奎文区梨园街道以解决居民诉求为工作落脚点，加快推进新时代社区文明实践站建设，拓宽沟通渠道，成立居民议事小组，组建社区“五员”队伍，随时了解居民需求，宣传党的政策，讲解热点话题，提供精准服务，打通宣传教育关爱服务群众的“最后一公里”。
梨园街道在所辖91个区成立了居民议事小组，街道均有干部、党员中心户、“红小二”服务员、网格员、楼栋领导、单位领导等参加，形成了“多提前沟通、多遇麻烦协商、共同解决难题”的沟通交流机制。
梨园街道结合居民议事组探索成立“五员”小组，为居民及时沟通搭建新桥梁。“五员”是：信息采集员、管理维护员、政策宣传员、满意度回访员、问题处理监督员。
社区的“五个成员”满足了议事组居民的要求。社区和街道根据居民的订单，链接相关志愿服务资源，提供“送单式”服务，让群众通过精准高效的志愿服务，获得更多的获得感和幸福感。同时，各社区积极整合辖区内资源，构建以社区为平台、社会组织为载体、社工人才为支撑、社区志愿者为助力的“四社联动”机制，推动志愿服务职业化、规范化，推出理论宣讲、助老助老、志愿护理、公共乐器培训、妇女儿童发展基地、“志愿”期间免费理发等志愿服务项目，让居民得偿所愿。
