全季酒店男嘉宾裸身闯入女客房,引发舆论哗然,中国生活集团被推上风口浪尖。
网友@菲奥里花花爆料
据报道,涉案男子被行政拘留5天。对于此次事件,朱华6日回应称,“不保护留下来的客人,辜负了客人的信任,违背了品牌对客户的承诺,是我们不可推卸的责任。我们将对此进行最深刻的反思。”(文末附全季酒店致歉声明全文)
截至发稿时,朱华集团股价已上涨3%,至34港元。就二级市场的反馈来看,不跌反升的股价股价似乎表明,此次事件对投资者的心理影响不大。
长期以来,“千城千店”战略迎来了门店数量不断扩大、中高端市场不断发展的局面。但偶发的安全问题不禁令外界生疑,华住的管理能跟上自己的强势扩张之路吗?
截至2021年6月30日,中国人寿在17个国家经营着7,126家酒店,拥有692,284间在役客房,以租赁和所有权模式经营15%的酒店客房,以管理特许和特许经营模式经营85%的酒店客房。
占其酒店绝大部分的管理特许经营和特许经营模式属于特许经营模式,特许经营费是其主要收入来源。公司开业前不需要承担费用和租金,因此利润率较高。这也意味着,相较于租赁及自由模式部分,加盟方的管理水平难免出现参差不齐的情况。
例如,据媒体报道,事件的“裸男”在事发当晚从7楼到10楼逐一推开酒店大门,试图进入其他房间。整个时间持续了47分钟,期间没有工作人员发现其停车,事发后酒店只给了女子一个果盘。
田玉娥风险信息还显示,该公司有5条行政处罚信息,处罚理由包括“其他违反明码标价规定的行为”和“卫生计生领域其他行政处罚事项”。
目前疫情再次出现时,中国人寿面临的麻烦远不止管理层带来的挑战。
首先,在旅游业逐步复苏的第二季度,朱华集团的财务报告并不“惊艳”。虽然中高端航线弥补了入住率的不足,二季度华住(不计入DH酒店)业务的平均可出租客房收入(RevPa)恢复至2019年的102%,稍低于公司先前的预期。
具体来看,在日均房价同比上涨38.3%的前提下,与疫情前2019年86.9%的入住率相比,2021年截至6月30日的入住率为82.3%。
此外,需要注意的是,中国民宿的快速扩张很大程度上是通过收购完成的,包括德国酒店等出现财务亏损的公司。一季度财报中,朱华集团多项核心数据表现持续改善,但海外德系酒店复苏迹象不明朗,使得其净利润整体承压。
需要指出的是,在营收规模、入住率、房价和RevPAR方面,作为国内领先的连锁酒店,中国民宿保持稳定。浙商证券4日发布的一份研究报告中,仍首次给予中国人寿集团-S增持评级,目标价42.77港元。
不过,该报告也指出,公司业绩的催化剂存在于三方面,国内疫情好转、国际疫情缓和、开店速度维持较快水平。
可以肯定的是,短期来看,疫情的复发很可能打破7月份——的预期”随着广东疫情的控制和北京出行限制的放松,公司的平均出租屋收入已经回归正轨。'
以下为四季酒店致歉声明全文:
图片来自四季酒店官方微博