自己做某件事之前的一个想法和计划。

因此，写作计划的主要目的有两个：

1.让领导/客户知道你的想法和想法

2.能够三思而后行，后期的执行有条不紊，有理有据。

之所以很多人苦于写计划，是因为他们总觉得计划是为客户或者领导、老板写的。写得好的动力来自于记住自己是为自己而写，帮助自己理清思路，把以后的工作安排得更好。

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撰写运营方案的思路

既然明确了撰写方案的目的是展示做事思路并计划执行，所有方案的撰写都应该时刻记住这两个点。

1.如何展示思路？简单来说，就是你在什么背景下做这件事，你要达成怎样的目标，怎样衡量你达成目标的结果？

关键词：背景、现状、目标、结果

2.如何展示执行计划？思考你要达成这件事的具体执行策略是什么？（人、事、财、资源、时间排期等）有没有风险预案。

关键词：执行策略、风险管理

写方案的基本逻辑大概都是这样的，本节内容没什么特别的，保证结构完整性我得拎出来进行思路的说明，才好进行下一节阐述。

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利用运营思维反推方案

去年写过一篇文章：如何用”运营思维“挑选跑步装备？结合自己的爱好阐述了如何确定目标、拆解目标、资源盘点、调研、制定计划以及如何 check 调整。

而在我们写方案中，这套思路也同样适用。而如何培养、利用「运营思维」这个话题值得我们探讨下。

由于我平时自己写一些东西，有时也帮身边的朋友提一些力所能及的建议，有朋友问过我，我看你写的运营的东西还挺有那回儿事的，像你这种的运营感觉、思维是如何学习的呢。我也从事运营这件事没多长时间，很多事情、细节也还在学习中，但脑海里只是有一个大概的框架。

之前在书中学习到一个思维方式值得大家了解一下。

当你提到苹果的时候，你首先想到的是什么？有的人想到了是吃的苹果或者苹果罐头或者是乔布斯手中的手机，这样的思路其实是相对错乱的。而正确的拆解「苹果」这一思路应该是

同理，实际运营过程中如何进行思路拆解和目标拆解，只要目的明确，思路都是相通的。

比如，在在线教育行业这一阶段我们的运营目标是要提升学员的续课率，那可以将续课率的影响因素全部梳理出来，如下图：（只是举例，因公司和不同指标的差异，表述不一定准确）

前一个指标的率越高则漏到下一层的数据越高。梳理完影响因素后，我们继续往下拆解影响因子，比如，在作业提交率上，我们可考虑到的影响因子有：

1.作业难易程度（内容）

2.作业系统操作复杂程度（产研）

3.触达频次（运营）

4.触达内容（运营）

5.触达方式（运营）

6.完成作业的奖励机制（运营）

.......

以上每一个环节还可以继续往下拆，主要就是需要考虑每一层的影响作业提交率的影响因子，梳理出来后，再结合盘点自身资源，制定计划。如，人员分工、时间节点排期、运营预算和所需资源等。

如何平衡资源与效益，可以参考「运营立方体」的概念。（有机会再讲）

以上举例偏 C 端，在 B 端场景依旧适用，不过将指标换成交付满意度、好评率等。

作者：小慢同学v 一名运营汪的平行宇宙