第一部分是高级物业职业经理人的培养途径
1.高级物业经理的七项标准
2.高级物业经理应具备的七项素质
3.高级物业经理应具备的七项能力
4.具体案例应用(公共危机、突发事件、投诉处理等。)
第二部分分析了物业管理的未来发展趋势
1.近三年物业管理行业报道分析
2.物业服务企业实现多元化经营的途径
3.物业管理模式的必然性及发展趋势
4.疫情后“大材料产业”与社会治理融合面临的机遇和挑战
第三部分是不同业态物业管理服务的重点和难点
1、住宅物业管理
2.办公物业管理
3、零售商业物业管理
4.其他形式的物业管理
第四部分是物业项目质量控制能力的提高
1、质量的概念
2.质量管理工具
3.项目现场质量管理实践
4.物业服务23个节点标准化操作流程
第五部分是《民法典》的引入给物业管理带来的变化
1.第——号合同《物业服务合同》有理
2.产权表决机制带来的变化——
3.侵权责任系列——防止高空抛物，明确物业服务企业的预防义务
4.明确疫情后物业服务企业应急处置责任
