今天卖家跟大家分享了，夫妻进入淘宝16年，因为不懂得经营，损失惨重。后来，我从错误中吸取教训，开始学习。最后，凭借对行业的了解和经营策略的成功，该店在8个月内实现了50万的盈利。
大卖家有大卖家的玩法，小卖家也有小卖家的机会。一起听听卖家的分享。
一个
我的电子商务创业经历
我叫陶敏，来自浙江嘉兴。目前，我和妻子在淘宝开了一家卖枕头和靠垫的小店。
在淘宝之前，我在上海做摄影师，妻子是设计师。我们2016年结婚，回到了老家。然而，没有适合我们的好工作。况且我们身边很多朋友都是做电商的，家里也有企业生产面料出口国外，不用担心货源问题。我们开始尝试淘宝开店。我负责学习运营、摄影和包装，我妻子负责艺术设计和客户服务。
当时听了朋友的建议，做了一个淘宝客，什么都不懂，把佣金定在90%，三天就亏了几万货，被查处为虚假交易。那段时间，很惨。偶尔一天有两三百个，四五百个，大部分时间都是零蛋。
吃了不知如何操作的亏后，去年5月，我们痛定思痛，开始自学。有一次在网页上找问题的时候发现了校长的微信号，我就加了。本以为朋友的申请会沉入大海，没想到第二天一早老师就把申请通过了。
之后，如果有不懂的问题，我们会咨询群内的老师和精英，他们会耐心解答。也鼓励我们从基础做起。
在老师的指导下，去年8月，我更新了一次产品主图，然后流量慢慢上升，转化率开始提升。
当前商店绩效
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行业特征对运营有很大影响
枕垫这个行业比较有意思。低端的9.9包邮，还有利润可赚；高端也很高端。进口面料、设计师设计等。两极分化。
但是，无论是低端还是高端，都有一个共同点：女性买家更重要。这至少给运营带来了三方面的影响：
1.多注意视野，符合消费者的标准，尽量尽早击中目标，避免他们逛来逛去。
2.组合购买时，只要觉得两个或四个更划算，往往会做组合交易。我的商品单价在50-80之间，但客户整体单价往往在150-220之间，所以客户喜欢组合购买。
3.与男性相比，女性会更注重产品的销售和评价，这一点后面会重点介绍。在这里，我们将主要谈论基本销售。不仅影响销量本身，还影响UV值。
我用老师教的方法，让9班的同学帮我用手淘搜我的关键词，同时还能跳出我的店和竞品店。然后，通过人工干预，来增加销量和提高UV值。
这种方法既可以在电脑上使用，也可以在手机上使用。只要账号安全，关键词就能得到更多的呈现和权重，从而吸引更多的真实用户。
因为只有我和老婆在做，规模还是比较小的
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产品的一些花色、图样
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服务好自己定位的那一部分人群
随着淘宝个性化技术的提升，卖家可以服务的人群范围从某种意义上说，是越来越小的。那么，我们在做每一项优化工作的时候，就要时刻留意，自己产品定位的是什么样的人群。尤其对于小卖家来说，要把有限的资源、精力花在有意义的事情上。
比如说我的产品，定位的服务人群就是喜欢北欧简约风的，有一定审美、消费力的年轻人。那么我在进行主图策划的时候，就会注意这一点。
不管是前期拍摄地的选择、产品的搭配，还是后期主图策划上的风格，都要符合他们的喜好。平时多在微博、INS等社交平台，关注一些相关的博主讯息，对于把握他们的喜好是很有帮助的。
另外，我店铺从去年下半年开始，可能是SKU价格的原因 ，来店的几乎都是高消费人群，我就会选择性的挑选我的客人 。
一个2爱心的买家 来店咨询，我会选择性地和她沟通，如果感觉这个人贪图便宜，讨价还价， 基本上直接放弃。但是如果是一个3钻的买家讨价还价，我就会适当拿出优惠，从而促成转化率 。
商场如战场 ，每一个卖家用的方式都不一样 。这是我的方式，我的价格在同产品里偏高，即使我的产品其实性价比很高（都是出口国外的），也必然会有部分流失掉。那么，我只要抓住那部分对我来说更有价值的就可以了。
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做好老客户的沟通、维护工作
既然我们做的是一个相对高客单价的非标品的市场，老客户的沟通、维护就是非常重要的一个工作。不管是上新还是参加淘宝的各种活动，卖家之间PK的就是老客户。
比如说，每年最火爆的的双十一、双十二。新客户，因为活动价格来购买，反而不容易成为粉丝。而老客户，活动日会有购买惯性，只要稍微便宜一点，就会去抢购了。大多数的店铺其实都应该往这个方向上想想。如果做的是没什么老客户的生意，基本越做越累。
我会记录下客单价200的产品成交的客户电话，然后在一个月后会通过电话或者短信进行回访 。如果在购买后有反映不满意的，我都会挑选一个时间段亲自打电话了解、关心一下 。买家如果觉得效果不错，会推荐朋友来买或者等换季的时候再来买。
除了一般买家以外，民宿也会是我们的客户。现在不少民宿都走简约风，就会有设计师在网上淘抱枕。在我的产品图片符合他们审美的前提下，他们会和我进行配色讨论。因为有产品供应上的优势，基本上讨论出来的颜色，在生产上都不会有什么问题。
有了第一次的交易成功，稍微给设计师一些好处，后面再有类似的方案，他们第一个想到的就会是我。
其实这个也就和商场一样，给一个能带来利益的业务员吃一顿饭、唱一次K ，交个朋友。下次生意还是会拉开， 久而久之就会形成默契。
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点评
想要玩好电商，其实需要两门技术，一门是电商运营的技术，另外一门是具体行业的技术。
王敏涛的成功有两个非常关键的点，一个是货源上的优势，高客单价产品的买家对于品质肯定都是有更高要求的。另一个就是他对于行业的了解，他的很多优化，都是根据行业特点以及数据表现来的。
淘宝现在对于个性化的商品比较支持，这对于小卖家来说，是不错的机会。我也看到了不少小卖家，找到稳定优质的供应商货源，自己再懂运营懂PS，老婆当客服，小日子过的挺滋润。
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