最近看到一个很有意思的工具,简单但是好用,应用范围很广。无论是销售向客户介绍产品,还是给公司领导提建议,甚至是在恋爱中向对方展示自己的优势,都可以利用。
这个工具叫FAB法则。FAB是三个英语单词的缩写:F是Feature ,特点;A表示Advantage,优势;B呢,是Benefit ,利益.特色、优势、好处,这三个词是联系在一起,用在销售上的,也就是说我的产品有一定的特色,这个特色会给你带来什么优势,会给你带来什么好处。
比如你在银行工作,想把信用卡卖给客户,可以这样说:先告诉客户这个产品的特点,也就是Feature——先生你好,我们信用卡的特点是免息期长。然后说说这个功能的优点或者功能,也就是A,FAB中的优势。比如免息期长,可以长期享受免息贷款。最后强调一下这个角色给客户带来的好处,就是B,FAB中的福利——,这样可以避免贷款利息支出。我们一起来听听:“您好,先生,我们信用卡的特点是免息期长。可以长期享受免息贷款,这样可以节省很多利息支出。”怎么,容易让人心动吗?这就是FAB ——的作用。首先,非常清晰,便于客户理解;客户会觉得三个层次的逻辑关系是真实的,可以建立的;这样,他更容易接受你的介绍。因此,FAB规则是一个高效且有说服力的工具。
正如我们前面所说,这个工具被广泛使用。刚才我们举了一个销售的例子。现在我们再举一个采购的例子。比如你是一家工厂的采购经理,想采购一批备件,你可以对供应商说:“这是我们工厂一个主要产品的备件,采购量很大(注意,这是特点F),所以我们不想频繁更换供应商,最好选择一家长期合作,大家都会省时省力(这是优势A)。如果你能保证价格和质量,条件足够优惠,那当然是我们的首选(利息B)。”是否容易吸引供应商?
这个方法也可以用来给领导提建议争取支持。比如你是公司市场部的负责人,想参加一个行业展会,宣传公司的新产品。你可以这样对老板说:领导,我考察过展会,了解到参展公司80%以上是我们的客户公司;那么我们来说说a .优势:如果能参加展会,可以和客户公司取得密切联系,让他们了解我们的新产品;最后,B,好处和好处。这样,现场很有可能拿到几个订单,即使没有订单,也可以积累大量的潜在客户。这样的领导容易同意吗?
另一个例子是合作和谈判。假设你是一家培训机构的老板,想找一些知名讲师合作。你可以说,我的培训机构,每年有多少企业客户有固定合作,包括有哪些大型知名企业,每年举办多少培训,培训率占多大比例等。这些都是特征F;然后你说,因为这些“特点”,跟我们合作的讲师每年能上几节课,哪些公司有机会教,这些就是优势A;最后做个总结:基于以上因素,如果你和我们合作,你每年能讲课多少次,能赚多少钱,能提高多少人气,这就是兴趣b .也就是说,对方很容易和你合作。
当然,你也可以听到上面的例子。使用FAB的前提是找到客户的需求点。只有正确找到需求点,FAB规则才会起作用。就像追一个女生,你首先要知道她看重的是什么。
如果这个女孩很看重钱,你可以说:“我现在的年薪是几万。我有房有车,没有贷款,可以保证更好的生活质量。如果你嫁给我,你就不用担心生活。想买什么就买什么。”
如果她看重生活稳定,你可以说:“我在国企工作,家里有房子,工作生活稳定。我觉得平平淡淡才是真的,所以现在只想找个人安安心心的过日子。如果你选择我,不能保证你会活得很高,但你会安全稳定。”
如果人很看重感情,你应该说:“我以前遇到过好几个女生,从来没有人让我觉得自己像你,所以我现在认识你,想和你在一起;嫁给我,你就放心吧,我会对你好一辈子的。”
你看,只要我们识别出对方的需求,就可以用这个FAB规则来解释我们自己的特点和优势,以及会给对方带来的好处,让对方接受你的观点。当然,这里的前提是你介绍的特点和优点是真的。如果不满足这个前提条件,那么我们前面讲的方法也就不再强大,不再有用。