调查动机
随着互联网的快速发展，消费者和商品之间的距离缩短了，人们可以随时随地在世界各地购买商品。此外，人们的生活水平和消费水平不断提高，购买力增强。以低价、优质、多品种为核心竞争力的采购行业越来越受欢迎。
但是，境外采购必须在我国相关法律法规规定的范围内进行，否则是违法的。从相关规定来看，这两种购买行为都是合法的。一是从国外购买不超过一定价值和数量的商品自用或馈赠亲友；另一种是特殊的采购业务，但这些业务的货物必须依法纳税。否则，购买者和购买所购商品的消费者都可能涉嫌走私犯罪。
从实际情况来看，目前一些专做代购业务的商家是依法纳税，还有一些商家还在打法律的一面。但记者在《法制日报》的调查中发现，一些海外代购商家不仅存在合法性问题，还出现了销售假货的新问题。
本报记者韩丹东
本报实习生潘
“最近商品打折，宝宝们都在抓紧时间预定！”这是流浪不久前在微信朋友圈发的信息。
自去年8月入学以来，在英国曼彻斯特大学就读的流浪开始了海外采购。
“一开始的目的很简单，就是想多赚点零花钱。看到身边很多朋友都在做，我也想试一试。”流浪告诉《法制日报》记者，“在圣诞节或者‘黑五’的时候，商品的折扣力度特别大。我会帮助人们采购，然后采取最便宜的物流方式，运回中国。”
流浪告诉记者，海外代购业务曾经非常火爆，一些购买者在国内法律范围内尽力帮助人们购买，但现在出现了新的问题，一些海外代购可能是假货。
“合作”模式涉嫌售假
“刚入学时，有人发现我们在谈合作采购。”正在韩国留学的杨佳告诉记者，据这些人说，他们与一些韩国厂商合作过，在价格和运输成本上都有优势。一些做海外采购的留学生学业负担很重。他们通常去商场采购，既费时又极其累人。关键是挣钱少。所以有人提出合作采购的时候，一些留学生就同意建立合作关系，留学生负责和客户沟通，这些人负责采购和发货。
“但是这种合作模式有一个很大的问题，就是我不知道那些合作伙伴购买的东西是不是真的，因为大家根本看不到货，都是合作伙伴直接发货。”杨佳说。
据杨佳介绍，有人看到代购行业好处很大，甚至在当地设厂生产“高仿货”。
刚刚结束日本之旅归来的李哲也有同样的想法。
“在日本旅游的时候，有一天，我们包车去涉谷。司机说他有很多化妆品，都是正规厂家的。希望以后有需要可以互相加微信，直接联系他。”李哲说，“点击司机的微信朋友圈。里面确实有厂家的视频，但是无法确认生产车间在日本。最重要的是车间里所有的工人都说中文。这个所谓的正规厂家，应该只是自己开的工厂。”
采购物流信息真假难辨
据记者调查，目前海外采购的商品都是寄的
81705" qid="6595966975283827981">回国内主要有三个渠道:代购者发快递、托人带回、交由品牌方寄送。代购者发快递是最常用的方法,但可能被查扣。此外,代购者会建立微信沟通群,定时发布近期回国人员信息,委托回国人员直接带货回国。如果与品牌方有比较熟络的商务关系,品牌方会直接将货物打包寄送回国,并帮忙清关。一个名为“资深代购老师”的网友告诉记者,如今的代购不仅可以在货源上作假,还可以在物流信息上作假。有的人甚至虚构发货地址,将国内寄出的物品变为由国外寄送。“根据这些单号查出来的发货地址可能是美国、日本、韩国,但实际上都是在国内。”“资深代购老师”对记者说。
据网友“小阿飞”介绍,前几天她从一个专卖韩国商品的“代购”那里购买了一支眉笔。然而,她在查询快递信息时却发现,发货地址竟然是沈阳。“按照其介绍应该是韩国直发,我一查才知道发货地址是沈阳,我不会再购买这支眉笔了。”“小阿飞”说。
买到假货后维权不容易
从合法渠道购买代购的商品遇到假货,消费者又该如何维权?记者调查了解到,绝大多数买家只能自认倒霉,因为维权所需的证据很难取得。
经常购买海外产品的孟澜告诉记者,她分辨代购产品真伪时只有三个办法:凭使用感觉、购买经验和网上所谓的验货攻略。
“但这些根本就不能成为有力的证据。就拿化妆品来说,许多产品都没有官方的检验方法,实体店的专柜一般也不愿意检验顾客从其他途径购买的化妆品。如果去专门的检验机构,成本又太高。所以,买到假货也没办法。”孟澜告诉记者,“作为消费者,能做的就是吃一堑长一智,以后不再从那家买就是了。”
面对代购的假货,消费者真的束手无策吗?
在某电商平台上,记者选择了一款洗脸仪作为调查对象。这款洗脸仪在官方旗舰店的售价为1280元,而代购商家的售价则从400元到900元不等。记者随机进入一家代购店铺,其中对这款洗脸仪的报价为620元。这家代购店的店主告诉记者,在平台交易会被收取中介费,可通过微信下单交易,还可以立减60元。考虑到其他途径无法保留维权凭证,记者坚持在平台交易。
下单购买后,记者发现买的是假货——代购店店主称发货地是香港,但物流信息显示的发货地是福建莆田;记者打开官网输入机身序列号注册,网页显示该序列号已被注册;记者再次输入商品包装上的另一个号码,网页依旧显示查无此序列号;记者拨打这款洗脸仪产品官网客服查询,被告知是假货。
随后,记者尝试与店主沟通,但一直未获回应。根据电商平台规定,买家申请退货退款后,卖家必须在5天内同意或拒绝,不回复视为同意。结果,在第五天时,这家代购店店主拒绝了退货退款的申请。
最终,记者不得不申请电商平台介入。根据记者提供的证据,电商平台认定代购店店主退货退款。
尽管维权成功,但由于卖家反反复复拒绝沟通、拒绝退款,再加上买卖双方举证期限和处理时间,从开始维权到拿回退款,前前后后用了整整20天。
