与上季度相比,移动证券用户体验基准App头部应用用户体验系数明显提升,国泰君安一通开户、中信证券等App UX系数变化明显,带动整体UX用户体验系数上升。证券移动应用是每天最常打开的应用。除了传统券商的移动应用之外,涉及深港通、沪港通、美股、港股、证券衍生服务的移动应用也层出不穷,这也带来了很多用户对证券应用应用应用的用户体验、质量和安全的期待。从某种角度来看,证券移动App应该是当代移动互联网的先锋:纯移动体验、无现金、信用交易。今天,人们很少使用钱包里的钱,即使没有钱包。也许在不到五年的时间里,纸币和信用卡会逐渐从人们的视线中消失。证券应用开发者是中国移动全球领先地位的功臣。
用户体验(简称UX)是用户在使用产品过程中建立起来的一种主观感受。ISO 9241-210将用户体验定义为“人们对使用或预期使用的产品、系统或服务的认知印象和反应”。对于移动应用,用户体验可以通过功能实现、启动响应时间、流畅帧率FPS、CPU、内存、GPU占用率等客观指标来衡量。用户体验系数大于60的应用被确定为基准用户体验基准应用。
当启动耗时:人相互交流时,双方都会相互回应,无论是通过言语、肢体动作还是眼神。数字世界也是如此。软件必须以某种形式表达其当前状态。产品的反应时间直接关系到用户的掌控程度,与用户形成互动交流。Jakob Nielsens APP应用标准:0.1秒——应用UI界面开始响应用户操作,用户会有直接掌控感;1秒——用户的思考不会被打断,不会有等待的感觉;10秒——达到这样的等待时间,用户就不再玩了。现实中,用户会进行“横向比较”。如果一个App需要3秒打开,另一个同样功能的App只需要0.3秒,人们会毫不犹豫地切换到更快的App。将响应速度与实际应用进行比较是最重要的。
帧率FPS:帧率(FPS:帧百分比秒)指的是每秒视图更新的帧数,也是UI的流畅指数。App每秒运行的帧数越多,UI就会越流畅,让人觉得App运行得更快更流畅。相反,如果App的帧率低于16,会感觉到明显的卡顿感。
CPU、GPU、内存:中央处理器、图形处理器和内存是应用运行不可或缺的硬件资源。如果同样的性能体验占用更少的运行硬件资源,用户的整体体验会更好。
以下数据显示,移动证券用户体验基准App头部应用的用户体验系数较上一季度有明显提升,国泰君安一通开户、中信证券等App的UX系数变化较大,带动整体UX用户体验系数上升。
2017-10年基于testinlab UX应用指数的移动证券应用用户体验系数
UX App | 开发者 | UX
1户开户|国泰君安证券有限公司| 91.50
2中信证券|中信证券股份有限公司| 90.89
3沪深a股|北京亿电嘉诚科技有限公司| 90.68
4鲁股市|山东信息技术有限公司| 90.56
yle="font-size:15px;">5 西部证券 | 西部证券股份有限公司 | 90.356 申万宏源高端 | 申银万国证券股份有限公司 | 90.09
7 中信证券手机开户 | 中信证券股份有限公司北京建国路证券营业部 | 90.04
8 一创开户 | 第一创业证券股份有限公司 | 88.93
9 银河开户通 | 中国银河证券股份有限公司 | 88.59
10 迅动股票 | 杭州迅动互联网技术有限公司 | 88.37
11 安信安翼 | 安信证券股份有限公司 | 88.04
12 股票视野 | 北京视野金服信息技术有限公司 | 87.77
13 民生快速开户 | 民生证券股份有限公司 | 86.93
14 五矿e营业厅 | 五矿证券有限公司 | 86.21
15 开源证券自助开户 | 开源证券股份有限公司 | 86.00
16 申银万国 | 申银万国证券股份有限公司 | 84.86
17 恒泰证券开户 | 恒泰证券股份有限公司 | 84.75
18 中泰齐富通 | 中泰证券股份有限公司 | 84.49
19 银泰证券掌易宝 | 银泰证券有限责任公司 | 84.37
20 东方红 | 上海东方证券资产管理有限公司 | 84.28
21 德邦手机开户 | | 84.24
22 申万宏源高端 | 申银万国证券股份有限公司 | 84.19
23 广发手机证券 | 广发证券股份有限公司 | 83.64
24 一创股票开户 | 第一创业证券股份有限公司 | 83.33
25 民e通 | 民生证券股份有限公司 | 82.99
26 钱坤指 | 四川省钱坤证券投资咨询有限公司 | 81.88
27 牛牛评股 | 深圳市赢盛创富科技有限公司 | 81.10
28 宏源天游同花顺 | 申万宏源证券有限公司 | 81.09
29 一创易富通 | 第一创业证券股份有限公司 | 80.58
30 齐鲁资管 | 齐鲁证券(上海)资产管理有限公司 | 80.14
31 国元点金移动证券 | 国元证券股份有限公司 | 79.92
32 华融大智慧 | 华融证券股份有限公司 | 79.80
33 股手 | 浙江大隐网络科技有限公司 | 78.95
34 公牛炒股 | 北京研报通科技有限公司 | 78.84
35 聪头 | 上海牛散网络科技有限公司 | 77.78
36 西南金点子 | 西南证券股份有限公司 | 77.49
37 股票入门 | 北京点石创科信息技术有限责任公司 | 77.44
38 南京证券大智慧 | 南京证券 | 77.39
39 好股互动 | 广州市万隆证券咨询顾问有限公司 | 76.32
40 牛气股票 | 杭州牛恰网络技术有限公司 | 76.21
41 手机开户 | 申万宏源证券有限公司 | 75.90
42 日发证券 | 日发云岭(北京)科技有限公司 | 74.87
43 东方价值线 | 东方睿赢(北京)软件技术有限公司 | 74.79
44 有鱼股票 | 深圳市瑞富科技有限公司 | 74.69
45 德邦证券高端版 | 德邦证券股份有限公司 | 74.68
46 山西证券 | 山西证券股份有限公司 | 74.26
47 金智慧行情 | 北京昂山科技有限公司 | 74.18
48 一创期权通 | 第一创业证券股份有限公司 | 74.10
49 兴证开户 | 兴业证券股份有限公司 | 74.09
50 益盟股票 | 上海益盟软件技术股份有限公司 | 71.99
51 爱股轩 | 上海股轩文化创意有限公司 | 71.78
52 淘股王 | 大连华讯投资股份有限公司深圳分公司 | 70.98
53 经纪宝 | 九州证券有限公司 | 70.89
54 华龙码上理财 | 华龙证券股份有限公司 | 69.94
55 金太阳 | 国信证券股份有限公司 | 66.00
56 爱投顾 | 北京富华创新科技发展有限责任公司 | 65.67
57 万得股票 | 上海万得信息技术股份有限公司 | 64.21
58 翼启航 | 中航证券有限公司 | 63.50
59 中金圈子 | 福建中金在线网络股份有限公司 | 63.47
60 太牛 | 太平洋证券股份有限公司 | 62.39
61 易阳指Plus | 国泰君安证券股份有限公司 | 61.84
62 安信手机证券 | | 61.61
63 广发证券开户 | 广发证券股份有限公司 | 61.52
65 金太阳掌厅 | 国信证券股份有限公司杭州分公司 | 60.37
66 优理宝 | 兴业证券股份有限公司 | 60.01
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