近年来，个体户、专营店、连锁店、大卖场的生意不如从前，破产事件比比皆是。
面对这样的危机，未来10年实体零售业该何去何从？也许这是唯一的出路！
一个
大多数人认为实体零售的崩溃是由电子商务和疫情造成的。其实这些都是表象，真正的原因与人们的生活习惯有关。
自从移动互联网出现以来，人们的生活几乎离不开手机。无论在哪里，人们都可以通过手机娱乐、社交和获取信息。
因此，人们的购物方式将彻底改变。他们可以在社交、观看内容和搜索时购物。
在新的生活方式下，也出现了搜索电商、社区电商、社交电商、短视频直播电商等多种电商形式。
也就是说，如果人们只是简单地购买一件商品，他们可以选择在网上下单并送货回家，完全不需要去实体店。
尤其是对于年轻人来说，他们更喜欢呆在家里，选择购买一些生活所需的商品。
那么，在新的生活方式下，无论任何类型的实体店，流量和消费力都会持续下降，自然会出现大量的破产。
面对新的消费需求，实体零售业不想被淘汰。只有一条路可走：线上线下开放，以实体店为入口锁定客户，利用网店满足人们线上下单、送货到家的需求。
2
对于从事实体零售的人来说，必须熟悉线上线下融合的模式，但大部分落地都会失败。
实体零售商正在网上建立
模式的时候，基本都会以小程序作为商品载体，从下线引流、打造私域，再结合小程序驱动私域粉丝在线上下单。这种靠一个软件就像去解决实体店的困境是行不通的。
因为在实际的运营过程中，需要的是一整套的运营体系，而非单一的一个面，需要把门店当做前置仓，以SaaS系统作为云商城，再结合同城配送，才有机会落地。
而实体门店作为前置仓就会遇到线上线下价格管控、库存与销售无法统一的现象，最终会造成线上线下价格不同于，遭到客户投诉，同时当客户在线上下单后，也会遇到前置仓产品不足等问题。
解决这一系列问题，就需要一套完善数字化仓储+SaaS系统，打通线上线下的数据，内部员工及管理人员能够通过手机端实时查看及调整，产品的价格、库存等。
比如我们在618期间，想要改某一款商品的价格，可以直接通过手机端批量修改。但实现这个目标需要线下门店必须使用数字化的电子价签，并与线上SaaS系统打通。
3
未来无论是大卖场、连锁店、专卖店或者个体户，都能够升级成为线上+线下的零售模式，像盒马生鲜一样，满足人们下线体验、线上下单配送到家的多种购物需求。
但即便有了数字化的管理系统，也需要根据运营系统去重新调整组织构架与职能。
比如，线下的客户谁去接单、线上产生订单后谁负责发货，售货问题如何处理，谁负责配送等等问题都需要解决。
在线上+线下的模式中，我们如果把门店设置成为前置仓，那么门店的导购人员也是拣货人员，当线上产生订单后有专人负责拣货打包，然后交给配送人员。
根据不同的行业来说，解决门店的线上配送问题，可以与同城快递、外卖、跑腿达成战略合作。
当然，如果我们的规模足够大，也可以在内部组建配送团队。
其次，当客户收到产品后遇到质量等问题，则可以通过线上反馈，有线上运营团队去处理。
因为在线上+线下模式中，线上的部分不但包含云商城，也有私域、社群、内容等运营工作，而这些线上运营的工作需要有线上工作人员与线下人员配合完成。
比如，我们是大的连锁实体门店，线上的云商城则由线上团队统一管理，而订单查看、发货问题，以及售货补货需要有下线导购人员文创。
对于私域流量运营来说，需要有不同门店的导购人员去加入，线上运营团队通过企业号做统一的管理。
在线上+线下模式中，社群运营需要有总部统一管理，而社群管理员与销售人员则有导购及店长担任。
如果你是零售行业的从业者，在未来10年都可以间接上述的方法，改变固有的经营思维，抢占新的机会。
