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每经记者：赵俞希每经实习记者：每经编辑：

面对郑州暴雨灾害，与百姓生活息息相关的超市、电商、快递公司，发挥各自特色，投身救灾工作。

尚超为受灾民众和救援人员提供临时避难所，而电子商务则侧重于确保受灾民众的物质需求。快递公司也启动应急计划，紧急帮助受灾地区。其中，科技力量在救灾中发挥了有效作用。

平日的购物空间 灾时的避难之处

《每日经济新闻》年7月21日，记者从大润发获悉，7月20日，郑州遭遇强降雨，短时降雨已超过历史极值。有一段时间，道路被切断，地铁被关闭，商店被淹没。面对灾难，郑州两家大润发门店立即展开救援行动。

7月20日，暴雨造成郑州大面积停电。大润发在郑州两家门店设立临时避难场所，准备饮用水、热姜汤等应急物资，并提供免费充电区，供市民联系家人朋友报告安全。

当天，大润发龙海店50多名员工和约100名顾客在店街，提供姜汁饮料和空调。今天早上，所有100名滞留顾客安全离开了家。

因为大雨下女性有感染风险，在了解到部分女性的需求后，大润发表示，郑州门店提供女性产品，供人们免费领取。

7月21日，阿里MMC事业群对《每日经济新闻》记者表示，博马集市河南仓库空间充裕，欢迎因灾害需要避难的群众和救援人员随时来仓库。博克斯玛将为人民和救援人员准备生活物资。

21日凌晨4点，物美地铁郑州商场部分工作人员仍在工作。他们正在分配库存，并向郑州提供大量生活物资，如水、方便面和面包。吴梅工作人员告诉《每日经济新闻》记者，由于赶工，这批物资没有及时清点具体数量。"就是把(地铁)库存交给政府."

麦德龙郑州商场面积约26640平方米，主要面向酒店、餐饮、中小零售商、工厂等ToB集团客户。作为仓储式超市的一员，麦德龙的商品展示主要以“仓库”的形式进行。据了解，这批凌晨紧急呼叫的库存包括店面内部的库存。目前，紧急调拨的物资已全部到位。

同一天，物美正式宣布将捐款2000万元帮助河南，并协调供应链资源向河南输送物资。记者了解到，这2000万元将根据当地政府需要以物资或现金形式捐赠。

在保障供应方面，郑州本地超市也很活跃。

7月21日凌晨2时，商务局紧急联系大润发大学路店，急需一批抗洪救灾食品。该店紧急调运物资，向商务局提供牛奶、方便面、面包等救灾食品，确保救灾物资及时供应。

也是在7月21日，永辉超市发布了郑重承诺。首先，它承诺增加蔬菜、大米、面条、油、肉、蛋和水等日常必需品的供应；二是承诺履行社会义务，不涨价，保证供应；三、承诺在防汛期间不囤积居奇、哄抬物价、销售不合格商品等破坏市场秩序的违法行为。

据悉，永辉在河南省有43家门店，在郑州市有14家门店。由于停电、雨水入侵等原因，部分门店采取了户外经营，保证周边物资供应。同时，永辉超市当地员工全力参与防灾保供。

永辉超市万金城现场销售。来源：图片由公司提供

7月21日，

据悉，受持续强降雨影响，家乐福郑州门店不同程度受到暴雨影响，目前郑州家乐福金水店因高压问题停电7月21日暂停营业。郑州家乐福花园店也受到影响，今天（7月21日）延迟到10点开业，开门后，方便面、瓶装水、生鲜蔬果等受到消费者欢迎。为满足郑州民众需求，家乐福加快从周边城市、武汉大仓调货，预计今天下午、明日陆续抵达郑州。

据家乐福郑州公司相关负责人介绍，家乐福作为民生商品流通主渠道之一，正在积极协调各方资源保供应、保价格的同时，积极联系商务部门，帮忙协调捐赠物资事宜。

沃尔玛方面于7月21日向《每日经济新闻》记者表示，沃尔玛在郑州的门店保持营业状态，并和基金会沟通，有确切的救援方案后会对外公布。

电商急人所急 智慧解决物资供应

关系到民众的一日三餐，布局河南当地的零售电商们，也纷纷采取“智慧”手段救灾。

《每日经济新闻》记者从美团了解到，美团公益基金会捐赠1亿元人民币，同时为受灾群众生活安置、灾后卫生防疫等提供服务，将郑州区域内包括纯净水、米面粮油等63万件生活必需品全部捐赠至防汛指挥部门。河南用户可以通过美团App、大众点评App等寻找使用紧急避难、紧急充电、志愿寻人等服务。

此外，美团优选协调2万多个团点加入了救援队伍。需要物资救援、社区寻人的居民可以在美团App或者美团优选App上一键搜寻附近的社区团点，联系团长寻求帮助。家中有独居老人的居民，可以通过平台寻找附近团长，平台将协助团长做好独居老人的安全和生活保障工作。此外，受暴雨影响的出行订单美团提供免费退票。

MMC方面表示，今日，MMC事业群旗下盒马集市河南仓将开放仓内所有1000多种物资，优先用于救灾。同时，将向郑州7000个社区2.1万个服务点运输第一批45万件食品与生活物品，免费向市民提供。

7月21日，社区团购平台十荟团也向《每日经济新闻》记者表示，正在内部协调人员和物资驰援郑州。

此外，阿里方面向记者表示，阿里1688平台和淘特已经联合上线防汛物资直供专区，紧急调度山东临沂编织袋产业带和青岛皮划艇产业带等9500家工厂库存直供河南。

21日当天，拼多多宣布首期捐款1亿元驰援抗灾。此外，多多买菜在郑州的2万门店网点即日起开始盘点本地所有网格站点的食品、药品等救急物资，这些物资将免费用于保障周边市民救灾及生活需求。

多多买菜在供应链上的优势在当下就体现了出来。记者了解到，目前多多买菜的工作人员正联动河南省内外的供应商，采购救灾及生活物资补充供给，并通过全市近2万门店网点，免费提供给受灾群众。

此外，拼多多上线了“应急救灾物资反馈入口”收集受灾地区抗灾需求，提供信息对接和物资支持。受灾群众及相关社会机构均可通过此入口反馈相关信息，协助受灾群众共同抗灾。拼多多内部人士告诉《每日经济新闻》，该反馈入口的形式在抗疫期间已经上线使用，技术和服务水平都相对成熟。目前，拼多多已设置业务专员对接群众受灾需求，并及时做出响应。

《每日经济新闻》记者获悉，在京东集团内部有一项规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。京东开放所有涉及救灾的基础设施能力，全渠道业务条线共同投入到抗汛救灾工作中。

京东首批20余车救援物资已运抵河南受灾地区。来源：企业供图

位于郑州市的京东之家、京东专卖店等线下门店，则为当地市民提供汛情避险场所。

此外，京东健康紧急为河南地区用户开启免费在线问诊服务专区，目前京东健康950619热线已开通24小时就医咨询服务专线，帮助当地受灾群众处理紧急就医需求。同时，京东健康连夜筹措消杀防疫物资，提供消毒、防疫、防蚊、外伤、消炎五大类物资，正在通过京东健康等平台联合发起的紧急救灾公益项目，运往灾区，更多公益项目也正在紧急上线。

京东安联保险则已开启24小时理赔和救援服务绿色通道，为河南地区客户提供保单范围内的快速理赔服务，优先处理，简化理赔申请手续和资料；提供紧急医疗救援和运送服务、车辆道路救援服务以及财产物品现场查勘和定损服务。

快递企业启动应急预案 取消受灾网点考核机制

暴雨打乱了一座城市原有的计划和秩序，目前，河南省邮政管理局已经迅速启动防汛应急预案，要求全行业所有工作以确保从业人员人身安全为基本要求，在保证生产安全和寄递安全前提下，合理安排生产活动。包括顺丰、中通、韵达、申通等快递物流企业也第一时间行动起来，启动应急预案，紧急驰援受灾地点。

顺丰集团表示，顺丰公益基金会、顺丰各地分公司已紧急联络防汛物资生产厂家，目前协调到30000个编织袋正在抓紧运往前线，抗汛装沙。此外，顺丰公益基金会捐赠2000万元，用于当地受灾群众人身安全、紧急救灾物资采购与运输，以及灾后困难群众生活救助。饮用水、方便食品、帐篷、常用药品等应急救援物资已在筹备和对接紧急需求地。

此外，河南顺丰在郑州、开封、新乡等地营业网点，在确保场地安全情况下，为有避险需求人员开放场地，提供休息与应急帮助。顺丰同时表示，汛情平稳后，顺丰利用自身运力资源优势，积极参与灾后重建的物流运输保障工作，助力当地防范次生灾害应对，尽快恢复正常生产生活秩序。

韵达速递在官方微信公众号表示，目前已协调韵达总部、河南省公司、相关网点，开展人员安全、快件安全等排查工作。目前，人员、快件均安全，但受暴雨影响，快件的中转和派送时效受到一定影响，各方正在采取措施，克服困难，尽早恢复。与此同时，韵达总部已第一时间开通绿色通道，将根据当地受灾情况，为当地提供包括救援物资运输和捐赠救援物资等。

中通快递宣布由集团网络互助基金和快递小哥关爱基金共同出资1000万元，专项用于河南暴雨受灾的网点、快递小哥帮扶，以及社会公益捐赠和公益运输。同时表示对受灾网点取消相关的考核机制，确保网点集中精力救灾保安全。

申通快递河南省区紧急行动，成立专项小组走访基层网点，建立防汛期24小时工作机制，及时做好全省网点暴雨汛期网点情况核查，尤其是针对受灾严重的郑州地区网点，及时将快件转移至高地，确保快件不受损。申通快递同时宣布取消相关的考核机制，确保人员和快件安全。同时根据网点受灾情况，将制定支持鼓励政策，减少网点损失，全力做好汛期安全部署工作。

菜鸟物流表示，已经调动在郑州及周边地区的运输和配送力量，全天24小时响应，全力支援抢险救援和居民生活物资配送，同时将当地有条件的菜鸟驿站和社区对接，为居民提供避雨、饮用水等支持，同时提醒郑州地区包裹配送将出现不同程度延迟，一线配送员安全作业，不要涉险。

7月21日午间，20余辆京东物流救援车队运载着第一批京东捐赠的救援物资已抵达河南省中牟县，该批救援物资从距离受灾地区最近的郑州亚一智能仓库发出。

《每日经济新闻》记者从百世快递了解到，面对汛情，7月20日，百世河南分公司网管、链路、客满、监察等部门协同组成的应急小组已到受影响的网点进行支援，帮助网点转移快件，免受损失。客服方面已及时与电商平台方做好沟通，并短信或电话与用户协商做好快件服务保障。

百世快递表示，会及时妥善安排好各项服务工作，汛情平稳后，将尽快恢复收派服务。此外，百世也将通过自身物流资源优势，积极参与灾后重建的物流运输保障工作。

每日经济新闻