菜鸟驿站终于可以把包裹送到你家门口了。
4月15日,菜鸟站宣布,即日起与淘宝联合推出上门服务。淘宝包裹进站后,消费者可以选择送货上门或者在车站取货。两种服务都是免费的。
这项服务将首先在北京、上海和杭州推出,超过90%的网站已经开通了这项服务。该服务将在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市推广。
在投递时限上,当天15点前选定的包裹可以当天投递,当天15点后放置的包裹将会投递到第二天。
菜鸟站送货上门负责人景宜表示,作为菜鸟站的一项新服务,按需送货上门仍处于试运行阶段,服务能力和体验将逐步迭代。
边肖在社交平台上看到,有网友表示,早上接到菜鸟快递的电话,询问是选择到驿站领取还是送货上门,平台软件也有送货上门的选项。
也有网友表示,盼门盼了好久,终于可以盼到在家等快递了。
菜鸟站最初是为了解决物流“最后一公里”末端问题,为网购者提供包裹寄存服务而设立的。然而,大多数快递员直接把包裹放在邮局,他们不会把它们送到家里。
有网友评论说,其实菜鸟的帖子之前是送上门的,后来不知道为什么就取消了。
有人认为快递不送货上门有两个原因。一是快递公司价格战造成的投递费太低,让快递员不愿意吃力不讨好。然后就是快递的井喷式增长,大批量包裹无法按时、按量送达是不可避免的。
对于菜鸟驿站推出的送货上门服务,有媒体发起调查“要不要快递到你家门口?”参与问卷调查的大部分人都认为“送货上门不合适吗?”但也有相当一部分网友表示“时间很多不方便,邮局收款挺好的”。
根据我国《快递暂行条例》的规定,快递要按地址送达收件人,并亲自签收。
菜鸟家庭不是快递包裹不送到家门口的唯一问题。此前,为了解决物流终端仓储问题,顺丰快递的HIVE BOX快递柜因损耗问题提出收费模式,也引发了“抵制HIVE BOX”的风波。
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何谦空/文
图片来源:菜鸟站微信官方账号及微博、新浪微博截图