这是《小人物，大职场》第32期。这个人一个月在国企从事销售2周，却变成了一个毫无经验的吃力不讨好的物业经理。

年龄：35职业：社区物业经理

坐标：杭州收入：收入6万

前段时间，业主们在业主群中发布了这样一条热搜新闻：浙江宁波的一位业主向自己的物业赠送了一面横幅，上面有几个烫金的大字：“不管做什么，先收钱”。原因是物业没有解决小区车位租赁费的价格问题，导致业主与物业之间产生矛盾。

这个消息一传出来，业主们立刻炸开了锅，大家纷纷议论。他们都认为物业收钱不作为，活该被送大旗。作为小区物业经理，心里真的是五味杂陈，不知道说什么好。

我中专学历成国企大厂正式工，因为嫌钱少转行做销售

我出生在浙江农村。我父母都是农民。每天忙着地里的事，没文化。从小就没有人照顾我，也没有人监督我学习。所以我每天只是闲晃，阅读成绩在班里倒数。毫无悬念，我的中考成绩勉强够上一所中学。

当时我并不觉得学习有多重要。我的许多朋友初中毕业后就出去工作了。我看着他们到处拿自己挣的钱，对比我每个月从父亲那里拿的生活费，更别提我有多羡慕了。

于是，我跟父母说，我不读书，我要像他们一样出去打工挣钱。

不过我舅舅说服了，女孩子还是读书好，因为肚子里有点墨水，不容易被欺负。而且读中学可以把农村户口转为城市户口。

在当时，拥有城市户口是农民引以为傲的事情，我的父母自然很高兴。

毕业后，在舅舅的介绍下，我拿着这个中专文凭去了当地一家大型国企工作。因为学的是文秘专业，所以不用像小伙伴一样下车间，而是坐在办公室里，成了正式员工。

突然之间，我成了村里最有前途的一个。在他们眼里，我有城市户口，坐在大工厂的办公室里。我已经成为一个彻底的城市居民。对于做了几十年农民的父母来说，真的是一张灿烂的脸。

坐在办公室真的很舒服，单位里还有宿舍，不用像车间的朋友一样三班倒。

但是，不安分的我发现，无论自己多舒服，收入都不如销售同事多，有的人一个月还是能拿到七千多。对我来说，这简直就是天文数字的收入，几乎是我近三个月的收入！

当时觉得自己年轻，想冲，业务员在工厂视野好，比在办公室工作自由。我很兴奋。我觉得，与其坐在办公室里，不如像我的销售同事一样，更加努力，用实力赚更多。

但是，同事都说我傻，做好办公室工作，人是不可能打破头的，但是我不想做销售。况且做销售的女生不仅会被人看不起，工作也不稳定，以后肯定会后悔。

但是，对我来说，年轻的时候冒险更有诱惑力，我觉得有钱比所谓的面子更重要。最后，在我的坚持下，我转到了工厂销售。

我就不信女人做不好销售，从零基础开始到月入

2w+

俗话说，销售是一个很能考验人的工作，比坐办公室难得多得多。同时，也让我迅速地成长起来。

刚刚开始的时候，我对销售的技巧一窍不通，每天都处在不断被打击的状态下，不断地被洗脑，女人家不适合做销售。

有一次，客户口头答应我签单，说等开会商量好以后通知我签单。结果，我就很老实地等客户通知我去签单，等了几天想去拜访问问情况如何，但是又觉得冒冒失失地再去询问不好意思，所以，我一直傻乎乎地等到一个多星期后，才从其他销售口中得知，人家早就和别的厂家签单了。

事后，不但被客户嘲笑，还被同事笑话太单纯不适合做销售。

我知道自己是一张白纸，什么都不懂，但是，我就不相信，一个女人家怎么就做不来销售了了？

我就偏不信，男人家能做的，我也能做！

倔脾气的我，凭着一股不服输的劲头。不断的向销售前辈和领导讨各种技巧和经验。也是看我真的勤快，前辈们总算是放下了带色的眼睛，在重点的地方提点我。当然，我在每天下班后，总结一天的内容和准备第二天的拜访。

当然，有几次在总结的时候，白天受的委屈会一股脑儿的冲上头来，情绪控制不住，泪水就会不争气的流下来。当然，我不能让别人知道，所以只能在被子里偷偷的哭。哭完，我抹抹眼泪，继续总结。

渐渐地，我从小订单到中等订单，到后来搞定大订单。

我以为自己能做大订单的时候，就能证明女性也是可以做销售的。然而，我想错了。当有成绩的时候，别人反而换了一种说法，女的销售做得这么好，肯定有猫腻。甚至还有一些人在背后传我的各种所谓的故事。我很不服气，这些成绩明明就是我自己一点一点跑出来的，其中的各种苦和泪，你们怎么可能体会。

我也知道，利用自己的性别优势的确是一种捷径，不但轻松而且很快就能获得我想要的成绩，这样的方法的确非常有诱惑性。但是，仔细想想这样的成功又能维持多久呢？我还是选择了一步一个脚印的走出来，虽然慢，但是稳，且心安。

有句话说，没有付出就没有回报，在我收入拿到一个月2w+多的时候，除了付出各种脑力，体力之外，失眠，胃溃疡，偏头痛成了另一种代价。

我一个物业门外汉，用4年时间把小区打造成标杆

我平时忙着工作的我，除了过年去看望一下父母之外，平时连个电话也很少打。一次，爸爸的电话我才知道妈妈因为高血压住院了。而且这次住院我才知道，妈妈居然已经危重高血压好多年。看着病床上憔悴的妈妈，我心里非常难受和愧疚，我太过关注工作，而忽略了照顾父母，没有做到女儿应该做的事情。

这个时候，家里已经撤村并居后回迁了，我妈出院后，生活还不能自理，我爸腿脚也不方便，一下子也找不到放心的保姆，所以，我放下手里的工作，请了假专门照顾妈妈。

一天路过小区办公室，我瞄到小区在招聘物业经理。

我想到，为什么不换一个工作，做物业试试呢？

现在的销售工作，虽然收入不错，但是，压力太大，而且厂子正面临改制，前途不明。

虽然物业我没有干过，也知道不好做，但是，和人打交道更何况还是本村的乡亲父老，应该没什么难度，最重要的是我可以照顾到父母。

毕竟，钱可以再赚，父母却只有一个，我赚钱的目的不就是为了让家人生活的更好吗？虽然每个月的收入缩水到只有5000多，但是，我觉得值！

只是，我没想到的是，自家物业的工作并没有我想象的那么容易。

一开始我就遇到了难题，接到街道的通知要求整顿小区环境。

以前大家住的都是农村，造的都是自建房，随性得很。撤村并居后，大家依然保持原来的习惯，思维方式也还是原来的模式。

一栋栋的大楼外墙上，一眼望过去，装保笼的装保笼，想建阳光房的建阳光房，甚至还有一楼的人家在自家门口的公共地上搭雨棚的。

除了外观之外，原来作为美化环境的草坪，也被有种田习惯的村民全部拔光，种上了青菜等各种蔬菜。

更不用说各种汽车，电动车乱停乱放，在小区里横冲直撞了。

反正一句话，这个小区，就是一个字“乱”。

物业经理也是已经换了好几茬，依然没有任何的起色。

作为刚刚上任的物业经理，我开始各种劝说。

原本以为乡里乡亲的容易说话，没想到，这个身份反而成了我的软肋。

很多村民拒绝配合拆除私自搭建的保笼，花架，认为房子是自己的，想怎么搞就怎么搞，我一个外人管不到。

而毁坏植被种蔬菜这件事，我更是受到了人们的集体攻击，认为好好的空地种什么草，多浪费，种菜又能吃，又省钱买菜，还好看，一举三得，比花钱种草，中看不中用好的多了。

这些事整整花了我三个月的时间，敲开一户一户的人家，一遍一遍地劝说。

我记得还有一户人家和我躲起了猫猫，光他一户我一个星期就跑了四次，但是，一无所获，反倒是被骂了个遍，甚至还有人拍桌子指着我的鼻子骂，胳膊肘往外拐，不过就是个物业经理，有什么可神气的。

结果，事情一件没有办成，反倒是被人们指责各种收了物业费却不作为，还有各种七七八八钻牛角尖的奇葩投诉，比如，对门把鞋子房门口，熏到了自己家。

我每天除了焦头烂额之外，心里是那个委屈啊。

怎么办？

我是愁得晚上都睡不好，饭吃不下。

软的不行，来硬的更容易起冲突，我一下子没有了办法。直到一次，我和回小区探望父母的小伙伴聊天，谈到我现在的物业工作，他说，他住的小区有业委会，这样很多决定是由业委会投票决定的，所以很多事情做起来阻碍就小了很多。

他的话，给我了启发。

我以“自己的家我自己建”为主题，进行了业委会成员的选举。当然，出于对大家思维上的习惯和为了我以后工作的方便开展，我特地选了四类人作为业委会的组成成员，一种是以前在村子里说的上话，有权威的人，一种是村子里公认学历比较高被认为有文化的人，还有一种就是在外担任职位比较高，有公信力的人，最后一种就是热心肠的人。

这之后，我花了近一个月的时间，把很多优秀的小区环境制成各种图片，晒在公告栏上，让大家看看，一个看得美丽，住得舒心，令人羡慕的小区是什么样子。

我也知道，大家过惯了农村生活，要改掉几十年的习惯，不容易，只能一步一步慢慢来，先接受新观念，再改变观念，然后再改变行为。同时，我改变原来强硬的态度，把重心放在了，和大家一起把自己的家建的更好上面。

对于不理解的乡亲，我就和业委会的人一遍遍地上门拉家常，在拉家常的过程中沟通。

我相信，没有管不好的小区，只有用不用心。

为了能够及时获得乡亲们的反馈信息，我又建立了微信群，对他们反映的问题，第一时间在群里回应，及时解决，甚至有时候，在问题出现之前要想在他们前头。