第一，什么是复盘?复权它原本是一个围棋术语。意思是玩家下完一局棋后，把游戏过程重新放在棋盘上，看哪些地方玩得好，哪些地方玩得不好，哪些地方可能不一样甚至更好。

这个把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程，就是复盘。

通过重玩，玩家可以看到全局和整个游戏过程，了解游戏的演变，总结适合自己和不同对手的套路，或者找到更好的玩法，从而提高自己的棋力。

如今，“复工”这个词已经不再局限于Go，我们能够在越来越多的领域接触到“复工”这个词。

每当看到这个词，我就忍不住问自己，什么是复盘，是不是简单的回顾一下自己做过的事情，还原一下，然后发掘一些好的地方，记录和纠正一些不好的地方。

这一次，我们探讨的更多的是个别复盘的一些疑点和一些方法论。我们听过太多关于复工的信息，比如：“小事及时复工，大事分阶段复工，事后全面复工。”这些看似非常合理的复工理论在实践中面临着大大小小的诸多问题。

所谓“小事及时复盘，大事分阶段复盘，事后全面复盘。”

首先，我们要问为什么，为什么我们要因为生活或工作中的一些鸡毛蒜皮的小事而花时间东山再起？重大事件周期性复工的意义是什么，全面复工应该涉及哪些方面？做这些事情的意义是什么？

二、复盘的意义

的复盘意义一定要问。为什么我要重复一些事情？我的目的是什么？不要跟风。我只是觉得这个词好像很有价值。然后按照一些文章里的操作方法，开始削脚适应。

坚持5-7天便不自觉得放弃了复盘。

所以，想要复盘发挥出其意义与价值。

首先，明确复盘的根本意义所在，复盘是还原与回顾，回到那个做决策的点，然后我们从这点出发，探寻一些新的决策对于结果影响的演练。无论是失败的事情或者成功的事情，我们都可以回归到当时情景中模拟，然后从中发掘一些经验或者是启发。

其次，明确复盘的实用意义所在，复盘的实用意义在我看来主要有三个方面：

其一，举一反N。能够通过对于事件的回顾，从而启发新的解决方案或者是创新新的想法。举一反N，是拓展思维的有效方式，我们可以将解决工作难题的思维，放到解决生活的问题上。有的时候我们脑中存放了很多很多的解决方案，只需要稍微变换一下思维，就有了不同寻找的点子。而这些思维是需要训练与模拟的，而复盘就是训练思维变换的一种方式。

其二，避免失败。我们很多时候会被同一个错误，反反复复来来回回地绊倒，无论你承认与否。当我们第一次被问题绊倒时，我们记住了这个问题的样子，可是当下一次这个问题换了一件外衣，我们仍旧会被其绊倒。

而复盘的意义就是针对于这个问题，通过对一些事件的深度还原，能让我们更清晰地洞察到问题的本质及规律，而这些本质问题的探究，就是我们避免失败，最好的老师。

其三，经验固化。我们经常遇到一些已知的问题，而这些问题会不断的重复出现，每一次出现的时候我们都要重新去寻找资料、尝试解决这些顽疾，耗费大量的时间与精力。

而通过复盘能让我们将一些成功或失败的事情进行关键节点的固化，这些关键节点就是解决问题的核心点，我们只要解决这几个关键点，那么很多问题将迎刃而解。

当我们一次又一次的尝试用同样的方式解决问题时，这种经验随着也就固化了下来。经验固化的目的在于掌握一种解决问题的思维与一种具有标准的流程化作业方式。

最后，我们无须在任何事情上都去复盘，这样会让人很疲惫。复盘要以问题为核心导向，才能最大化的体现复盘的意义。我们也无须效仿任何人在某一方面的复盘，更无须学习圣人的三省吾身，我们只需要在问题出现时，在积极解决问题的过程中，将复盘思维植入其中就能够产生很大的价值效果。

比如：我在整理文件时发现，文件非常乱，找起来非常麻烦，耗费很长时间才找到自己想要找的问题。面对这种问题时，我们就可以将问题记录下来，然后通过一定的命名规则，来进行文件的关键词、或者标签分类，便于检索。

同样，这种标签思维，同样适用于生活中的多方面，那我们就可以将其举一反N，将文件整理的经验法则，用于生活用品的分类。

再比如：我们生活中做饭、做菜的时候，偶然探寻到一个非常好的菜谱，我们按照一定的方式进行烹饪，结果异常好吃，那我们就可以将做这个菜的过程关键点，进行固化下来，以便于以后再次烹饪时，能够达到这种味道，不至于每次做饭都要去寻找新的调味方法，而且做出来的味道，也未必能与这次相提并论。这就是经验的固化与避免失败的法则。这就是复盘的意义所在。

当然，以上只是简单的举例，在日常工作中、生活中，我们会面对各种各样的难题，只要我们能够在及时复盘的过程中，稍加一些复盘的思维与复盘意义在里面，我们就能收获到很多潜在的价值，为日后的生活与工作铺上一层垫脚石。

三、复盘的操作步骤

在探讨完复盘的意义之后，我们就要试着去操作复盘。个人复盘是没有固定化的模板的，不仅仅是因人而异、因事而异，更重要的是因思维而不同，我们也没有必要构建固定化的模板。个人复盘的范围不应该局限于小小模板，任何事情，只要你觉得值得复盘，那么就可以复盘，每一次都会有不同的收效。

因此，复盘的操作步骤，可适当简化、可适当复杂化，全看个人想要获取哪些方面的认知与思考。我个人的复盘流程主要是以问题为导向，以探索方案为手段，以固化为目标。

1.回顾事件

确切来说是回顾关键事件，如果你有写日记的习惯，那么也可以将回顾事件与日记结合。回顾关键事件，前提是这个事件有优秀的地方、或者有要精进的地方、或者有亟需改正的地方。然后我们对于事件进行拆解回顾，从事件开始策划阶段、到实施阶段、到收尾阶段，进行回顾。

当然，具体事情要具体看，只需要记录一些关键节点。然后思考，每个节点的完成情况，是否疏于思考，导致一些问题？是否策划不周，导致问题？是否实施不当，导致问题？一方面是不断的追问，另一方面是不断的思考。

2.模拟事件

这个阶段就是尝试一些不同的实施方案，模拟结果的训练，不断的尝试一些新的方法以及新的方案，当然这些新的方法或者方案，是经过大脑思考并记录下来的，目的是为了避免原本事件的一些问题而思考出来的。

这个地方，仍然是需要具体问题具体分析，只能简单举例，比如：与客户电话沟通时，因为某一句话而导致客户提出一些质疑性，在模拟训练中，我们就要试着探寻客户的心理以及拓展一些能够说服客户的话术。

模拟事件的意义在于，能够回归当初面临具体情境时所产生的疑问与困惑中，从而通过一系列的模拟训练的方式，来探索最优的解决方案与及时的查漏补缺举一反三，从而提升自己在某一方面的能力。

3.问题记录

当每一次复盘都会产生一系列的反思，而这些反思是对应着问题而思考出来的。问题记录的目的，就在于能够在未来的某些方面能够有一定的解决思路。

我们可以根据问题的形式或者是不同方面构建一个问题库，问题库一定要对应着自己的思考以及经过深思熟虑之后的解决方案。并不是让我们记录所有的问题，而是那些耗费过我们很多思考与时间的问题，避免下一次遇到类似的问题时，仍然要重新去构建解决方案。当我们在某一些方面问题记录的越来越多，我们解决这类问题也越来越得心应手。

问题记录方面，建议构建一个问题本，可以是纸质笔记，可以是网络笔记，其目的就是让我们能够随时随地的记录一些问题的解决思路与方案。比如：某一次运营活动过程中所产生的一些突然问题、或者是意料之外的事情，这些事情的记录是为了下一次活动时能够避免。

4.经验沉淀

经验沉淀与问题记录是相辅相成，经验的沉淀是一个不断积累的过程，从每一件事上的复盘都多多少少会有一些经验的积累，而这些宝贵的经验我们都要学会去收集、完善、整合，最终能够形成自己的一套行为方式。

当遇到的问题越多、失败的次数越多，我们就能够从中收获得越多，而这些收获都是我们的经验，最后化为我们的能力。

经验的沉淀需要的过程，而过程中我们需要的是真正的思考与细致入微的记录，可以是某些方面的技巧，可以是处理事件的话术、可以是运营的技巧、可以是拓展的思维等等。

5.事件固化

事件的固化是将整个事件进行全面的复盘，之后进行的记录，是对于整体的一个复盘后的记录。整个记录可以是心得感悟，可以是事件还原，可以是不足反省。只要能对于这个事件进行深层次的还原与反省即可。

以便于以后的工作中或是生活中能够起到一定的启示、启发就可以。我们可以通过命名的方式，对于一个整体事件的描述。比如：《xxx项目复盘思考》、《xxxx项目的流程复盘与问题整合》，以这种形式记录的目的就是为了以后遇到类似事件时，能够及时翻阅与启发。

其实，事件的固化目的就是让我们在每一次整体事件之后，能做一个深入的分析，通过这些分析从中获取一些核心点。这些核心点也将引领我们不断的向成长迈进、向自我提升迈进、向精进迈进。

6.定期回顾

定期回顾是非常非常重要的事情，之所以复盘就是为了能够让我们从每件事上磨炼与学习，如果不进行定期回顾，只是记录，当成任务一样的复盘，那么复盘的效果就会大打折扣。

温故而知新，只有经常性地翻阅，才能不断的完善我们那些并不成熟的想法与并不完善的方案，更加完美。每一次的个人复盘都是一次个人的精进，无论是从思维上，还是从工作方法上，而每一次回顾就是强化自己思维与方法。