阿里巴巴、JD.COM、Suning.cn、拼多多等电商巨头逐渐从综合平台向大健康、工业品、美妆等垂直领域拓展渗透。一方面是各大电商平台积累了足够的用户和流量，另一方面是垂直领域的电商平台基本被大平台枯竭。
业内甚至有“垂直电商已死，综合电商永存”的观点。综合电商平台拥有完善的物流、支付、售后等规则和环节，具有无可比拟的优势。因此，巨头们开始扩张张之路。
阿里上线“躺平家”
据Claire Kuo互联网圈观察，继生活分享社区“躺平”和室内装饰设计平台“躺平设计师”之后，阿里巴巴于2021年1月22日在App Store上线了家装App“躺平家”。
据“躺平家”App介绍，躺平家App是阿里巴巴的一款家装产品。按照整个装修周期，安排好装修项目，按照家居装修的节奏，推出设计师、定制、装修企业的服务。通过全屋漫游的沉浸式体验和DIY技术，有家居装修需求的人可以在这里获得满意的一站式服务。
在Claire Kuo体验了互联网圈后发现，“躺平家”支持淘宝账号和手机号登录，用户可以选择三种模式：毛坯房、精装房、拆房。在搜索框中，支持搜索商品、内容、服务，服务包括设计师、装修公司、房屋定制。
在左侧的通道栏中，用户可以选择油漆工、木工、卫浴、地板等19个通道，部分内容还支持3D效果。比如用户点击“墙”频道后，每个商家的情况都会以feed stream的形式呈现出来，用户可以看到价格和店铺地址。
在DIY渠道，用户还可以看到杭州几个社区的案例。目前，社区和公寓类型的设置仅限于杭州和成都。目前寻找设计师的渠道只支持北京、上海、成都等10个城市。用户可以选择设计师的顺序和风格。在全屋定制中，用户可以在脑海中看到真实的案例，在feed stream中会显示YEATION中的优质业务。装修公司包括金螳螂、橙家、一好家等旗舰店。
在整个“躺平”产品的详情页中，其展示形式与淘宝、天猫一致。用户选择淘宝账号登录后，“消息”页面与淘宝、天猫一起打开。
“躺平”是阿里在2019年推出的垂直家装品牌。一年内推出了“躺平”、“躺平设计师”和“躺平家园”三款应用。就产品形态而言，躺平模式仍是互联网行业常见的聚合模式，即聚合设计师和家装企业，再吸引消费者产生交易，而非自营。
想跟
84">齐家网、土巴兔抢生意提到互联网家装，就必然会提到齐家网和土巴兔，前者成立于2007年，总部在上海，后者成立于2008年，总部在深圳。2018年7月12日，齐家网成功在香港上市，成为“中国互联网家装第一股”。据悉，最近土巴兔也在冲击A股。阿里上线家居家装平台“躺平家”，显然也是想跟齐家网、土巴兔抢生意。
艾媒的数据预计，2020年中国互联网家装市场规模将继续增长至4050.7亿元。从市场规模来看，中国互联网家居市场的规模并不小，但是若与中国近4万亿家装市场相比，中国互联网家装行业仍然有非常大的增长空间。
与服饰、生鲜、美妆、工业品等品类相比，中国互联网家装的渗透率较低，一些互联网家装平台的报告显示，整个渗透率超过20%，这里面是考虑了登录用户数和活跃用户数，若从具体成交情况来看，互联网家装的成交率在电商行业仍然偏低。其主要原因在于：
第一，家装的标准化并不容易出现。从设计、到施工工序、到水电安装、到验收、再到家居家电等，整套涉及到的链条非常长，并且需要多个小企业进行协同合作。
有没有一站式全包式的装修服务呢？肯定有，但是价格贵，对于消费者来说，买房子会有投资或者升值心理，而装修是消费行为，消费者并不会考虑这方面进行过多投入。买一套房子可能就花费了几百万甚至千万，如果装修再花费高昂的价格，很多消费者根本就接受不了。对于装修方面，大多数消费者都是不想多花钱，但是期望值偏高的状态。
上游涉及到的企业过于复杂，而消费者又不愿意多花钱，再去谈标准化，难度非常大，因此，互联网家装平台大多只能做少数环节的标准化，这样就很难切入整个装修市场。
第二，信任度问题。截至目前，所有的互联网家装平台都遇到过被消费者投诉的问题，而装修本身又是一次性消费，消费者不可能装两次地板，也不会频繁地更换灯具，水电的位置如果安装不合理，后续想要改进的难度非常大。不少装修过的用户都曾表示，真的不想再装第二次，装修苦、累。
实际上互联网家装平台的口碑并不差，消费者在线下遇到的“坑”更多，但是线下没地方投诉，而线上投诉非常方便。当越来越多的互联网家装爆出问题后，消费者对于互联网家装的信任度就会降至低谷，因此，他们更愿意去线下的人家居家装店去购买，而不是线上。
第三，装修对实际体验要求更高。除设计、水电、施工等环节外，装修对地板、窗帘、灯具等产品的实体体验要求很高，通过电商固然也能选出不错的商品，但是实际商品容易出现色差，比如窗帘、地板，同样一种颜色都会出现一定程度的色差，而色差很容易导致用户体验不好，不像服饰鞋帽等商品，消费者可以退货，窗帘、地板等商品一经使用后，根本没办法退货。
因此，为了省时省力和售后问题，消费者也会优先选择线下，这也是为何有些线下家居店虽然口碑不佳，但是人流量依然不小的原因。
齐家网、土巴兔是目前互联网家装行业中比较有代表的两个平台，阿里巴巴对这块市场的重视，无疑也会抢夺前者的市场份额。
但是，从实际情况来看，巨头们也不是“常胜将军”，它们也会面临失败，就目前的“躺平家”来看，它依然需要解决以下问题：
第一，流量和用户量。就核心的交易平台来说，淘宝、天猫依然可以作为“躺平”的主阵地，毕竟要想重新打造出一个独立全新的平台，并非短期内就能完成。阿里巴巴2021财年第二季度财报显示，2020年9月份阿里平台中国零售市场移动MAU（月活跃用户）为8.81亿。
阿里巴巴零售平台是阿里进军家居家装市场的核心。但是，“躺平”平台依然需要解决自身的流量和用户量问题，如果不跟阿里平台进行很好的切割，“躺平”只会沦为零售平台的附庸，而不是一个巨大的垂直业务线。
第二，如何解决“躺平”、“躺平设计家”、“躺平家”这三款App的竞合问题？据郭静的互联网圈观察，这三款产品并不存在重叠关系，但是就目前竞争的移动互联网环境来看，任何业务线，能有一款特别突出的App都很难，要想把三款产品都做成功，难度非常大，且三者之间也会存在资源竞争问题，在同样成本支出的情况下，究竟将资源投给哪个App呢？
对于用户来说，三个App也会出现选择权问题，“躺平设计家”可以看成是针对设计师的平台，可“躺平”社区和“躺平家”就很难说，这两款App其实可以合并在一起，将社区当成是某个子频道，而不是一个独立的App。
与土巴兔、齐家网相比，“躺平”不会面临资金问题，也不用担心投资人问题，但它需要向外界证明，如何把自己“做大”。长期来看，中国互联网家装市场仍有非常大的价值洼地，无论是已经成长起来的80后、90后，还是未来的00后们，互联网都会深入到方方面面，线下的场景会越来越少。
做商业，还是一个核心问题，怎样让消费者信任你。
