2020年的中国商界，最具争议的民营企业领袖马云一个都没有。近期，中央政府果断采取反垄断行动，加强监管，控制金融乱象，无疑是必要和及时的。面对法律和监督，没有人是“铁帽子王”，马云也不例外。当然，我们不能完全否定马云对中国电商发展的贡献，以及他对年轻人投身创新创业的积极影响。今天，我们讲一个马云创业的故事，或许可以帮助我们全面了解马云的成长轨迹。
一、人物简介
(1)个人名片
马云，阿里巴巴集团主要创始人，现任阿里巴巴集团董事局主席。其他职位及社会兼职包括：软银日本董事、中国自然保护协会主席兼全球董事会成员、华谊兄弟董事、生命科学突破奖基金会理事、联合国数字合作高级别小组联合主席。
2015年10月23日，《2015信中利胡润IT富豪榜》发布。51岁的马云和他的家人以1350亿元的资产成为中国IT界首富，他们的财富在13年里增长了540倍。
2015年10月24日，浙江商会成立大会暨首届会员代表大会在杭州召开。阿里巴巴董事局主席马云当选为协会会长。
2017年7月17日，《福布斯富豪榜》发布，马云以354亿美元的净资产排名第18位，取代王健林成为中国首富。
2018年10月，马云以2700亿元人民币的财富在《2018胡润报告》中排名第一。同年，他宣布自2019年9月1日起不再担任集团董事会主席，由CEO张勇接任。
马云第一次登上《福布斯》杂志封面的时候，《福布斯》杂志是这样介绍马云的：颧骨很深，头发扭曲，调皮的咧嘴笑，一个5英尺100磅的顽童。这个长相奇特的人有着和拿破仑一样的身材，也有着和拿破仑一样的远大抱负。
(2)成长经历
马云1964年9月10日出生于浙江杭州，祖籍浙江嵊州古来镇。马云出身并不高贵。他的祖父在抗日战争时期是一名保安。解放后，他被列为“黑五”，父母是半文盲。马云家也不富裕。父母都是普通工人，靠微薄的工资维持一大家子的生计。以今天的标准来看，马云并不是一个学习成绩优异的好孩子。他小时候很调皮，很活跃。打架逃学是常事。他因为打架被记过很多次，被迫转学，成绩平平，数学很差。但是马云也有很多优点，比如活泼好动，善于与人交流，特别爱学习英语。他12岁时，家里给马云买了一台袖珍收音机。马云每天在收音机的帮助下听英语广播，不间断地学习英语。这些优势与马云结交外国朋友、两次出国留学、英语优秀被大学录取不无关系。
马云的学习成绩相当不理想。参加两次中考后，他在杭州考取了一所很普通的高中。有一年，他数学只考了31分。我参加了三次高考，第一次数学考了31分，第一次掉出榜单，对马云打击很大。我曾经有过放弃学业的想法。我应聘酒店服务员的时候，因为长相差，又瘦又矮，被老板拒绝了。之后，我不得不做搬运工，蹬三轮车帮人送书打发时间。1983年，马云参加了第二次高考，再次落榜。虽然他在数学上取得了很大进步，但他只得到19分。家人劝他死在大学，不如学一门手艺，成家立业。1984年，马云不顾家人反对和邻里笑话，第三次参加高考。他这次数学考了79分，但是因为离高考本科录取分数线还差5分，被大学拒之门外。幸运的是，在那一年，杭州的一些大学，因为英语专业的招生指标没有排满，有些年代
语，会沟通，善交际，富有一定组织能力等优势，在学院考试中，稳坐外语系前五名，当选为杭州师范学院学生会主席，后来还担任了两届杭州市学联主席。1988年，马云顺利从杭州师范学院外国语系英语专业毕业，获文学学士学位，并被分配到杭州电子工业学校，任英文及国际贸易老师。马云在电子工业学院的工作，可谓是顺风顺水，由于英语口好，表达能力极强，授课受到学生的好评，被评为杭州市优秀青年教师。马云除在学校做好本职工作外，还参加很多社会活动，做一些公益工作。由他发起的杭州西湖边上第一个英语角，深受来杭的国际友人与游客，以及爱好英语的社会各界人士欢迎，在杭州乃至浙江都有名气。上世纪80年代末90年代初，正是我国改革开放的关键时期，杭州作为沿海较发达城市，对外交往日益频繁，政府、学校、公司都在学习与借鉴外国的先进科技、文化与管理经验，对外语翻译的需求与日俱增。马云便利用自己外语较好的优势，为社会各界提供英文翻译服务，在杭州翻译界尚有一定知名度。
二、创业之路
（一）英雄产生的年代
上世纪90年代，是一个风云际会、英雄辈出的年代。在经历了“八九”政治风波，以及东欧政治巨变后，我国的社会主义道路，中国的改革开放事业正处在一个十字路口，在这样一个关系中国和亿万国人命运关键时刻，已经年过八旬的改革开放总设计师邓小平坐不住了，再次踏上南巡的征程。1992年初春，邓小平从北京出发，途经武汉、广州、珠海，最后到达深圳，发表了著名的南方谈话。一路谈改革，一路话开话。邓小平讲话大意包括：不坚持社会主义，不改革开放，不发展经济，不改善人民生活，只能是死路一条。
改革开放胆子要大一些，敢于试验，看准了的，就大胆去试，大胆去闯。
计划多一点，还是市场多一点，不是社会主义与资本主义的本质区别等等。
邓小平的南方谈话，像春风化雨，如拔云见日，扫清了人们思想上种种雾霾，端正了中国这艘巨轮的航向，向全国人民发出了将改革开放进行到底的召唤。
在邓小平南方谈话精神的激励下，一大批政府机构、事业单位、科研院所的戴有红帽子、捧着铁饭碗的人员主动辞职下海创办企业。中国大地上掀起了一股下海创业的大潮。陈东升、毛振华、冯仑、潘石屹等正是在这样的背景下走上创业之路的。这一现象日后被人们称之为“九二派”。
此时尚在杭州电子工业学院当教师的马云，既不可能是井底之蛙，眼光只停留在大学一隅，亦不可能是身居世外桃源的陶渊明，不知天下的兴替与巨变。马云也被迎面吹来的改革开放之风吹拂得热血沸腾，夜不能寐，思考在这个千载难适的伟大时代，有所作为，不负人生。
虽然外面的世界很精彩，但此时，年方28岁的马云深知，要成就一番事业，要从最简单、最熟悉的事情做起。1992年，马云正式成立了海博翻译社，除了自己当兼职翻译外，还请了几位退休老教师来帮忙，主要为来杭州的外商及本土的中小企业翻译外文资料、合同文本等。由于业务量不大，收费也较低，翻译社刚开始是亏本的。为了弥补亏空，维持翻译社的运转，马云便开展了多种经营，并亲自到广州、义乌等地进货，推销日用消费品及电子产品，翻译社还销售过鲜花、礼品及医药产品。到1994年，翻译社不仅存活了下来，还能做到收支平衡，约有盈余，而且还成为了杭州乃至浙江最大的外文翻译社。
1994年圣诞节后的一周，马云与本院的来自美国西雅图的外教比尔偶遇，两人原本就熟悉，碰到一起便海阔天空地闲聊，聊来聊去聊起了互联网。比尔虽不是这方面的专家，但毕竟来自大洋彼岸，这方面信息不少，比尔先生讲得十分激动，马云不仅听得很投入，而且还很动情。互联网的神奇功能，以及对未来商业社会的憧景，再次点燃了马云的创业激情。当晚，一个影响马云一生事业的决定就此产生，决定辞职创业。
（二）辞职下海
1995年年初，马云作为翻译，陪同客户到美国洛杉矶洽谈高速公路投资的事宜。因多种因素，这笔生意并未谈成，只好打道回府。回国之前，马云想到，既然来了美国，何不借此机会，会会老朋友比尔，了解一下互联网方面的信息呢，正所谓百闻不如一见。马云从洛杉矶飞到西雅图，找到当年的聊友比尔先生，比尔尽地主之谊，领马云到一家名为VBN的ISP公司参观。这是一家很小的公司，两间办公室里猫着3位对着屏幕不停敲打键盘的年轻人。马云很是好奇，因不懂电脑，也不敢去碰电脑，公司职员看出了马云的心思，鼓励他说，不要紧，你也来上上网吧。公司职员打开mosaic浏览器，健入lycos.com，对马云说，你想查什么，就在键盘上输入相应的字符即可。马云在键盘上输入了beer，电脑很快就搜索显示出了德国啤酒、美国啤酒和日本啤酒，但就是没有显示中国啤酒。马云再次敲击键盘，输入了Chinese字符，屏幕显示是No data，马云接着输入china history，屏幕上显示了一个50多个字条目介绍。马云不解地问，为什么有些能搜索得到，有些则搜索不出结果呢？工作人员告诉他，网络上只有先生存了相应的资料，才能搜得到，例如，你要做一个homepage，放在网上去，全世界的人都能搜过得到。理解了相关原理，马云立马想到了要给海博翻译社做个homepage。应马云的要求，工作人员很快制作了一个海博翻译社的网页，并写明了报价，电话和信箱。当天晚上，马云就从网上收到了分别来自日本、美国、德国的客户发来的5封信函，大多都是询问翻译价格的。其中有一封信正来自海外华侨，是位留学生，他对马云说，海博翻译就是互联网上的第一家中国公司。这个结果让马云兴奋不已，感叹互联网真是太神奇了！马云当场对VBN公司的员工说，你们在美国负责技术，我回中国找客户，我们一起来做中国企业的网上生意。
从美国返回杭州后，马云开始着手准备网上创业的事宜。为了稳妥，也是为了调查市场行情，马云事先作了些调查。1995年3月的一个夜晚，马云家里迎来了24位客人，这些客人都是马云在学校教学时结识的外贸人士。马云想听听他们这些作外贸工作人士对互联网的商务需求。马云先向在座的各位普及互联网知识，马云自己虽然是懂非懂，讲得是云里雾里，但还是激情澎湃，听的人也是云山雾海，稀里糊涂，介绍是花了两个小时，接下来是朋友提问，朋友们提了5个问题，马云回答不上。最后，干脆要朋友的表态，干互联网有无前途？结果其中23人持反对意见，只有一个人说，可以试试看。
马云不顾众人的反对，第二天清早直奔学校，向领导递交了辞职报告。接着，自己拿出六千钱积蓄，再向妹妹妹夫借了一万多元，共凑足两万元，作为创业的启动资金。下一步就是招兵买马，马云先做通了夫人张瑛的工作，然后又打电话给杭州电子工业学院计算机系教师何一兵，邀他参与创业，共办互联网公司。
1995年4月，中国第一家互联网商业公司——杭州海博电脑服务有限公司正式成立。公司正式员工有三名：马云、马云的夫人张瑛，计算机教师何一兵。此时，离中国电信接通互联网还有4个月。
1995年5月9日，http://www.chinapage中国黄页正式上线。刚开始，马云主要与身边的朋友做生意。他的生意经是，先向朋友介绍互联网的好处或作用，然后要求朋友提供相关资料，马云将搜集到的资料通过EMS寄到美国，美国的VBN公司将homepage做好，打印出来，再快递回杭州。马云拿着从美国寄回的网页传给朋友们看，告诉他们，你们的公司已上国际互联网了，互联网是真实的存在。此时，离中国人能上互联网还有3个月。
1995年8月，中国已正式成为国际互网网的成员。同年8月的一天，杭州，马云的家里，电视台的摄像机记录下了这一激动人心的历史时刻：一台486电脑，一个普通的模，一部电话，马云电话拨号接通了上海电信，连接成功，打开Mosaic浏览器，敲入http://www.chinapage.com；很快从美国西雅图传回了客户的图片和公司简介，马云兴奋地指着电脑屏幕对朋友们说，这就是Internet，这是真实的存在，我没骗你们吧！
中国接通互联网后，马云如虎添翼，不必再通过美国的VBN公司当二传手，就可直接与中国各地甚至全世界发生联系了。
与之相联系，由于各地企业都纷纷要求建立自己的主页，马云公司的业务量也猛增。当时，制作一张主页，中英文对照的2000字内容，一张彩照，开价为2万元人民币。马云的先见之明为公司带来丰厚的利润。业务忙不过来，人员也由原来3人扩至18人。不到3年，马云的公司轻轻松松赚取了500万元利润，也顺利地完成了人生的原始积累。
1996年3月，杭州电信也开发了一个与马云类似的中国黄页，市场上形成了两军对垒的格局。无能从资金，还是设备、技术等方面看，杭州电信都具有优势，为此，马云主动提出与杭州电信合并。马云的公司作价60万元，占30%股份，杭州电信投资140万元，占70%的股份，两者合并后，公司及马云的影响越来越大，业务范围也越来越广。
1997年，当时的中国对外经贸部（现为商务部），因应互联网的发展，刚组建了一个名为中国国际电子商务中心的机构（EDI），得知马云的有关信息后，特邀马云进京主持中心的工作。于是，马云将自己所持中国黄页的21%的股份，以每股2至3毛钱价格卖给了公司，拿回10多万元，离开杭州电信，带着18罗汉来到了位于北京的外经贸部。EDI在马云的主持下，迅速开发了外经贸部官方网站，网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列网站。
在外经贸部的这段经历对马云弥足珍贵。马云曾对人说，进京以前，我只是杭州的一个小商人，格局和眼光都有限。在外经贸部工作的经历，使我开阔了视野，知道了国家未来的发展方向，学会了从宏观上思考问题，不作井底之蛙。
外经贸部的历练固然对马云日后的事业十分重要，但这份工作与马云独立创业的志向还是相去甚远。1999年3月，马云辞去北京的公职，带着自己18罗汉的创业团队又杀回了故乡杭州，决定进行第二次创业。
（三）创建阿里巴巴
在杭州办外文翻译社、卖鲜花、礼品，推销日用销费品、药品及医疗用品，以及建中国黄页，这些经历让马云对底层民众的生活状况有深入的了解，对基层中小企业的需求也了然于心；在外经贸部电子商务中心的历练，让马云对国家的管理体制及现行方针政策有了较深入的认识；两次出国游的经历，则使得马云认识外部世界的眼光更开阔、更长远。回杭州后，马云对第二次创业进行了周密的谋划与思考。马云把第二次创业的目标锁定在电子商务领域，但不再做仅为客户开发网页这类低层次的业务，要致力打造一个为中小企业网上交易提供服务的平台或媒介中心。
1999年3月，马云在杭州的家中创办了阿里巴巴公司。他和他的有18罗汉之称的创业团队日以继夜地工作，地上有一个睡袋，谁累了就钻进去睡一会。功夫不负有心人，阿里巴巴很快在当地站稳脚根，在业内有一定的知名度，在国内也有一定影响。马云的基本思路是，阿里巴巴专为85%的中小企业提供服务，15%大企业资金实力雄厚，可以搭建自己的平台；阿里巴巴要与众不同，必须很快覆盖全球，为中国与世界的联系穿针引线，铺路搭桥。
要实现马云的上述设想，需要尽快解决两个难题：一是吸引大量客户，形成规模效益；二是吸引投资、布局网点、更新设备、引进高素质人才。为此，马云在国内、国外布道，整天飞来飞去，到各个大公司、各种商业峰会及论坛、大学演讲，宣传阿里巴巴网站，介绍他的B2B模式，阐述他的商业思想。幸运的是，马云的全球巡回演讲，获得极大成功，收到了一箭双雕的效果。一是吸引了大量客户，二是吸引了众多的风险投资。
1999年4月15日，阿里巴巴网站正式上线。InvestAB副总裁蔡崇信得知阿里巴巴有关信息后，直接飞赴杭州，与马云洽谈投资事宜，在花4天时间与马云深入交谈、交换意见后，决定辞掉原公司的职务正式加入阿里巴巴。
一石激起千层浪。自蔡崇信加盟阿里巴巴，数十家风险投资商问讯赶来与马云商谈风投事宜。马云在拒绝了38家风险投资后，接受了以高盛为首的投资集团的500万美元的风险投资。
在高盛的风险投资到位的第二天，有全球互联网投资皇帝之称的日本软银公司董事长孙正义，相约马云到北京见面，洽谈风险投资。原定1个小时的见面会，马云刚讲了6分钟，孙正义就说：马云，我一定要投资阿里巴巴！而且用我自己的钱。2000年1月，双方正式签约，孙正义向阿里投资2000万美金。
事实证明，无论是高盛还是孙正义，没有看错人，他们向马云的公司注入风险投资的举动无疑是正确的，甚至可以说是伟大的。在电子商务领域，马云显示了他独到的视角和远见卓识。创业当年，阿里巴巴的会员就达到8.9万个，2000年达到50万个，在2001年互联网的寒冬，阿里依然实现了百万会员的目标，并成为全球首家超过百万会员的商务网站。到2003年，阿里的会员总数已超过350万个。
2004年12月，马云创立了第三方网上支付平台支付宝。
2005年8月17日，雅虎宣布以10亿美元现金和雅虎中国的全部资产为代价，换取马云创办的阿里巴巴40%的股份和35%的投票权，马云则出任中国雅虎董事局主席。
2007年11月，马云创立的阿里巴巴网络有限公司顺利在香港联交所主板市场挂牌上市。
2013年5月28日，阿里巴巴集团联合银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰、中通、圆通、申通、韵达等多家民营快递企业联合成立菜鸟网络科技有限公司，并同时启动中国智能骨干网（CSN）项目建设，马云出任菜鸟网络科技有限公司董事长。
三、经管管理之道
（一）滴水之恩，当涌泉相报
1980年，正痴迷于英语学习的16岁少年马云，在杭州孤山公园与来中国杭州旅游的澳大利亚少年大卫·莫利一家偶遇（肯·莫利系大卫的父亲、史蒂芬莫利系大卫的弟弟，还有大卫的母亲），两个年龄差不多，很快就聊在了一块，尽管相遇的时间不长，但相互都留下了极好的印象。有了这次萍水相逢，大卫与马云很快就成为了好朋友。为了尽地主之谊，马云还全程陪同了大卫一家在杭州的旅游，并邀这一家人去家里吃饭，到学校住宿。
大卫回国后，仍一直和马云保持通信联系，肯·莫利先生为了帮助马云提高英文水平，还与马云发展成为忘年之交、笔友，时常纠正马云信中的一些错误，并提醒马云，每行文字之间的间距留大一些，以便于修改和更正。
马云进入大学后，家里的经济条件并不宽裕，肯·莫得先生得知后，分几次从澳大利亚给马云汇来200多澳元，以补贴马云的生活费用。
1985年，肯·莫利先生邀请马云到澳大利亚旅游，由于在当时马云申请出国的理由并不充分，出国和签证迟迟办不下来，为此，肯·莫利先生还专门给澳大利亚驻中国大使馆写了一封求助信，要求澳国使馆人员协助马云办理出国游的有关事宜。马云的赴澳之行，受到了肯·莫利一家的热情接待，大卫全程陪同马云多处游览。澳洲之行，既为马云打开了一扇了解世界的窗口，也为马云的处事为人及经营之道留下一笔无形的财富，这就是知恩图报。
32年后的2017年2月2日，已功成名就的马云，再次来到澳大利亚纽卡斯尔，也就是肯·莫利先生的故乡，专乘拜访大卫一家人。在与时任澳大利亚总理的马尔科姆特恩布尔先生在悉尼会面时，马云动情地说，因为肯·莫利先生，这次澳洲之旅，是一次感恩之行，并向总理先生介绍他与大卫一家的“缘份”。
2月3日下午，澳大利亚纽卡斯尔大学宣布，来自中国杭州的阿里巴巴董事局主席马云，通过马云公益基金会，在纽卡斯尔大学设立了一笔2000万美元的奖学金计划。这是纽斯尔大学有史以来收到的最大规模的捐赠。这个奖学金的名字，叫做：Ma-Morley（马and莫利）。
马云知恩图报的故事可能还有一些。同样感人，也值得一书的是，新近发生的一件事。马云除了痴迷于英语之外，也十分痴迷中国武术，因此，十分喜欢阅读金庸先生的武侠小说，可以说是读金庸先生的书长大的。马云的花名是风清扬，而风清扬何许人也？正是金庸先生的小说《笑傲江湖》中的华山派剑宗。由此可见，马云从小就与金庸先生打造的虚拟江湖结缘了。
2016年3月10日，金庸92岁寿辰，马云还专门录制了段祝寿视频，他说：“刚创业的时候，我们18个阿里巴巴的创始人，十六七个都对金庸小说特别喜欢，金庸的小说充满想像力，充满浪漫主义和侠义精神。尤其是侠义精神，替天行道，平人间不平之事。”并表示，金庸武侠精神对自己及阿里企业文化影响深刻。
2018年10月30日下午，一代武侠小说宗师金庸逝世，第二天花名为风清扬的马云，怀着悲痛的心情给查先生的亲友发出了悼词，以表达自己的追思：“若无先生，不知是否还会有阿里。要有，也一定不会是今天这样，几万人一起痴痴颠颠——创业，便要做别人做不得之事，侠之大者，为国为民；做人，便要至情至性笑傲江湖；朋友，便要肝胆相照至死不渝……”
2018年11月13日，金庸先生出殡，马云亲赴香港，怀着沉重不舍的心情送了金庸先生最后一程。
（二）让他人赚钱，自己才能赚钱
马云一直奉行这样的经营哲学，这就是做生意一定要让别人赚到钱。
第一，是要让客户赚到钱。阿里旗下的淘宝网，建站伊始，实行的是免费开店政策，对新开店者不收分文，对有发展前景但经济上尚有困难的网店，还曾给予补贴，这项优惠措施吸引了很多客户入驻淘宝网，网店越布越多，业务量越做越大，客户都有了盈利，再来收取铺店费，就顺理成章了。
第二，要让员工赚到钱。阿里巴巴按照技术职级把员工分成了P1至P10九个等级，除去低端岗位，助理及初级专员由员工的学历、经验决定，高级工程师年薪为15万元，主管年薪为20万元，P9级的资深专家年薪尚达100至120万，并有资格入股。阿里为员工提供免得就餐，且色香味俱全。逢年过节还会给员工发红包。所以，在IT行业，有人评价，还是马云有良心。
第三，要让合作伙伴赚到钱。
业界有一个口头语，就是跟马云干，你不会吃亏。与马云一块凑分子建公司的人，现在没有一个离开马云，即使在最艰难的时刻，每月只挣500元。现在这些元老，差不多都成为千万级以上的富豪，实现了财务自由。
（三）管理公司或带团队就“十六字”
马云认为，带团队很简单，管理就是十六字：“目标清晰，职责明确，赏罚分明，超越伯乐。”
目标清晰的含义有二：一是整个团队的目标要非常清晰；二是给员工设定的绩效目标要非常清晰。所谓清晰，就是能量化。当年，IT领域最大的问题就是安全，安全似乎根本没法量化，什么时候遭黑客攻击，难以捉摸，从公司到员工，都认为保障安全是件很艰难、很痛苦的事。最后达成一致的认识，那就是安全工作可以量化，也必须量化，即必须有人为最后的结果——漏洞和安全事故一一负责。马云认为，以关键指标量化为目标，就可以驱动公司做好所有产品，解决方案，进行技术创新、建运营体系。
职责明确，就是指做任何事情，都要有人对此负责，这个问责一定是聚焦的，不能问责两个人，只能一个人。一旦有两个以上的人对此负责，到最后就搞不清该谁负责，存在灰色地带。简单地讲，职责分明，就是指做每件事都要找到一个可以“杀头”的人，如果找不到，就说明职责不够明确。
赏罚要分明。马云认为，一个合格的管理者，至少是要开除员工的，护短是一种非常恶劣的行为，护短的后果就是是非不分，会让员工认为公司的体制不公平，是任人唯亲。所以，哪怕再亲近的人，该“杀”的时候也决不手软。反过来，哪怕是平时再不喜欢的人，只要真的做出了成绩，就一定要重赏。做到了这一点，体制就一定会透明。
超越伯乐。在马云看来，管理者要善于做伯乐，要知人善用，把合适的人安在合适的位置上。团队的血液要流动起来，不能一成不变。事是人做出来的，一番伟大的事业，就一定要揽天下一流人才，吸引最优秀人加盟。阿里巴巴刚建立不久，马云就提出，要引进世界上最优秀的人才，过去的创业元老，也只能当排长、连长，团长以上的职位，要让新引进的优秀人才
（未完待续）
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