1.(选择题)创新的过程主要包括以下几个环节:
A.构建创新环境——,制定弹性工作计划——,建立奖励制度——,处理好维护与创新的关系
B.选项——持续行动——持续总结——直面失败
C.计划实施——测试和——修订标准
D.寻找机会——提出想法——采取行动——坚持不懈
正确答案:d。
分析
第一步是检查管理的基本原则。
第二步,创新的一般过程主要包括四个环节:寻找机会、提出想法、采取行动和坚持。
1.寻找机会。创新是对旧事物、旧制度、旧秩序、旧观念等的突破。原来的秩序应该被打破的原因是其中有一些不协调。这些不协调为系统的发展提供了有利的机会,或者造成了一些不利的威胁。创新活动正是从发现和利用旧秩序中的这些不和谐现象开始的。
2.提出想法。在敏锐地观察到不协调现象的出现后,我们应该通过现象来调查原因,分析和预测不协调变化的未来趋势,并估计它们可能给组织带来的积极或消极后果。在此基础上,要尽量利用机会或化威胁为机会,采用头脑风暴、德尔菲法、谈话等方法,提出多种解决问题的创新思路,消除不和谐,使制度在更高层次上实现平衡。
3.采取行动。创新的成功主要在于快速行动。提出的想法可能不完美,甚至不太完美,但这个不完美的想法必须在有意义之前立即付诸行动。
4.毅力。想法只有经过尝试才能成熟,尝试有风险,可能会失败。创新的过程是一个不断尝试、不断失败、不断改进的过程。因此,创新者要想取得最终的成功,必须坚定不移地继续下去,决不能半途而废,否则之前的所有成就都将付诸东流。
因此,选择d选项。
2.(真或假)盈亏平衡分析是为了确定在哪个点上所有的收入正好弥补所有的成本。()
A.正确的
B.错误
正确答案:a。
分析
第一步是考察行政决策的知识。
第二步,盈亏平衡分析,也叫
qid="6588062969014260999" mention-index="0">保本点分析或本量利分析法,是根据产品的业务量(产量或销量)、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析,确定在哪一点上全部收入正好弥补全部成本,用来预测利润,控制成本,判断经营状况的一种数学分析方法,进而为组织经营决策提供科学依据。因此,本题正确。
3 、 (多选题) 企业对屡次出现质量事故的经理采取撤职、降薪、通报批评是运用了( )纠偏手段。
A.行政手段
B.经济手段
C.文化手段
D.法律手段
正确答案:AB
解析
第一步,本题考查管理学基本原理。
第二步,对屡次出现事故的经理进行撤职是企业内部的行政处分,属于行政手段;降薪是进行经济处罚,属于经济手段。
因此,选择AB选项。
4 、 (单选题) 政府领导者具备迅速处理突发事件的能力,这种能力属于:
A.决断的能力
B.应变的能力
C.创新的能力
D.把握全局的能力
正确答案:B
解析
第一步,本题考查行政领导知识。
第二步,领导者的应变能力指领导者在领导活动中应付来自环境、工作对象、工作任务等方面的变化和突发情况的能力。题干中领导者迅速处理突发事件的能力属于应变能力。
因此,选择B选项。
5 、 (单选题) 面对社区中的突发群体事件,从稳定局面的角度出发,最佳的策略是:
A.回应承诺
B.增强抗逆力
C.提升理性认知
D.解决负面情绪
正确答案:A
解析
第一步,本题考查社工知识。
第二步,题目中强调从稳定局面角度出发,最佳的策略,四个选项进行比较中,最佳策略应为回应承诺,这样可以尽快的稳定群众的情绪,缓和矛盾,进而达到问题的解决。如果增强抗逆力,可能会进一步激化矛盾,适得其反。提升理性认知在短时间之内很难实现,起不到稳定局面的效果。解决负面情绪和回应承诺比较,回应承诺的效果会更明显。
因此,选择A选项。
6 、 (多选题) 行政系统与外部环境互依性的首要表现就是行政系统对外部环境的依赖,而这种依赖主要包括:
A.行政系统是适应外部环境的需要而产生的
B.行政系统对外部环境的输入必须有所选择与取舍
C.行政系统的物质要素包括人、财、物等,都需要从外部环境输入
D.行政系统要设法控制外部环境
正确答案:ABCD
解析
第一步,本题考查行政组织知识。
第二步,AC项:行政组织是适应外部环境的需要而产生的。外部环境的需要不仅决定行政组织的产生,而且制约着其价值观、目标、规模、结构与行为方式。行政组织的物质要素——人、财、物,非物质要素——信息,都要从外部环境输入行政组织,只有不断地与其外部环境进行物质、能量与信息的交换,只有适应外部环境的需要,才能求得生存,才能发挥其功能作用,并反作用于外部环境,服务于社会。AC项正确。
B项:行政组织作为一个开放系统,必然要从外部环境中接受物质、能量和信息的投入。但是,行政组织不可能接受外部环境的所有投入,而必须有所选择与取舍,只纳入自身所能接受的那一部分。B项正确。
D项:行政组织不仅选择外部环境,更要设法改善、控制外部环境。行政组织通过对外部环境的改善,使外部环境得到优化;行政组织通过对外部环境的控制,使其按照行政组织的希望与要求去发展。D项正确。
因此,选择ABCD选项。
7 、 (对错题) 企业环境创新的目的就是使该企业适应环境的变化。( )
A.正确
B.错误
正确答案:B
解析
第一步,本题考查管理学基本原理知识。
第二步,企业环境创新就是企业通过主动地控制和改造内外部环境,平衡企业与环境的关系,以营造有利于企业发展的氛围。企业环境创新有被动适应型、互动融合型、主动改造型三种模式。被动适应型注重通过内部环境的改变,使之符合环境的要求;互动融合型强调企业与环境的对抗与竞争关系,企业加强对环境的作用力来达成企业与环境的平衡;主动改造型强调企业是环境创新的主体,企业可以创造有利于企业自身发展的环境。所以题干中企业环境创新的目的就是使该企业适应环境的变化的说法是片面的。
因此,本题错误。
8 、 (单选题) 在互联网领域中,创业型企业组织结构具有典型( )特色。
A.直线职能制
B.事业部制
C.结构弹性化
D.结构多元化
正确答案:C
解析
第一步,本题考查组织结构的具体类型知识。
第二步,弹性企业模型指出组织或企业为完成既定的任务,不再像过去那样采取刚性的管理方式,而是利用弹性及多样性方式来取代传统的单一化人力雇佣,以适应内外环境的压力。创业型企业是指处于创业阶段,高成长性与高风险性并存的创新开拓型企业,创业型企业应以奖励股权和购买股权相结合为重点,建立创业型企业家激励制度,实现创业型企业家价值的主要形式是以奖励股权和购买股权相结合。创业型企业面对内外环境的压力,具有典型结构弹性化特色。C项符合题意,当选。
因此,选择C选项。
拓展
A项:直线职能型组织结构是现代工业中最常见的一种结构形式,而且在大中型组织中尤为普遍。这种组织结构的特点是:以直线为基础,在各级行政主管之下设置相应的职能部门(如计划、销售、供应、财务等部门)从事专业管理,作为该级行政主管的参谋,实行主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。A项不符合题意,不当选。
B项:事业部制是一种常见的组织结构形式,最早起源、应用于通用。事业部制结构又称分公司制结构。事业部制结构主要适用于产业多元化、品种多样化、各有独立的市场,而且市场环境变化较快的大型企业。B项不符合题意,不当选。
D项:结构多元化,就是结构多样化、多种化、多态化。D项不符合题意,不当选。
9 、 (单选题) 下列不属于领导者的三项基本职能的是:
A.观念技能
B.人事技能
C.管理技能
D.技术技能
正确答案:C
解析
第一步,本题考查管理学基本原理知识并选错误项。
第二步,管理者的三项基本职能基本包括:
1.技术性技能,指对某项活动,尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度。
2.人际性技能,又叫人事技能,指管理者能否作为团队一员有效地开展工作,以及在自己领导的团队中能否促使大家团结协作。
3.概念性技能,又叫思想技能或者观念技能,指对事物的洞察、判断和概括的技能。
因此,选择C选项。
10 、 (对错题) 领导艺术就是领导者夺取权力的艺术。( )
A.正确
B.错误
正确答案:B
解析
第一步,本题考查管理学基本原理知识。
第二步,领导艺术从广义上说,是指领导者的人格魅力、智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法和能力在领导实践中的具体体现。从狭义上说,是领导者运用领导科学的一般原理、原则或领导方法的高超技巧。领导者的权力,是领导者影响和指挥他人、促使他人服从的一种支配力量,是领导者的岗位、职务自身所具有的实施领导、履行义务的法定职权,而不是用来夺取权力。因此,领导艺术不能片面的认为是领导者夺取权力的艺术。
因此,本题错误。
11 、 (对错题) 领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。( )
A.正确
B.错误
正确答案:A
解析
第一步,本题考查行政领导知识。
第二步,领导方式是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式。组织管理的成效如何,取决于领导者的领导方式是否得当。领导方式是直接影响领导效能的重要因素。美国心理学家卡曼首先提出的,后来由赫西和布兰查德共同创立的“领导生命周期理论”认为,领导者的风格应适应其下属的成熟程度,在被领导者日趋成熟时,领导者的行为要作出相应的调整,这样才能称为有效的领导。所以,题干中“领导采用的领导方式应与下属的‘成熟’程度一致”的表述正确。
因此,本题正确。
12 、 (单选题) 最主要、最典型的公共组织是:
A.工商组织
B.企业组织
C.政府组织
D.国际组织
正确答案:C
解析
第一步,本题考查管理学基本原理知识。
第二步,公共组织是以实现公共利益为目标的组织,它一般拥有公共权力或者经过公共权力的授权,负有公共责任,以提供公共服务、管理公共事务、供给公共产品为基本职能。政府是最主要、最典型的公共组织。此外,以特定的公共利益为目标,为社会提供公共服务的非营利性的非政府组织,也构成了现代社会公共组织的重要组成部分。
因此,选择C选项。
拓展
广义的政府是指行使国家权力的所有机关,包括立法、行政和司法机关。狭义的政府是指国家权力的执行机关,即国家行政机关。作为公共管理核心主体的政府,是狭义的政府。基本特点包括:
(1)基本职能是对国家和社会公共事务的管理;
(2)从事公共管理的手段是行政权力;
(3)有权支配和运用公共资源;
(4)提供的产品是公共物品;
(5)价值取向是公共利益。
13 、 (对错题) 稳定型战略是一种在现有战略起点基础上向更高目标发展的总体战略。( )
A.正确
B.错误
正确答案:B
解析
第一步,本题考查管理学基本原理。
第二步,稳定型战略是指企业遵循与过去相同的战略目标,保持一贯的成长速度,同时不改变基本的产品或经营范围。它是对产品、市场等方面采取以守为攻,以安全经营为宗旨,不冒较大风险的一种战略。可见,稳定型战略求稳,并不会向更高目标发展。
因此,本题错误。
14 、 (单选题) 按照组织的目标和计划的要求,对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动,被称之为管理的:
A.监督职能
B.领导职能
C.控制职能
D.调节职能
正确答案:C
解析
第一步,本题考查管理学基本原理知识。
第二步,管理控制是管理者监视组织的各项活动,保证组织计划与实际运行状况动态适应的管理职能。作为一种管理职能,管理控制指所谓控制就是指为了实现组织目标,以计划为标准,由管理者对组织活动过程进行监测,将监测结果与计划目标相比较,找出偏差,分析其产生原因,并予以纠正的一系列活动过程。简单的说,控制就是管理者监督各项活动,以保证这些活动按计划进行,并纠正各种重要偏差的过程。
因此,选择C选项。
拓展
管理职能,是管理过程中各项行为的内容的概括,是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。最早由20世纪初由法国古典管理学派大师亨利·法约尔提出,管理的基本职能一般包括以下四个方面:计划、组织、领导和控制。
①计划职能:由于组织的存在是为了实现某些目标,因此就需要有人来规定组织要实现的目标和实现目标的方案,这就是管理计划职能应做的工作。计划是管理的首要职能,管理活动从计划工作开始。
②组织是管理的一项重要职能,既是管理的载体与工具,又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。
③领导者的领导行为贯穿于组织活动的各个方面,属于管理的一项重要职能。
④管理控制是管理者监视组织的各项活动,保证组织计划与实际运行状况动态适应的管理职能。作为一种管理职能,管理控制指所谓控制就是指为了实现组织目标,以计划为标准,由管理者对组织活动过程进行监测,将监测结果与计划目标相比较,找出偏差,分析其产生原因,并予以纠正的一系列活动过程。简单的说,控制就是管理者监督各项活动,以保证这些活动按计划进行,并纠正各种重要偏差的过程。
15 、 (对错题) 需要理论揭示了人的行为根源在于存在着需求。( )
A.正确
B.错误
正确答案:A
解析
第一步,本题考查管理学基本原理知识。
第二步,需要理论是指人的行为都是由需要引起的。需要引起动机,动机产生行为,行为驶向目标。一般人的需要分两类,即自然需要(生存需要)和社会需要(精神需要)。因此,需要理论认为人的行为的做出是源于需求。由此可知,“需要理论揭示了人的行为根源在于存在着需求”的表述正确。
因此,本题正确。
复合题
M县县委、县人民政府根据党中央、国务院关于清理非常设机构的通知精神,决定对县级机关的委员会、领导小组、办公室等非常设机构进行一次清理,该合并的合并,该保留的保留,该撤销的撤销。经县常委会议和常务会议认真讨论后决定将60个非常设机构撤销掉40个,并分别将这些机构承担的职能落实到有关部门去承担。但是,时隔不久,麻烦来了。首先是退伍军人和军队离休、退休干部要从部队转到地方,安置任务特别繁重。以前遇到这种情况,一般都是以县政府的一位领导为首的领导小组负责。这次非常设机构被撤销,这项工作交由县民政局和劳动人事局负责以后,带来了一系列的问题,而且这些问题都牵涉到不少县级部门。比如,离休干部建设住房所需的基建指标和经费,分别涉及到纪委和财政局;建房所需“三大建材”涉及到物资部门;离休、退休干部专业按规定随迁的家属、子女的户口和工作安排涉及到公安部门;随迁子女的转学、升学需要教育部门帮助落实;医疗保健等有涉及到卫生局。如此大量的工作,要通过这么多的环节,光靠民政、劳动人事两个部门实在难以招架,更何况这两个部门与其他局都属于同一级别。于是,民政局、劳动人事局便要求恢复县退伍军人和军队离退休干部安置领导小组。报告送到县政府,领导只得同意。紧接而来的是地方病防治领导小组,省里有这么一个机构,且每年掌握有一大笔经费。县里的相应领导小组撤销,上级就发来通知,声称如果没有这一机构,每年给县的经费就停止下拨。这样一来,县委、县政府又不得不考虑该机构的命运,经酝酿再三,还是决定恢复县地方病防治领导小组。恢复非常设机构法人口子一开,不少单位恢复临时机构的报告纷至沓来。有的是因为省里文明规定、有的是根据省里某一次会议精神或领导讲话、有的是因为有突出性任务而提出的。这样一来非常设机构反而越撤越多,所不同的只是名称改换了一下,有的只是在某一职能部门挂一块牌子应付上面。就这样,M县在不到三年的时间内,县级机关的非常设机构又从20增加到55个,增加的非常设机构中7个是恢复的,298个是新设立的,尽管现在又感到非常设机构越来越多,需要抑制和整顿,但几经研究,觉得还是应该尊重现实,移不动为好。尤其是曾经办过此事的同志更是心有余悸,认为与其兴师动众,辛苦一场,还不如节约一点人力,听而任之。
16 、 (不定项) 当前我国政府机构改革的重点是:
A.精兵简政
B.提高办事效率
C.理顺关系
D.转变政府职能
正确答案:D
解析
第一步,本题考查行政管理知识。
第二步,政府机构改革的重点是转变政府职能,转变政府职能的科学内涵是:①更新观念,是转变政府职能的前提。②理顺各种关系,实现政企、政事、政社分开,是转变政府职能的关键。③改革审批制度,推行依法行政,是转变政府职能的切入点和突破口。
因此,选择D选项。
拓展
A项:精兵简政是抗战时期克敌制胜的十大政策之一,毛泽东将之排在仅次于“对敌斗争”的第二位置上。中国共产党延安时期的精兵简政进行了三次,将主要的精力集中在了当时的主要任务上,才最终取得了巨大的成效。同时也告诉我们,精兵简政既是一项临时性工作,又是一项经常性工作。所谓临时性工作就是按照计划在一定时间内完成精兵简政的任务。所谓经常性工作就是要把精兵简政精神在日常工作中贯彻始终。A项错误。
B项:提高办事效率是我国各级政府提升行政效能的重要途径,是优化行政效能的重要表现,但不是我国政府机构改革的重点。B项错误。
C项:年轻干部在成长过程中,要用辩证的思维理顺“三个关系”:理顺苦与乐的关系、理顺快与慢的关系、理顺权与责的关系,但不是我国政府机构改革的重点。C项错误。
17 、 (不定项) M县的非常设机构撤而复增的主要原因是:
A.党中央、国务院的要求
B.处理M县具体行政事务的需要
C.对非常设机构设置的原则缺乏全面的掌握
D.M县群众对政府非常设机构的深恶痛绝
正确答案:BC
解析
第一步,本题考查行政组织知识。
第二步,B项:政府工作部门一般是根据行政管理的经常性、长期性或可预见性的基本职能来设置的,但是行政管理实践中经常会有一些新的、临时性的任务或突发性事务出现,也使得非常设机构的设置成为必要。
C项:M县非常设机构的撤而复增,从主观原因来考察,主要是对非常设机构设置的原则缺乏全面的掌握,一方面撤了不该撤的机构,另一方面又保留或新增了不必要的机构。
因此,选择BC选项。
拓展
A、D项:党中央和国务院的要求和M县群众对政府非常设机构的深恶痛绝,不可能是非常设机构撤而复增的原因。A、D项说法错误。
18 、 (不定项) 政府为了适应社会环境,或者高效公平的处理社会公共事务,调查内部体制和组织结构,重新进行权力配置,并调整政府和社会之间关系的过程,称为:
A.行政领导
B.行政改革
C.行政参与
D.行政监督
正确答案:B
解析
第一步,本题考查行政管理知识。
第二步,行政改革,是指政府行政系统随着外部生态环境的变化以及行政系统内部构成要素的变化,有意识地对其自身的结构功能和行政人员的行为方式不断进行调整和改变,使其转变到新的形态,以期谋取行政系统与环境之间的动态平衡,从而实现行政效能的行为或过程。题干中调查内部体制和组织结构,重新进行权力配置,并调整政府和社会之间关系,属于行政改革。
因此,选择B选项。
拓展
A项:行政领导是广泛领导现象中的一种复杂的类别。行政领导既指政府领导机关、领导班子和领导干部等公共行政的决策主体和管理主体,又指公共行政活动中的领导职能和领导过程。行政领导决定着公共行政的方向和效能,有效地推行政治决策和实现政治目标,科学化、艺术化的指挥、协调和控制活动,只有在统一领导的前提下才能有效地展开。A项错误。
C项:行政参与有狭义和广义之分,狭义的行政参与是指现代社会行政系统内部各子系统的行政人员对其直属行政领导行政决策、实施等工作的一种非正式介入。广义的行政参与是指公民、法人或其它组织根据宪法和法律规定,依照一定的法律程序,通过直接或间接方式参与公共行政以表达自身意愿和保护自身权利的活动。C项错误。
D项:广义的行政监督是指立法机关、行政机关、司法机关、政党、社会团体、新闻舆论等多种政治力量和社会力量对政府及其公务员的行政行为所实施的监察和督导;狭义的行政监督是指行政机关内部对自己的机构及其公务员的不良行政行为所实施的监察和督导。D项错误。
19 、 (不定项) 下列关于行政机关的非常设机构的说法正确的是:
A.为组织协调某一方面工作而设置的非常设机构,一般称为委员会
B.为组织协调某项特定任务而设置的非常设机构,一般称领导小组
C.为组织协调某项建设工程项目而设置的非常设机构,一般称指挥部
D.所有的行政机关都设有非常设机构
正确答案:ABC
解析
第一步,本题考查行政管理知识。
第二步,按《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》设立的常设机构外,为完成某项综合性、临时性任务而设立的具有行政管理职能的跨地区、跨部门的组织协调机构。为组织协调某一方面工作而设置的非常设机构,一般称委员会;为组织协调某项特定任务而设置的非常设机构,一般称领导小组,为组织协调某项建设工程项目而设置的非常设机构,一般称指挥部。
因此,选择ABC选项。
拓展
D项:政府机构中设置非常机构是十分必要的,主要用于完成新的临时性的任务,解决突发的事件是按照职能需要而设立的,在这种情况下,当政府面临一些跨部门的事务时,需要几个部门共同承担,而在部门之间出现矛盾时,需要设置非常机构来协调各部门之间的关系,但并不是所有机关都设有非常行政机构,要根据需要来设置。D项错误。
20 、 (不定项) 关于行政机关非常设机构的设置原则,下列说法正确的是:
A.非常设机构的设置要根据职能需要
B.非常设机构的设置是对现有机构的补充
C.一旦完场任务,应立即撤销
D.设置必须遵循法定的程序
正确答案:ABCD
解析
第一步,本题考查行政组织知识。
第二步,在政府机构中设置非常设机构,主要用于完成新的临时的任务,解决突发性的事件和协调部分之间的关系。行政机关非常设机构的设置原则有:(1)以职能为基础的原则,非常设机构的设置要根据职能需要,必须是对现有机构的补充;(2)机动性、灵活性原则。一旦任务完成,机构即行撤销;(3)程序化、法制似原则。故ABCD项正确,当选。
因此,选择ABCD选项。
