目前C端市场日趋饱和，创业红利消失。很多人的注意力都转移到了云办公上，甚至很多拥有C端基础设施的互联网公司都转行做云办公。但是很多企业会有一个错误的认识，除了C端和B端只是业务上的不同。
事实上，在客户方面还有很长的路要走。C端销售产品，消费者收货并完成付款。这个过程是一个整体的价值支付，而B端销售的是产品，这只是一个开始。b端客户获取周期长，成本高。部署实施过程中，要教会客户如何使用，维护客户关系，让客户续费，留到明年。
对于购买服务的客户，他们将进行全面的维护工作。客户在使用过程中有没有遇到一些调整？公司的产品不好用吗？或者对方的业务发生了变化，与产品的契合度下降。
这和C端完全不一样，更多的是售后服务、产品质量问题、退换货、无投诉、无差评。另一方面，B端，尤其是SaaS产品，严重依赖客户留存带来的持续收入。
另一方面，C端产品往往是核心用户群体，他们非常了解用户群体的需求，所以不会犯特别低级的错误，而B端产品大多满足别人的需求，所以定义用户的需求要困难得多。即使知道了对方业务的具体场景，知道了对方想要什么，需要什么，很有可能客户的决策者和用户不是同一类人。
决策者是这个业务的负责人或者公司的老板，用户通常是下属。满足负责人的需求后，使用体验很差，下属抱怨连连，以后再也不续费了。让决策者买单，让用户真正使用，这是一个有趣的权衡。
而且，B端注定周期长，客户决策周期长，客户获取周期长。即使已经付款，执行周期仍然很长，所以所有的心态一定不要崩溃。
c端产品，很多都是标准化的，生产很多一样的东西，买不同的客户完全没问题。然而，B端要复杂得多。做一个标准化的产品，需求碎片化的客户不买单，而是为客户做定制，会从一个产品公司变成一个项目公司。
b端客户有不同的业务、经营环境和需要解决的问题。如何以标准化、产品化的方式解决这些碎片化的问题，是避免去项目公司的核心问题。
近年来，一些企业进入B端市场采取的策略实际上与C端采取的策略相似。当然，有些C端风格可以用在B端市场，但并不是所有的B端项目都适合。
不管是C还是B，各有利弊，各有打法。更重要的是在云办公业务中找到一条可供参考的行车道。
