项目管理

项目是一个组织创造价值和效益的主要方式，有效和高效的项目管理是一个组织的重要战略能力之一。

随着项目管理在许多组织中的应用，企业项目管理逐渐被许多企业组织所采用。

基于项目的管理是一种管理组织的方法，它将企业中的大多数业务视为项目进行项目管理。项目管理是一种管理单个项目的方法，

运营与项目管理

表3-2项目管理和运营管理的区别

组织级项目管理（OPM）与项目治理框架

组织级项目管理(OPM)是一个战略实施框架。通过应用项目管理、项目集管理、项目组合管理和组织驱动的实践，我们可以以可预测的方式实现更好的绩效、更好的结果和可持续的竞争优势，从而实现组织战略。项目治理为组织层面的项目管理提供了一个管理框架(见图3-3)

项目组合、项目集和项目管理都符合组织战略或由组织战略驱动。同样，项目组合、项目收集和项目管理以不同的方式为战略目标的实现服务。项目组合管理通过选择正确的项目集或项目，确定工作的优先顺序并提供所需的资源，与组织战略保持一致；项目管理人员协调项目和项目集中包含的其他组成部分，并控制它们之间的依赖关系，以实现既定的效益；项目管理通过制定和实施计划来完成既定的项目范围，服务于项目集或项目组合的目标，并最终服务于组织战略。

图3-3项目治理框架

1.从概念角度看

（1）项目组合管理：为了实现战略目标而组合在一期管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。组合中的项目和项目集不一定彼此依赖或直接相关。项目组合管理是指为了实现战略目标而对一个或多个项目组合进行的集中管理。

项目组合的范围随着组织战略目标的变化而变化；项目组合经理负责管理和协调所需资源；项目组合经理监督战略变更以及总体资源分配、绩效成果和项目组合风险；成功通过项目组合的总体投资效果和实现的效益进行衡量。

（2）项目集管理：项目集管理就是在项目集中应用知识、技能、工作和技术来满足项目集的要求获得分别管理各项目所无法实现的利益和控制。包含项目和项目集。

项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益，各个项目间通过产生共同的结果或整体能力而相互联系项目集中的项目彼此间是相互关联的，最重要的体现就是对组织资源的共享，通过对共享资源通过项目集管理在项目间达到资源的增殖。比如奥运场馆的建设是个项目集，其中，国家体育馆、水立方、乒乓球馆就是这个项目集下的子项目，他们都是建筑工程类项目，同时，这三个场馆在同一地域施工也可看做一个子项目集进行共享资源的有效协调。

（3）项目管理：为创造独特产品、服务或成果而进行的临时性工作。重在单项目的管理，包含若干子项目。项目管理的最终责任由项目经理负责。

2.从组织的角度看

项目组合管理则注重于开展正确的项目集和项目；项目集和项目管理的重点在于以正确的方式开展项目和项目集。

项目管理数据、信息和报告

项目的管理包含了对项目的规划、执行、监督、分析和预测，这就要求项目经理及团队在整个项目生命周期需要收集、分析和转化大量的数据。从各个过程收集项目数据，并在项目团队内共享。在各个过程中所收集的数据经过结合相关背景的分析、汇总，并加工成项目信息。信息通过口头形式进行传达，或以各种格式的报告存储和分发。这就出现了三种不同的文档内容，即工作绩效数据、工作绩效信息和工作绩效报告。这三者是不断深化递进的关系（见图3-4）。

图3-4 项目绩效数据、信息与报告在项目管理过程间的流向

1.工作绩效数据

在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果。和测量值。例如工作完成百分比、质量和技术绩效测量结果、进度计划活动的开始和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。项目绩效测量的客观结果，被收集后会通过“4.3指导与管理项目执行”过程，记录在项目管理信息系统 (PMIS)和项目文件中形成工作绩效数据。

2.工作绩效信息

从各控制过程（如5.5确认范围、6.6控制进度等）收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。绩效信息的例子包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完工尚需估算。

3.工作绩效报告

为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。例如包括状况报告、备忘录。工作绩效报告的是在“4.5监控项目工作”这一过程中完成并输入到执行过程组的“9.5、10.2”和监控过程组的“4.6、11.7、”四个过程中。

典型例题

1.收到新项目的客户请求之后，项目经理首先应该做什么？

A.寻求项目发起人批准。

B.准备商业论证。

C.组织项目启动大会。

D.获得专家判断。

答案：B

解析：Business Case 商业论证：对新项目进行 文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。

2.下列哪个文件根据公司在新项目之初所做成本效益分析，阐述了项目是否值得所需投

资？

A．项目工作说明书

B．商业论证

C．战略计划

D．商业计划

答案：B

3、作为指导和管理一个项目的组成部分，项目经理必须审查已经完成的活动。项目经理应该首先审查哪份文件？

A.工作绩效数据

B.之前的状态报告

C.项目进度计划

D．问题日志

答案：A

解析：工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。数据是指最底层的细节，将由其他过程从中提炼出项目信息。在工作执行过程中收集数据，再交由各控制过程做进一步分析。

4、一个多阶段项目发起人离开公司，项目文件已获得批准并满足其目标。资源预算已到位。项目经理接下来应该怎么做？

A. 在离开组织的发起人的主管同意下，评估项目的持续需求

B. 立即开始项目收尾过程

C. 检查与商业论证的符合性，如果有效则继续需求

D. 延迟重新评估，直至项目结束的资金已经完全使用。

答案：C

解析：如果商业论证符合组织需求，即便更换了发起人，项目也可以继续。

5、高级主管希望开始一项计划，将公司战略和附加价值与业务计划保持一致。应该先创建下列哪一项？

A. 项目和产品的详细描述

B. 描述项目可交付成果和创建这些可交付成果所需工作的说明书

C. 定义如何执行、监控和收尾项目的项目计划

D. 正式授权一个项目的文件

答案：D

解析：参考<指南>1.2.6.4 项目成功标准&4.1.3.1 项目章程。

6、里程碑持续时间：

A．比最长活动的持续时间短。

B．比它代表的活动的持续时间短。

C．没有持续时间。

D．和它代表的活动的持续时间相同。

答案：C

解析：里程碑只标志事件不消耗资源

7、某家公司有一些项目，即项目 A，B，C 这些项目是根据公司的目标，按照一套相同的标

准划分优先顺序。项目 B 的优先级较高，因为它将会扩大公司的市场份额，减少对不可靠供应商的依赖性。这是在执行什么活动？

A．获得市场份额

B．项目组合管理

C．项目启动

D．项目集管理

答案：B

解析：<指南>-1.2.3.3 项目组合管理。项目组合管理重点关注通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序。

8、客户所用的软件应用程序已有 10 个年头，但仍需要该软件支持其业务流程，关联项目相关方认为文件已过时，并需要更换，以便满足当前的信息技术标准。一名项目经理被任命制作商业论证书。商业论证书将用来确定下列哪一项？

A. 整个项目的成本

B. 项目相关方的决策是否正确

C. 项目是否值得进行投资

D. 整个项目的持续时间

答案：C

解析：参考<指南>1.2.6.1。项目商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。

9、委员会将要从提交的一份清单中选择项目，应该使用下列哪一项选择标准？

A．战略一致性需求，成本效率和可行性。

B．根据首席执行官的决定排列项目的优先顺序。

C. 启动具有最佳文件计划的项目。

D．解决主要相关方的需求。

答案：A

解析：新项目选择应该和组织战略一致，项目是实现组织战略和目标的一种手段。

10、你在一个长期项目中工作，该项目对其顾客和用户有若干益处。因此，你作为项目经理，最先要做的事情之一就是识别出对于项目成功至关重要的干系人。由于该项目在完工后将需要组织予以长期支持，因此关键干系人是____。

A．运营经理

B．职能经理

C．卖方

D．业务伙伴

正确答案：A

解析：题目中的关键是在“项目在完工后将需要组织予以长期支持”。