作为一个新业务员,在给客户送礼时,最需要注意的是什么?
如果你签了第一笔交易的账单,你要问,你和你的客户是熟悉的朋友吗?如果没有,在成为朋友后再发。
如果你是已经签了单做了交易的客户,可以大胆发。客户会觉得你的服务很好,为以后的重新购买或推荐铺平了道路。这取决于客户看重什么和你送什么。
也就是说,
下单前的发货会被客户认为是一笔交易的投资,会给客户造成心理压力,客户不会接受。
下单后发给客户,发送要有节奏,目的明确。这时候客户会大胆接受,希望得到你的贴心服务。
所以,给顾客送礼,最好让顾客认为是服务。而且不要让客户认为收礼物就成了交易。
作为销售新手,即使是和你合作过的老客户,送礼也需要特别注意。
只有通过及时准确的表达礼物,客户才能真正了解你的心意。
向新人销售礼物时,应考虑以下因素。
首先,买礼物要花钱。
第二
,送礼物要表达什么意思。第三。如何让客户准确读懂你的心意,而不是让他自己胡思乱想?
不能让客户猜,客户又能准确明白你的意思。这就需要,控制他收到礼物时的场景,产生什么感受,有什么感觉?间接产生什么情感等等。
以现实来看,送礼表达心意有三层。
第一层:是表达感谢之意
第二层:是表达感激之情
第三层:是表达感恩之情
给客户送礼物,作为销售,明确了送礼表达哪一层的情感后,接下来就是礼物的包装设计和采购了。
还有最重要的,就是撰写情感表达的文案描述。
(这块不会的呈现,可以私下信息沟通)
最后跟销售新手,说说送礼的判断标准:不管你送的是任何东西,都是为了心意的传递,情感的表达。
既然是情感需求的表达,肯定不是先考虑选什么礼物,而是先确定你跟客户的关系在哪个层次。
(关于客户关系的层次,在“原来是我把老客户定义错了”,这篇文章有详细解读)。
希望通过礼物表达什么心意,根据自己的预算,再进行挑选合适的礼物。
只要你明白这个思维模式,你送的任何礼物,都成为打动客户心的杀手锏。