我主修物业管理。当时读书的时候不知道什么是物业，也没想到在这个普遍认为琐碎纠结的行业工作了十几年。和大学生聊天时，被同学称赞：班里36人，这个行业还只有35人。在我十年的物业生涯中，我也换过几家公司，有过放弃的想法，但我以为一旦学会了，做了，就一定会做到最后，完成！十年来，我总结了几条宝贵的经验，数量不多，但字字珍贵！
责任到人
网格管理，责任到人。安排工作并不重要，重要的是有结果，重要的是有符合预期的好结果。对于每一个工作区域，每一项工作，明确责任人，公司实施的楼宇管控非常有效。对于临时安排，要求各团队负责人拍照，完成后发至微信群，告知完成情况，避免遗漏消息。
痕迹管理
因为物业服务是无形的，在什么都没有的时候，业户和物业自然是相安无事；但是一旦出了问题，如果没有留下痕迹，就有很多物业声称履行相关义务，但却因为未能提供有效证据而不得不赔偿的例子，物业往往陷入进退两难的境地。物业工作最重要的是痕迹留存和管理：一方面方便事故发生后追查责任人作为自我证明，规避责任和风险；另一方面，也是为了防止在以后的工作中重蹈覆辙。
巧用管理工具
作为一个物业经理，很难做到事事细节都自己做，对下属的希望就更大了。可靠的人很难找到，但是可靠的软件工具很多！比如一些拍照考勤和工作报告的物业工作软件，可以利用考勤打卡软件记录上下班和换班情况，防止物业员工偷懒；这些软件还可以一键将工作照片生成工作报告，非常方便，物业经理也不用整理下属上交的凌乱数据。手机应用市场上有很多这样的软件，你可以下载使用你喜欢看的那一款~
但是，鉴于我被骗的惨痛教训，我需要提醒大家，一定要找到合适的软件！有些拍照考勤软件背道而驰，允许修改时间和地点，这与我们物业经理巧妙运用工具的出发点背道而驰。不仅对物业管理不好，反而让员工学会了如何光明正大的偷懒！
作为物业经理，你应该警惕使用可以修改时间和地点的打卡应用！我想说的是这两段话：
水印相机
今日水印相机
他们欺骗和篡改时间的方式也很简单：
1.打开手机的设置，关闭自动校准时间，把时间和日期改成我们想要的，然后拍照；
2、打开“水印摄像头”，它会提示你什么与网络时间不匹配，已经为你纠正过了，不管什么；
3.再打开图片，你会发现上面的时间就是你拍照的时间。
